Call Sign Chaos บทเรียนภาวะผู้นำจากนายพลนาวิกโยธิน: เรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำ

หนังสือเล่มนี้เป็นระดับมาสเตอร์คลาสของการพัฒนาตัวเองในสายอาชีพ เหนือกว่าคู่มือภาวะผู้นำองค์กรทั่วไปที่วางขายตามแผงหนังสือในสนามบินไปไกลมาก Mattis แบ่งเส้นทางอาชีพของเขาออกเป็น 3 ช่วงที่ชัดเจน คือ ภาวะผู้นำทางตรง ระดับบริหาร และระดับยุทธศาสตร์ น่าทึ่งมากที่ได้เห็นว่าแนวทางของเขาพัฒนาไปอย่างไรเมื่อเดิมพันสูงขึ้นและองค์กรมีความซับซ้อนมากขึ้น สำนวนการเขียนกระชับเฉียบคมสุดๆ และหลีกเลี่ยงศัพท์แสงเฉพาะทางที่มักจะทำให้บันทึกความทรงจำของทหารอ่านแล้วติดขัด โดยส่วนตัวชอบจิตวิญญาณแบบ 'นักรบกวี' ที่แทรกซึมอยู่ในทุกหน้าเป็นพิเศษ เขาไม่ได้พูดถึงแค่การเอาชนะในสมรภูมิ แต่พูดถึงการเตรียมพร้อมทางปัญญาที่จำเป็นต่อการนำชายหญิงวัยหนุ่มสาวท่ามกลางความโกลาหล การที่เขาเน้นย้ำเรื่องการอ่านว่าเป็นสิ่งจำเป็นพื้นฐานของความสามารถในการทำงาน ถือเป็นสิ่งที่ช่วยปลุกให้ทุกคนที่อยู่ในตำแหน่งผู้มีอำนาจตาสว่าง เล่มนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับนาวิกโยธินเท่านั้น แต่สำหรับทุกคนที่อยากเข้าใจภาระของการบังคับบัญชาและความจำเป็นของความซื่อสัตย์สุจริตในตัวเอง

ในฐานะคนที่ไม่เคยรับราชการทหารมาก่อน ผมรู้สึกว่าการที่ท่านนายพลเน้นย้ำเรื่องการอ่านและการเตรียมพร้อมทางปัญญานั้น เป็นสิ่งที่ทำให้ได้ฉุกคิดอย่างจังและสร้างแรงบันดาลใจได้อย่างลึกซึ้ง Mattis ให้เหตุผลว่าถ้าคุณยังอ่านหนังสือไม่ถึงหลายร้อยเล่ม คุณก็เป็นเหมือนคนที่อ่านไม่ออกเขียนไม่ได้ในสายงานของตัวเอง นั่นเป็นการกล่าวอ้างที่แรงมาก แต่เขาก็มีเรื่องเล่าจากในสมรภูมิที่ความรู้ทางประวัติศาสตร์ช่วยรักษาชีวิตคนไว้ได้มาเป็นเครื่องยืนยัน การเล่าเรื่องเดินหน้าไปอย่างรวดเร็ว พาเราไปตั้งแต่สมัยที่เขายังเป็นร้อยโทใหม่ๆ ไปจนถึงระดับสูงสุดของเพนตากอน ผมประทับใจเป็นพิเศษกับความมุ่งมั่นของเขาในการปลูกฝังความเป็นมนุษย์ให้กับลูกน้อง แม้ในยามที่ต้องเผชิญหน้ากับศัตรูที่โหดเหี้ยม การที่เขาปฏิเสธไม่ใช้ PowerPoint โดยเรียกมันว่าเป็นตัวบ่อนทำลายการคิดวิเคราะห์ ทำให้ผมอยากจะลุกขึ้นยืนปรบมือให้เลย หนังสือเล่มนี้เปิดโอกาสที่หาได้ยากให้เราได้เข้าไปเห็นความคิดของชายที่ใช้ชีวิตตามคุณธรรมที่ตัวเองพร่ำสอนจริงๆ

