หนังสือจิตวิทยาน่าอ่าน: เข้าใจตัวเองและคนรอบข้าง

Carol Dweck แบ่งวิธีมองความสามารถของคนออกเป็นสองแบบ คือกรอบความคิดแบบตายตัวที่เชื่อว่าความเก่งติดตัวมาแต่เกิด กับกรอบความคิดแบบเติบโตที่เชื่อว่าความสามารถพัฒนาได้ด้วยความพยายามและการเรียนรู้ ตัวอย่างที่นำไปใช้ได้คือการชมที่ความพยายามและวิธีทำ แทนการชมว่าฉลาด ซึ่งใช้ได้ทั้งกับลูก ลูกน้อง และตัวเอง เล่มนี้ต่อจากเล่มแรกได้ดีเพราะยืนยันเรื่องเดียวกันว่าคนเราเปลี่ยนได้ แต่ใช้ภาษาของงานวิจัยแทนบทสนทนา และปูทางสู่ “พลังแห่งความเคยชิน” ที่ลงมือเปลี่ยนในระดับพฤติกรรมประจำวัน

Charles Duhigg อธิบายว่านิสัยทำงานเป็นวงจรสามส่วน คือสิ่งกระตุ้น กิจวัตร และรางวัล หลักสำคัญของเล่มคือเราลบนิสัยเก่าทิ้งได้ยาก แต่เปลี่ยนกิจวัตรตรงกลางได้ โดยคงสิ่งกระตุ้นและรางวัลเดิมไว้ เขายังพูดถึงนิสัยหลักที่เมื่อเปลี่ยนแล้วพาให้นิสัยอื่นเปลี่ยนตาม ทั้งในชีวิตคนและในองค์กร เหมาะกับคนที่อยากเลิกหรือสร้างนิสัยโดยไม่พึ่งแรงใจอย่างเดียว และปิดช่วงแรกของรายการ ก่อนเข้าสู่คำถามที่ลึกขึ้นว่าทำไมสมองจึงตัดสินใจอย่างที่มันทำ

Dan Ariely ใช้การทดลองที่เข้าใจง่ายแสดงว่าเราตัดสินใจไม่สมเหตุสมผลอย่างเป็นระบบ จนคาดเดาได้ ตัวอย่างที่คนจำได้คือพลังของคำว่าฟรี ที่ทำให้คนเลือกของฟรีแม้อีกตัวเลือกจะคุ้มกว่า และผลของตัวเลือกล่อ ที่การเพิ่มตัวเลือกซึ่งแทบไม่มีใครเลือก ทำให้อีกตัวเลือกหนึ่งดูน่าซื้อขึ้น เหมาะกับคนที่ชอบเรื่องเล่าและอยากเห็นอคติของตัวเองในชีวิตประจำวัน วางไว้ก่อน “คิด, เร็วและช้า” เพราะเป็นจุดเริ่มต้นที่อ่านง่ายกว่าในเรื่องเดียวกัน

Daniel Kahneman สรุปงานวิจัยหลายสิบปีของเขาไว้ในภาพของความคิดสองระบบ ระบบหนึ่งเร็ว อัตโนมัติ และใช้สัญชาตญาณ อีกระบบช้า ใช้ความพยายาม และมักไม่ได้ตรวจงานของระบบแรก แนวคิดที่นำไปใช้ได้คือความกลัวการสูญเสีย เรารู้สึกเจ็บกับการเสียมากกว่าดีใจกับการได้ในขนาดเท่ากัน จึงระวังเกินเหตุในหลายการตัดสินใจ เล่มนี้ยาวและเข้มข้นกว่าเล่มก่อน เหมาะกับคนที่อยากเข้าใจกลไกเบื้องหลังอคติอย่างเป็นระบบ และเป็นแกนกลางของช่วงการตัดสินใจ ก่อนที่ “คิดแล้ว, คิดอีก” จะชวนให้เอาความรู้นี้มาทบทวนความเชื่อของตัวเอง

Adam Grant เสนอว่าความสามารถในการคิดใหม่และยอมเปลี่ยนใจสำคัญพอ ๆ กับความฉลาด เขาเตือนว่าเรามักคิดแบบนักเทศน์ที่ปกป้องความเชื่อ แบบอัยการที่จับผิดคนอื่น หรือแบบนักการเมืองที่หาเสียงสนับสนุน แทนที่จะคิดแบบนักวิทยาศาสตร์ที่มองความเชื่อของตัวเองเป็นสมมติฐานที่รอทดสอบ เหมาะกับคนที่อยากถกเถียงกับคนรอบข้างโดยไม่ทะเลาะกัน และปิดช่วงการตัดสินใจได้ดี เพราะเปลี่ยนคำถามจากเราคิดผิดได้อย่างไร มาเป็นเราจะทำอะไรกับมัน ก่อนเข้าสู่เรื่องอารมณ์ในเล่มถัดไป

