ทุนนิยมสอดแนม: การต่อสู้เพื่ออนาคตของมนุษย์ ณ พรมแดนใหม่แห่งอำนาจ

หนังสือเล่มนี้คือผลงานชิ้นเอกของการวิเคราะห์เชิงสังคมวิทยาอย่างแท้จริง แม้จะให้ความรู้สึกยาวนานเหมือนซิมโฟนีสี่ท่อนที่คุณเผลออยากจะปรบมือให้ก่อนจบอยู่เรื่อยๆ ก็ตาม Zuboff ตีแผ่เรื่อง "แรงขับเคลื่อนในการสูบข้อมูล" ได้อย่างแม่นยำจนน่าขนลุก ถึงขั้นที่ฉันอยากจะลบบัญชีโซเชียลมีเดียทุกอันที่มีอยู่ทิ้งไปเลย พูดตามตรง วิธีที่เธอบรรยายว่าชีวิตของพวกเราถูกปฏิบัติเหมือนเป็นวัตถุดิบสำหรับสร้างส่วนเกินทางพฤติกรรมนั้น น่าสะพรึงกลัวยิ่งกว่าโลกดิสโทเปียในนิยายเรื่องไหนๆ ที่ฉันเคยเจอมาเสียอีก ยอมรับว่าเนื้อหาอัดแน่นมาก แต่ข้อมูลเชิงลึกที่ชี้ให้เห็นว่าบริษัทอย่าง Google เปลี่ยนจากการให้บริการเราไปเป็นการคาดเดาตัวเรานั้นประเมินค่าไม่ได้เลย คุณต้องใจเย็นกับสำนวนภาษาหน่อยเพราะเธอชอบใช้คำเปรียบเปรย แต่สาระสำคัญเรื่องการสูญเสียอำนาจในการตัดสินใจของมนุษย์นั้นสำคัญต่อชีวิตมาก ถ้าคุณแคร์เรื่องอนาคตของประชาธิปไตย คุณต้องกัดฟันอ่านทั้งสามภาคใหญ่นี้ให้จบ

ว้าว เรื่องเล่าตอนต้นเล่มเกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้บ้านของผู้เขียน ปูทางเข้าสู่สภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกในยุคดิจิทัลของเราได้อย่างสมบูรณ์แบบ เราคิดว่าตัวเองปลอดภัยเพราะเราไม่เข้าใจธรรมชาติของการสูบข้อมูลแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งกำลังเกิดขึ้นรอบตัวเราในทุกๆ วัน ฟังนะ นี่ไม่ใช่แค่หนังสือเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว แต่มันคือการเผชิญหน้ากับความจริงขั้นพื้นฐานว่า ส่วนเกินทางพฤติกรรมของเรากำลังถูกนำไปขายให้กับผู้ที่ประมูลราคาสูงสุดเพื่อบงการทางเลือกในอนาคตของเราอย่างไร หลังจากอ่านเล่มนี้ ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงไปกับการเช็กการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใน Google ของตัวเอง และตกใจอย่างแรงกับปริมาณข้อมูลที่ถูกเก็บเกี่ยวไป Zuboff เป็นนักคิดที่ปราดเปรื่องมาก เธอเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างแนวคิดพฤติกรรมนิยมสุดโต่งของ B.F. Skinner เข้ากับอัลกอริทึมที่กำลังควบคุมชีวิตทางสังคมของเราในตอนนี้ได้อย่างลงตัว เป็นหนังสือที่หนักและต้องใช้พลังในการอ่านสูง แต่ก็เปลี่ยนมุมมองที่ฉันมีต่อความสัมพันธ์ระหว่างตัวเองกับเทคโนโลยีและแอปอย่าง Facebook ไปโดยสิ้นเชิง

หลังจากอ่านบทสุดท้ายที่ว่าด้วยการสอดแนมที่แทรกซึมอยู่ทุกหนแห่งไปสกัดกั้นการสร้างตัวตนในกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่างไร ฉันก็นั่งเงียบไปพักใหญ่เลย Zuboff จับความรู้สึกหวาดกลัวแบบยุคสมัยใหม่ที่พวกเราส่วนใหญ่รู้สึกแต่พูดออกมาเป็นคำพูดไม่ถูกได้อย่างอยู่หมัด นั่นคือความรู้สึกที่ว่าเราไม่ได้เป็นเจ้าของชีวิตตัวเองอีกต่อไป หนังสือแบ่งออกเป็นสามภาคที่ชัดเจน และแม้ว่าท่อนแรกจะทรงพลังที่สุด แต่ผลลัพธ์โดยรวมของงานทั้งชิ้นนั้นทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ ส่วนตัวแล้วฉันไม่ติดใจเรื่องความยาวเลย เพราะหัวข้อนี้ซับซ้อนมากจนต้องอาศัยการสืบค้นที่เจาะลึกและมีข้อมูลรองรับอย่างดีในระดับนี้แหละ เธอตั้งคำถามพื้นฐานสามข้อ คือ ใครเป็นคนรู้ ใครเป็นคนตัดสิน และใครเป็นคนตัดสินว่าใครมีสิทธิ์ตัดสิน ซึ่งคำตอบที่เธอมอบให้นั้นไม่ต่างอะไรกับสัญญาณปลุกมนุษยชาติให้ตื่นขึ้น นี่คือผลงานชิ้นประวัติศาสตร์ที่ควรเป็นหนังสือบังคับอ่านสำหรับทุกคนที่มีสมาร์ตโฟน