ว้าว ช่วงที่พูดถึงว่าทำไม PowerPoint ถึงทำลายการคิดวิเคราะห์นี่ควรจะเป็นบทบังคับอ่านสำหรับพนักงานออฟฟิศทุกคนในอเมริกาเลย! ชอบมากที่ Mattis ให้ความสำคัญกับการเล่าเรื่องด้วยคำพูดและตรรกะมากกว่าสไลด์ที่ดูหวือหวาและข้อมูลที่แยกส่วน หนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วยข้อคิดล้ำค่าแบบนี้ เป็นการเล่าเรื่องที่เดินเร็วและน่าติดตาม ให้ความรู้สึกเหมือนได้นั่งทานมื้อค่ำยาวๆ กับคุณปู่ผู้ชาญฉลาดที่บังเอิญเป็นนายพลระดับตำนานด้วย เขาปฏิบัติต่อทหารชั้นผู้น้อยด้วยความเคารพอย่างมาก และเห็นได้ชัดเลยว่ารหัสเรียกขาน 'โกลาหล' ของเขานั้น ได้มาเพราะความเต็มใจที่จะโอบรับความยุ่งเหยิงของสงคราม ผมได้แชร์รายชื่อหนังสือแนะนำท้ายเล่มให้กับทีมบริหารของผมทุกคนเรียบร้อยแล้ว ทุกวันนี้หาผู้นำที่อ่านหนังสือเยอะขนาดนี้และถ่อมตัวกับความผิดพลาดของตัวเองขนาดนี้ได้ยากมาก แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับคนทำงานทุกคนที่ต้องการลับคมให้ตัวเอง

หยิบเล่มนี้ขึ้นมาเพราะอยากอ่านเรื่องเล่าจากสงคราม แต่กลับติดใจในข้อคิดอันยอดเยี่ยมเรื่องการปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีศักดิ์ศรี Mattis สามารถเป็นได้ทั้งนาวิกโยธินที่แกร่งดั่งเหล็กกล้าและปัญญาชนที่ละเอียดอ่อนในเวลาเดียวกัน วิธีที่เขาบรรยายถึงช่วงวัยรุ่นและช่วงเริ่มต้นอาชีพแสดงให้เห็นถึงชายที่มองหาเป้าหมายที่สูงส่งกว่าเดิมอยู่เสมอ เรื่องราวของเขาจากอ่าวเปอร์เซียและการบุกอิรักให้รายละเอียดในระดับที่คุณไม่มีทางได้จากรายงานข่าวเลย มันสร้างแรงบันดาลใจอย่างลึกซึ้งที่ได้เห็นผู้นำที่ออกรับความผิดเมื่อเกิดความล้มเหลว แต่ยกความดีความชอบทั้งหมดเมื่อประสบความสำเร็จให้กับลูกน้องของตัวเอง หนังสือเล่มนี้เป็นการเดินทางที่เดินเรื่องอย่างรวดเร็วผ่านความขัดแย้งตลอดสี่ทศวรรษของอเมริกา อ่านจบแล้วทำให้ผมรู้สึกเคารพอย่างสุดซึ้งต่อการเสียสละของครอบครัวทหารของเรา นี่คือหนังสือที่ต้องอ่านสำหรับใครก็ตามที่แคร์เรื่องอนาคตของภาวะผู้นำอเมริกัน

ฟังนะ ถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งผู้มีอำนาจ คุณต้องฟังมุมมองของ Mattis เรื่องความคิดริเริ่มและความไว้วางใจภายในองค์กร เขาให้เหตุผลว่าคุณให้รางวัลกับพฤติกรรมแบบไหน คุณก็จะได้พฤติกรรมแบบนั้น ซึ่งฟังดูเรียบง่ายแต่ในทางปฏิบัติกลับถูกละเลยอยู่บ่อยครั้ง เรื่องเล่าเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยในเล่มนั้นเป็นระดับตำนาน ตั้งแต่การโต้ตอบของเขากับนักข่าวไปจนถึงการประเมิน 'ความเป็นลูกผู้ชาย' ของศัตรูอย่างตรงไปตรงมา มันเป็นการมองความหมายของการเป็นผู้รักชาติที่จริงแท้ ดิบเถื่อน และลุ่มลึกทางปัญญาอย่างยิ่ง ผมอ่านรวดเดียวสองครั้งจบเพราะการเล่าเรื่องมันลื่นไหลดีขนาดนั้นเลย ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยกับมุมมองนโยบายต่างประเทศของเขาหรือไม่ก็ตาม คุณก็ไม่อาจปฏิเสธอุปนิสัยและความทุ่มเทที่ชายคนนี้มีให้ประเทศชาติได้ นี่คือหนังสือที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีแนวโน้มว่าจะถูกนำไปใช้ศึกษาในโรงเรียนนายร้อยและโรงเรียนธุรกิจไปอีกหลายปีข้างหน้า ตีแตกกระจุยสมบูรณ์แบบจริงๆ