Daniel Goleman ทำให้คำว่าความฉลาดทางอารมณ์เป็นที่รู้จักทั่วโลก โดยเสนอว่าการรู้จักอารมณ์ตัวเอง การจัดการมัน และการเข้าใจอารมณ์ของคนอื่น มีผลต่อชีวิตและการงานไม่แพ้ไอคิว ภาพที่จำง่ายคือภาวะที่อารมณ์ยึดสมอง เมื่อสมองส่วนอะมิกดาลาตอบสนองต่อสิ่งที่รู้สึกว่าเป็นภัยเร็วกว่าส่วนที่ใช้เหตุผล เราจึงพูดหรือทำสิ่งที่เสียใจทีหลัง เหมาะกับคนที่อยากเริ่มเรื่องอารมณ์จากภาพรวม และเปิดช่วงอารมณ์ต่อจากช่วงการตัดสินใจ เพราะแสดงว่าอารมณ์คืออีกครึ่งหนึ่งของการคิด

Brené Brown นักวิจัยด้านความเปราะบางและความละอาย รวบรวมอารมณ์และประสบการณ์ 87 แบบ พร้อมอธิบายว่าแต่ละอย่างต่างกันอย่างไร เหตุผลของเธอคือ ถ้าเราไม่มีคำเรียกสิ่งที่รู้สึก เราก็เข้าใจและสื่อสารมันได้ยาก ตัวอย่างที่ชัดคือความต่างระหว่างความรู้สึกผิดที่บอกว่าฉันทำสิ่งไม่ดี กับความละอายที่บอกว่าฉันเป็นคนไม่ดี เหมาะกับคนที่รู้สึกหลายอย่างแต่อธิบายไม่ถูก และต่อจากเล่มก่อนโดยเปลี่ยนจากทักษะกว้าง ๆ มาเป็นคำศัพท์ทางอารมณ์ที่ละเอียดขึ้น

Ethan Kross ศึกษาเสียงที่คุยอยู่ในหัวเรา ซึ่งช่วยวางแผนและเตือนสติได้ แต่ก็วนคิดซ้ำจนเครียดได้เช่นกัน เครื่องมือที่ง่ายที่สุดในเล่มคือการคุยกับตัวเองแบบถอยออกมาหนึ่งก้าว เช่น เรียกตัวเองด้วยชื่อ หรือใช้คำว่าคุณแทนคำว่าฉัน เหมือนกำลังให้คำแนะนำเพื่อน เหมาะกับคนที่คิดมากหรือนอนไม่หลับเพราะความคิดวน และปิดช่วงอารมณ์ด้วยวิธีที่ลองได้ทันที ก่อนหันไปมองคนรอบข้างในช่วงถัดไป

Malcolm Gladwell ใช้เรื่องจริงหลายเรื่องตั้งคำถามว่าทำไมเราอ่านคนแปลกหน้าผิดบ่อยนัก เขาอธิบายว่าเรามักเริ่มจากการเชื่อไว้ก่อน ซึ่งทำให้สังคมทำงานได้ แต่ก็ทำให้เราถูกหลอกได้ และเรายังเชื่อผิด ๆ ว่าสีหน้าท่าทางของคนอื่นบอกความรู้สึกข้างในได้ตรงตัว เหมาะกับคนที่อยากเข้าใจว่าทำไมความเข้าใจผิดระหว่างคนจึงเกิดง่าย ทั้งในที่ทำงานและในชีวิต และเปิดช่วงคนรอบข้างด้วยความถ่อมตัว ก่อนที่ “กลยุทธ์โน้มน้าวและจูงใจคน” จะพาไปดูว่าคนอื่นมีอิทธิพลต่อเราอย่างไร