แค่บทที่ว่าด้วยลัทธิเครื่องมือทางพฤติกรรมเพียงบทเดียวก็คุ้มค่าตัวหนังสือแล้ว เพราะมันอธิบายการเปลี่ยนผ่านจากการควบคุมแบบเผด็จการเบ็ดเสร็จไปสู่การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้อย่างสมบูรณ์แบบ Zuboff แยกความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ได้อย่างเฉียบขาด ในขณะที่แบบแรกต้องการครอบครองจิตวิญญาณของคุณ แบบหลังกลับไม่แยแสจิตวิญญาณของคุณเลยแม้แต่น้อย และสนใจแค่ข้อมูลของคุณเท่านั้น หนังสือเล่มนี้อ่านแล้วเหมือนคำเตือนจากอนาคต โดยชี้ให้เห็นว่าปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันของเรากำลังถูกแปรสภาพให้เป็นวัตถุดิบสำหรับโรงงานคาดเดาพฤติกรรมได้อย่างไร ฉันพบว่าการวิเคราะห์ของเธอเรื่องที่ว่าพวกเราถูกปล้นชิงประสบการณ์ของตัวเองไปได้อย่างไรนั้น เป็นข้อถกเถียงต่อต้านบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่ชวนเชื่อถือที่สุดเท่าที่ฉันเคยอ่านมา ใช่ การอ่านเล่มนี้ต้องใช้ความมุ่งมั่นอย่างมหาศาล และใช่ เธอชอบใช้ศัพท์แสงทางวิชาการ แต่เดิมพันครั้งนี้มันสูงเกินกว่าจะเพิกเฉยได้ นี่คือคู่มือที่ต้องอ่านเพื่อทำความเข้าใจพรมแดนใหม่ของอำนาจที่กำลังหล่อหลอมโลกของเราโดยที่เราไม่ได้ยินยอม

เคยสงสัยไหมว่าทำไมคุณถึงวางโทรศัพท์ไม่ลงสักที ทั้งที่ก็ไม่มีอะไรใหม่ให้ดูแล้ว การเจาะลึกของ Zuboff เกี่ยวกับจิตวิทยาของ "ตู้สล็อตแมชชีน" และวิธีที่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีออกแบบระบบเพื่อสร้าง "รังผึ้ง" ได้ให้คำตอบที่หลอนติดตา บอกตามตรง มันเหมือนกำลังอ่านนิยายอาชญากรรมที่พวกเราเป็นทั้งเหยื่อและผู้สมรู้ร่วมคิดโดยไม่รู้ตัวในการปล้นชิงสิทธิ์ของตัวเอง แม้จะปฏิเสธไม่ได้ว่าหนังสือเล่มนี้เทอะทะและน่าจะตัดทอนให้กระชับกว่านี้ได้มาก แต่การค้นคว้าด้านเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมนั้นอยู่ในระดับแนวหน้า เธอนำเสนอข้อถกเถียงที่ชวนเชื่อถือว่าพวกเรากำลังถูกสะกิดให้เดินไปในทิศทางที่รับใช้ทุนนิยมมากกว่าความเป็นอยู่ที่ดีของตัวเราเอง ฉันรู้สึกว่าคำศัพท์บางคำ เช่น "ลัทธิเครื่องมือทางพฤติกรรม" ดูจะเป็นวิชาการไปสักนิดสำหรับการอ่านทั่วไป แต่สัญญาณเตือนภัยที่เธอส่งออกมานั้นเป็นสิ่งที่เพิกเฉยไม่ได้เลย มันเป็นการเดินทางที่เหนื่อยล้า แต่ความกระจ่างที่คุณจะได้รับเกี่ยวกับคำถามที่ว่า "ใครเป็นคนตัดสินว่าใครมีสิทธิ์ตัดสิน" นั้นคุ้มค่ากับความเหนื่อยล้าทางสมอง

ในฐานะคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ผมรู้สึกว่าการที่ Zuboff เปรียบเทียบทุนนิยมสอดแนมเข้ากับธรรมชาติอันเป็นตัวทำลายล้างของทุนนิยมอุตสาหกรรมนั้น เป็นเรื่องที่ทั้งชวนให้อึดอัดใจและจำเป็นต้องรับรู้ เธอชี้ให้เห็นว่า เช่นเดียวกับที่ทุนนิยมยุคเก่าเติบโตได้ด้วยการตักตวงผลประโยชน์จากธรรมชาติ ทุนนิยมยุคใหม่นี้ก็เติบโตได้ด้วยการตักตวงผลประโยชน์จากธรรมชาติของมนุษย์เรานี่แหละ แรงขับเคลื่อนในการสูบข้อมูลที่เธออธิบายไม่ใช่แค่คำศัพท์เก๋ๆ แต่มันคือการรื้อถอนพื้นที่ส่วนตัวทิ้งอย่างเป็นระบบเพื่อแลกกับการคาดเดาขององค์กรธุรกิจ ผมยอมรับว่าหนังสือค่อนข้างยาว และบางครั้งก็รู้สึกเหมือนพาวนอยู่ในอ่างกับคำศัพท์อย่าง "ข้อความเงา" และ "ตลาดซื้อขายพฤติกรรมล่วงหน้า" แม้จะมีสำนวนที่ปรุงแต่งจนเกินงามอยู่บ้างเป็นครั้งคราว แต่บริบททางประวัติศาสตร์ที่เธอนำเสนอ โดยเชื่อมโยงสงครามต่อต้านการก่อการร้ายเข้ากับการผงาดขึ้นมาของการทำเหมืองข้อมูลนั้น น่าทึ่งสุดๆ มันเป็นมื้ออาหารทางปัญญาเนื้อแน่นที่ต้องค่อยๆ เคี้ยวอย่างช้าๆ แต่มันก็มอบบทวิพากษ์วิจารณ์ถึงเส้นทางที่เรากำลังเดินอยู่ในปัจจุบันได้อย่างที่เราต้องการจริงๆ

ไม่เหมือนที่คาดไว้เลย เพราะตอนแรกนึกว่าจะเป็นคู่มือเชิงเทคนิค แต่จริงๆ แล้วมันคือการตั้งคำถามเชิงปรัชญาที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับ "รังผึ้งมนุษย์" Zuboff ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสำรวจว่าพวกเรากำลังถูก "สะกิด" ให้มุ่งไปสู่โลกที่มีความแน่นอนสมบูรณ์แบบได้อย่างไร ซึ่งนั่นเป็นการฆ่าความเป็นธรรมชาติของมนุษย์ให้ตายลงอย่างได้ผล บทที่ว่าด้วย B.F. Skinner และประวัติศาสตร์ของการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมนั้นเปิดหูเปิดตาเป็นพิเศษ และช่วยให้ฉันเข้าใจอำนาจของลัทธิเครื่องมือทางพฤติกรรมที่กำลังทำงานอยู่ ฉันเห็นด้วยกับนักรีวิวคนอื่นๆ นะว่าหนังสือยาวเกินไปมาก เธอมักจะพูดประเด็นเดิมซ้ำถึงห้ารอบโดยเปลี่ยนไปใช้สำนวนวิชาการแบบอื่นแทน ถึงอย่างนั้น สารหลักเกี่ยวกับ "การแบ่งแยกการเรียนรู้ในสังคม" ก็เป็นหนึ่งในแนวคิดที่สำคัญที่สุดแห่งศตวรรษของเรา มันเป็นการเจาะลึกที่ต้องใช้ความอดทนสูงมาก แต่คุณจะอ่านจบด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนขึ้นเยอะเลยว่า "ใครเป็นคนรู้" แปรเปลี่ยนไปเป็น "ใครเป็นคนตัดสิน" ได้อย่างไร