ในที่สุดก็ได้หยิบเล่มนี้มาอ่านเสียที แม้ว่ามันจะไม่ใช่การแฉเบื้องหลังการเมืองอย่างที่หลายคนคาดหวัง แต่มันก็เป็นการมองลึกเข้าไปถึงจิตวิญญาณของนาวิกโยธินได้อย่างลึกซึ้ง ถ้าคุณกำลังมองหาเรื่องซุบซิบเกี่ยวกับรัฐบาล Trump คุณจะผิดหวัง เพราะ Mattis ยังคงยึดมั่นในจรรยาบรรณของมืออาชีพผู้ปิดทองหลังพระ อย่างไรก็ตาม แค่มุมมองเชิงยุทธวิธีในการบุกอิรักและอัฟกานิสถานอย่างเดียวก็คุ้มค่าตัวหนังสือแล้ว พูดกันตามตรง บางบทในช่วงกลางๆ ที่เกี่ยวกับนาโต้และกองบัญชาการกลางสหรัฐฯ อาจจะรู้สึกแห้งๆ ไปบ้างเมื่อเทียบกับเรื่องราวในแนวหน้าสมัยใช้รหัสเรียกขานว่า 'โกลาหล' กระนั้น ข้อคิดเรื่องการสร้างพันธมิตรและความสำคัญของความไว้วางใจก็ยังคงใช้ได้กับยุคนี้ เขานำเสนอมุมมองที่อยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงมากๆ เกี่ยวกับความล้มเหลวของนโยบายในตะวันออกกลาง แม้ว่าเขาจะค่อนข้างปกป้องชื่อเสียงและผลงานของตัวเองอยู่บ้างก็ตาม เป็นหนังสือ 4 ดาวที่คุ้มค่าสำหรับคอประวัติศาสตร์และคนที่อยากเป็นผู้นำที่ให้คุณค่ากับแก่นสารมากกว่าเรื่องหวือหวา

เคยสงสัยไหมว่าต้องใช้อะไรบ้างในการก้าวจากการนำหมู่ปืนเล็กๆ ไปสู่การบัญชาการคนนับพันในสมรภูมิระดับโลก? หนังสือเล่มนี้ตอบคำถามนั้นผ่านประสบการณ์ตรงที่ทั้งบีบคั้นหัวใจและให้ความรู้ความเข้าใจ Mattis เป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยมมาก หรืออย่างน้อยก็ Bing West นั่นแหละ เพราะสำนวนการเขียนสะอาดสะอ้านกว่าบันทึกความทรงจำของนายพลทั่วไปมาก ผมชอบตัวอย่างที่ระบุชัดเจนว่าเขาจัดการกับลูกน้องที่ทำงานต่ำกว่ามาตรฐานอย่างไร ซึ่งมันเด็ดขาดไร้ความปรานีแต่ก็ยุติธรรม เขาให้เหตุผลที่น่าเชื่อถือมากว่าทำไมพันธมิตรจึงเป็นจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา ซึ่งเป็นสารที่ให้ความรู้สึกสะเทือนใจเป็นพิเศษในบรรยากาศทางการเมืองปัจจุบัน ข้อบ่นอย่างเดียวของผมคือส่วนที่ว่าด้วยเรื่องยุทธศาสตร์ในช่วงท้ายเล่มเริ่มจะซ้ำซากไปนิดกับการเน้นย้ำเรื่อง 'การสื่อสารเชิงยุทธศาสตร์' ถึงอย่างนั้น บทเรียนเรื่องความคิดริเริ่มและการบังคับบัญชาแบบกระจายอำนาจก็เปรียบเสมือนทองคำแท้สำหรับใครก็ตามที่ต้องบริหารคน เป็นการมองย้อนกลับไปดูเส้นทางอาชีพที่ยาวนานและโดดเด่นได้อย่างลุ่มลึก

พูดกันตามตรง การบรรยายเชิงยุทธวิธีของการบุกอิรักอาจจะดูอัดแน่นไปสักหน่อยถ้าคุณไม่ใช่คอประวัติศาสตร์หรือทหารผ่านศึก มีหลายครั้งที่พวกตัวย่อต่างๆ เริ่มจะปนกันมั่วไปหมดจนผมต้องพลิกกลับไปหน้าก่อนๆ เพื่อเช็กไม่ให้จำหน่วยทหารสับสน อย่างไรก็ตาม พอผ่านพ้นส่วนที่เป็นเทคนิคไปได้ สารหลักที่เกี่ยวกับ 'การเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำ' นั้นยอดเยี่ยมมาก ผมชอบความตรงไปตรงมาของเขาเกี่ยวกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในช่วงเปลี่ยนผ่านในอิรัก และการที่เขาวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการขาดแผนการหลังสงคราม เขาไม่ออมมือเลยเมื่อพูดถึงความล้มเหลวของผู้นำพลเรือนทั้งในสมัยรัฐบาล Bush และ Obama หนังสือเล่มนี้ให้มุมมองที่จำเป็นว่าทำไมความขัดแย้งบางอย่างถึงได้ยืดเยื้อยาวนานขนาดนั้น เป็นหนังสือเล่มสำคัญที่ต้องใช้ความอดทนสักนิดในช่วงกลางเล่ม แต่ผลลัพธ์ที่ได้ตอนจบนั้นคุ้มค่า

