คู่มือสำคัญเพื่อรับมือบทสนทนาที่ยาก
ชุดเครื่องมือหลักที่คนทำงานทุกคนต้องมีก่อนถึงบทสนทนาสุดหินครั้งต่อไป
ออกแบบมาสำหรับหัวหน้าทีมและคนทำงานสายใช้ความรู้ที่รู้ตัวว่าต้องรับมือบทสนทนาที่ยากให้ดีกว่าเดิม แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน เส้นทางการอ่านนี้จะปูพื้นฐานให้คุณอย่างครบถ้วน ตั้งแต่สาเหตุที่บทสนทนาล่ม วิธีพูดให้ชัดเจน ไปจนถึงวิธีทำให้คนรับผิดชอบในหน้าที่โดยไม่ทำลายความเชื่อใจ
เริ่มอ่านเล่มแรก →← ดูเส้นทางการอ่านทั้งหมดในเป้าหมายนี้
ลำดับการอ่านของคุณ
5 เล่ม- 1
เริ่มต้นที่นี่: นี่คือแผนที่อันชัดเจนที่บอกว่าทำไมบทสนทนาที่ยากถึงผิดพลาด โดยแยกบทสนทนาออกเป็นสามระดับที่ซ่อนอยู่ (ข้อเท็จจริง ความรู้สึก และตัวตน) เพื่อที่คุณจะได้หยุดตอบโต้ตามอารมณ์และเริ่มคุมทิศทางการพูดคุยได้
- 2
เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าบทสนทนาที่ยากทำงานอย่างไร หนังสือเล่มนี้จะมอบกรอบแนวคิดที่ผ่านการพิสูจน์แล้วเพื่อให้คุณยังคงพูดคุยต่อไปได้ในยามที่เดิมพันสูงและอารมณ์กำลังคุกรุ่น
- 3
เมื่อมีพื้นฐานพร้อมแล้ว หนังสือเล่มนี้จะผลักดันคุณให้ก้าวไปอีกขั้น บทสนทนาที่แท้จริงต้องการความจริงใจอย่างถึงที่สุดและการอยู่กับปัจจุบันอย่างเต็มที่ ไม่ใช่แค่เทคนิค และเล่มนี้จะสอนให้คุณพกพาทั้งสองสิ่งนั้นเข้าสู่การพูดคุย
- 4
ความจริงใจอย่างตรงไปตรงมาจำเป็นต้องมีกรอบของความใส่ใจ Nonviolent Communication สอนให้คุณพูดความจริงในมุมของคุณโดยไม่ทำให้อีกฝ่ายตั้งการ์ดปกป้องตัวเอง ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการแทนการกล่าวโทษ
- 5
ปิดท้ายให้ครบวงจรด้วยกลยุทธ์ที่ผ่านการใช้จริงของทนายความ เพื่อการรักษาความสงบ อ่านอารมณ์ที่ซ่อนอยู่ และแสดงความมั่นใจในทุกบทสนทนาที่มีเดิมพันสูงหลังจากนี้