Robert B. Cialdini สรุปหลักที่ทำให้คนตอบตกลงไว้หกข้อ ได้แก่ การตอบแทน ความผูกพันกับสิ่งที่เคยพูดไว้ การทำตามคนส่วนใหญ่ ความชอบ อำนาจ และความขาดแคลน ตัวอย่างใกล้ตัวคือการได้รับของเล็ก ๆ ฟรีแล้วรู้สึกว่าต้องตอบแทน ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่พบบ่อยในการขาย เหมาะกับคนที่อยากรู้ทันการตลาด และอยากโน้มน้าวคนอื่นอย่างตรงไปตรงมา วางไว้ต่อจากเล่มก่อนเพราะเปลี่ยนคำถามจากเราอ่านคนอื่นอย่างไร มาเป็นคนอื่นเปลี่ยนใจเราอย่างไร

Susan Cain ชี้ว่าสังคมสมัยใหม่ยกย่องคนเปิดเผย พูดเก่ง และกล้าแสดงออก จนคนเก็บตัวรู้สึกว่าต้องเปลี่ยนตัวเอง เธอแสดงว่าคนเก็บตัวมีจุดแข็งของตัวเอง เช่น การคิดลึก การฟัง และการทำงานอย่างจดจ่อ และมักได้พลังคืนจากเวลาอยู่ลำพังมากกว่างานสังสรรค์ เหมาะทั้งกับคนเก็บตัวที่อยากยอมรับตัวเอง และกับคนที่ทำงานหรือใช้ชีวิตกับคนเก็บตัว ปิดช่วงคนรอบข้างโดยพากลับมาที่คำถามว่าเราแต่ละคนต่างกันอย่างไร ก่อนเข้าสู่ช่วงสุดท้ายที่ลึกที่สุดของรายการ

Bessel van der Kolk จิตแพทย์ที่ทำงานกับผู้มีบาดแผลทางใจมาหลายสิบปี อธิบายว่าบาดแผลไม่ได้อยู่แค่ในความทรงจำ แต่ฝังอยู่ในสมองและร่างกาย ทำให้คนยังรู้สึกเหมือนอยู่ในอันตรายแม้เหตุการณ์จะผ่านไปนานแล้ว เขาเล่าถึงแนวทางเยียวยาที่ทำงานกับร่างกายควบคู่กับการพูดคุย เช่น โยคะ เหมาะกับคนที่อยากเข้าใจบาดแผลทางใจของตัวเองหรือของคนที่รัก แต่บางตอนอาจกระทบใจ จึงควรอ่านช้า ๆ และหยุดพักได้เสมอ เล่มนี้อยู่ช่วงท้ายเพราะเนื้อหาหนักที่สุด และชวนให้มองต่างจาก The Courage to Be Disliked ที่ไม่ให้น้ำหนักกับอดีต

Mihaly Csikszentmihalyi ศึกษาช่วงเวลาที่คนจมอยู่กับสิ่งที่ทำจนลืมเวลา และพบว่าภาวะลื่นไหลเกิดง่ายเมื่องานท้าทายพอดีกับฝีมือ มีเป้าหมายชัด และรู้ผลทันทีว่าทำได้ดีแค่ไหน ถ้างานง่ายไปเราจะเบื่อ ถ้ายากไปเราจะกังวล ความสุขแบบนี้จึงสร้างได้จากการเลือกและออกแบบกิจกรรม ไม่ต้องรอให้มันมาเอง เหมาะกับคนที่อยากรู้ว่าความสุขที่ลึกกว่าความสบายมาจากไหน และหลังเล่มที่หนักที่สุดของรายการ เล่มนี้พาไปสู่ด้านบวกของจิตใจ ก่อนปิดด้วยคำถามเรื่องความหมาย

Viktor Frankl จิตแพทย์ที่รอดชีวิตจากค่ายกักกันในสงครามโลกครั้งที่สอง เล่าสิ่งที่เห็นในค่าย แล้วอธิบายโลโกเทอราปี แนวการบำบัดที่เขาพัฒนาขึ้น ซึ่งเชื่อว่าแรงขับสำคัญของมนุษย์คือการหาความหมาย แนวคิดที่คนจำได้มากที่สุดคือ แม้จะถูกพรากทุกอย่างไป มนุษย์ยังเลือกได้ว่าจะมีท่าทีต่อสถานการณ์นั้นอย่างไร เล่มนี้บางและอ่านจบได้ไม่ยาก แต่เรื่องในค่ายหนักหน่วง จึงควรอ่านเมื่อพร้อม เหมาะเป็นเล่มปิดเพราะตอบคำถามที่ทุกเล่มก่อนหน้าพามาถึง คือเมื่อเข้าใจตัวเองและคนอื่นแล้ว เราจะใช้ชีวิตเพื่ออะไร