ไม่ค่อยเหมือนที่คาดหวังไว้เมื่อเทียบกับกระแสในสื่อ เพราะอ่านแล้วเหมือนตำราการจัดการทางทหารมากกว่าจะเป็นบันทึกความทรงจำที่มีเรื่องราวเผ็ดร้อน ความจริงก็คือ Mattis มีวินัยในตัวเองมากเกินไปหน่อยเมื่อเป็นเรื่องของการเขียน เขาพูดผ่านๆ ในส่วนที่เป็นประเด็นถกเถียงที่สุดในชีวิตการทำงานของเขา อย่างช่วงที่เป็นบอร์ดบริหารของ Theranos ซึ่งรู้สึกว่าเป็นการตกหล่นครั้งใหญ่สำหรับหนังสือที่ว่าด้วยเรื่องภาวะผู้นำ นอกจากนี้ยังรู้สึกว่าการที่เขาวิจารณ์นายพล Tommy Franks นั้นค่อนข้างรุนแรงไปนิดและอาจจะฟังความข้างเดียวไปหน่อย แม้ว่า 'บทเรียน' เรื่องภาวะผู้นำจะหนักแน่นดี แต่บ่อยครั้งก็ให้ความรู้สึกเหมือนคำพูดซ้ำๆ ที่เราเคยได้ยินกันมาแล้ว อย่าง จงสุภาพ จงเป็นมืออาชีพ และมีแผนการเสมอ มันไม่ใช่หนังสือที่ไม่ดีนะ แต่ขาดการเปิดเผยด้านที่เปราะบางซึ่งเป็นสิ่งที่จะทำให้อัตชีวประวัติสักเล่มยอดเยี่ยมจริงๆ ถ้าคุณต้องการคู่มือเชิงเทคนิคเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเหล่านาวิกโยธิน เล่มนี้เยี่ยมเลย แต่ในฐานะเรื่องราวชีวิต มันรู้สึกไม่ค่อยสมบูรณ์และดูมีเกราะกำบังอยู่บ้าง

พูดตามตรง ผมค่อนข้างติดใจกับการเลือกจำแต่บางเรื่องที่แสดงออกมาในเล่มนี้ โดยเฉพาะความเงียบกริบเกี่ยวกับช่วงที่ผู้เขียนดำรงตำแหน่งรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม แม้ว่าประวัติศาสตร์การทหารจะลงรายละเอียดได้ดี แต่การขาดความรับผิดชอบต่อช่วงเวลาที่เขาอยู่ในรัฐบาล Trump ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการพลาดโอกาสที่จะแสดงภาวะผู้นำที่แท้จริง เขาสงสัยว่าทำไมตัวเองถึงได้รับเลือก แต่กลับมองข้ามไปว่าฉายา 'หมาบ้า' ของเขานั่นแหละคือสิ่งที่ประธานาธิบดีจอมสร้างภาพต้องการพอดี นอกจากนี้ 'มุมมองเชิงลึก' บางอย่างของเขาที่มีต่อโลกธุรกิจก็รู้สึกค่อนข้างตื้นเขินและไม่ยึดโยงกับความเป็นจริง สำหรับคนที่อ้างว่าให้คุณค่ากับเสรีภาพทางปัญญาและความซื่อสัตย์ ดูเหมือนเขาจะหลีกเลี่ยงคำถามที่ยากที่สุดเกี่ยวกับบทบาทของตัวเองในความโกลาหลทางการเมืองยุคใหม่ มันเป็นงานเขียนที่ถูกขัดเกลาขึ้นมาเพื่อสร้างตำนานให้ตัวเอง โดยเพิกเฉยต่อ 'ขยะ' ของการเมืองในโลกแห่งความเป็นจริง เพื่อแลกกับอดีตในเวอร์ชันที่ถูกฟอกจนขาวสะอาด น่าผิดหวังเมื่อเทียบกับชื่อเสียงของเขา