ฉันคิดถึงหนังสือเล่มนี้มาหลายสัปดาห์แล้ว ส่วนใหญ่เป็นเพราะตัดสินใจไม่ได้ว่าตัวเองชอบหรือเกลียดประสบการณ์ตอนอ่านมันกันแน่ ความจริงก็คือ Zuboff เป็นอัจฉริยะในการชี้ให้เห็นถึงแรงขับเคลื่อนในการสูบข้อมูล แต่เธอต้องการบรรณาธิการที่ดุดันกว่านี้จริงๆ เพื่อช่วยหั่นเนื้อหาส่วนที่ซ้ำซากออกไป บางครั้งมันให้ความรู้สึกเหมือนกำลังอ่านบทความนิตยสารขนาดยาวที่เขียนดีมากๆ แต่ถูกขยายเป็นเจ็ดร้อยหน้าและไม่ยอมจบสักที ฉันชอบตัวอย่างที่เจาะจงนะ อย่างช่วงที่พูดถึงการที่เกม Pokémon Go ถูกใช้เพื่อดึงคนให้เดินไปที่ร้านค้าของผู้สนับสนุน ซึ่งทำให้ทฤษฎีดูจับต้องได้จริง อย่างไรก็ตาม คำศัพท์ที่ดูสูงส่งอลังการมักจะให้ความรู้สึกเหมือนเป็นกำแพงกั้นผู้คนกลุ่มที่จำเป็นต้องได้ยินสารนี้มากที่สุด มันเป็นหนังสือที่หลักแหลม เฉียบคม แต่ก็มีข้อบกพร่องอย่างลึกซึ้ง ซึ่งฉันคงจะแนะนำให้เฉพาะคนที่มีความอดทนสูงมากๆ ต่อทฤษฎีทางวิชาการเท่านั้น

หยิบเล่มนี้มาอ่านหลังจากได้ยินว่าเป็นตำราฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี แต่ความอัดแน่นของงานเขียนทำให้ต้องดิ้นรนแทบแย่กว่าจะอ่านจบ ว่ากันตามตรง การค้นคว้าข้อมูลนั้นละเอียดถี่ถ้วนและข้อถกเถียงหลักเกี่ยวกับทุนนิยมสอดแนมก็ถือเป็นการบุกเบิกสิ่งใหม่ อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนมักจะหลงไปกับสำนวนภาษาที่สวยหรูและการเปรียบเปรยซ้ำๆ เรื่อง "สายเลือดที่ไหลนอง" ซึ่งให้ความรู้สึกเกินจริงไปหน่อย ฉันชอบมุมมองเรื่อง "เจตจำนงที่จะควบคุมเจตจำนง" นะ แต่บ่อยครั้งก็รู้สึกเหมือนตัวเองกำลังลุยผ่านบึงศัพท์แสงทางสังคมวิทยาที่หนาทึบ เพียงเพื่อจะเข้าถึงประเด็นง่ายๆ ประเด็นเดียว มันเป็นหัวข้อที่สำคัญมาก แต่ก็อดคิดไม่ได้ว่าถ้าลดความยาวลงเหลือสักครึ่งหนึ่ง หนังสือคงจะทรงพลังขึ้นเป็นสองเท่า ถ้าคุณมีความอึดพอสำหรับสำนวนวิชาการกว่าหกร้อยหน้า ในนี้ก็มีสิ่งล้ำค่าซ่อนอยู่ แต่คนอ่านหลายคนคงจะถอดใจยอมแพ้กันตั้งแต่จบภาคแรกแล้วล่ะ

ในที่สุดก็ได้ฤกษ์อ่านเล่มนี้สักทีหลังจากเห็นติดโผหนังสือต้องอ่านทุกสำนัก แต่บอกตามตรงว่าฉันรู้สึกว่ามันเป็นความยุ่งเหยิงที่เยิ่นเย้อและอวดภูมิ ผู้เขียนหยิบประเด็นที่แน่นและน่ากลัวมากๆ เพียงไม่กี่ข้อ มาดึงให้ยืดเยื้อยาวหลายร้อยหน้าโดยใช้ภาษาที่ฟังดูสูงส่งอลังการที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้ เราจำเป็นต้องอ่านคำเปรียบเปรยเป็นหน้าๆ ที่เอา Mark Zuckerberg ไปเทียบกับนักล่าอาณานิคมชาวสเปน หรือพูดถึง "สายเลือดที่ไหลนอง" ในหนังสือที่ว่าด้วยการเก็บข้อมูลจริงๆ เหรอ มันให้ความรู้สึกเหมือนเธอกำลังเขียนให้นักวิชาการอ่าน มากกว่าเขียนให้คนทั่วไปซึ่งเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มเหล่านี้จริงๆ การขาดข้อมูลทางเศรษฐกิจที่เป็นรูปธรรมเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่สำหรับฉัน มันมีแต่ทฤษฎีทางสังคมวิทยาเต็มไปหมด และแทบไม่มีการวิเคราะห์เจาะลึกถึงตัวเลขผลกำไรที่แท้จริงเลย ฉันเห็นด้วยนะว่า Google มีปัญหา แต่หนังสือเล่มนี้มันน่าเหนื่อยหน่ายและพูดซ้ำไปซ้ำมา จนสารสำคัญถูกฝังจมอยู่ใต้น้ำหนักของตัวมันเอง