ปัญญาคู่คิด: ใช้ชีวิตและทำงานร่วมกับ AI

ในฐานะนักการศึกษาที่กำลังจมอยู่กับคลื่นการใช้ AI ของนักเรียน มุมมองของ Mollick เป็นเหมือนผู้ช่วยชีวิตผมไว้จริงๆ ในขณะที่เพื่อนร่วมงานหลายคนของผมกำลังวุ่นอยู่กับการพยายามแบน ChatGPT หนังสือเล่มนี้กลับให้เหตุผลที่น่าเชื่อถือในการเปิดรับ 'จิตต่างดาว' เพื่อช่วยยกระดับผลลัพธ์การเรียนรู้จริงๆ ส่วนที่พูดถึงความได้เปรียบระดับสองซิกมาทำให้ผมตาสว่างเป็นพิเศษ มันชี้ให้เห็นถึงอนาคตที่นักเรียนทุกคนสามารถเข้าถึงติวเตอร์ระดับโลกได้โดยไม่ขึ้นอยู่กับภูมิหลังของพวกเขา Mollick เขียนได้อย่างชัดเจนและเป็นระบบ ทำให้ภาพรวมที่ซับซ้อนของ LLM ดูเป็นเรื่องที่รับมือไหวแม้แต่กับคนที่ไม่ได้มาจากสายเทคนิค พูดก็พูดเถอะ เขาไม่ได้ทำเหมือนกับว่าเขามีคำตอบทั้งหมดเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวต่อแรงงาน แต่มองโลกในแง่ดีจนคนอ่านพลอยรู้สึกไปด้วย ผมชอบตัวอย่างที่นำไปใช้ได้จริงของการใช้ AI เป็นผู้อ่านเชิงวิพากษ์หรือเป็นเพื่อนร่วมทีม แทนที่จะเป็นแค่เครื่องมือค้นหา นี่ไม่ใช่แค่ทฤษฎี แต่มันคือคู่มือสำหรับทศวรรษหน้าของการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร ถ้าคุณกังวลกับ 'แอปเปิลแห่งสวนเอเดน' บนหน้าปก ไม่ต้องกังวลไปเลย นี่คือคู่มือที่อยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงและต้องอ่าน

บทที่ว่าด้วยการปฏิบัติต่อ AI เหมือนเป็นคน โดยเฉพาะการมองว่าเป็น 'จิตต่างดาว' ได้เปลี่ยนกรอบความคิดของผมในการโต้ตอบกับเครื่องมือเหล่านี้ไปอย่างสิ้นเชิง Mollick อธิบายว่า LLM ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ แต่มันแสดงพฤติกรรมเหมือนเป็น 'พรมแดนที่ขรุขระ' ของขีดความสามารถที่เรายังคงสำรวจทำแผนที่กันอยู่ ผมเริ่มใช้คำแนะนำของเขาในการกำหนดบทบาทสมมติที่ชัดเจนให้กับ AI เช่น ให้เป็นคนทั่วไปที่ไม่มีข้อมูลเรื่องนั้นๆ หรือเป็นบรรณาธิการฝีปากกล้า และผลลัพธ์ที่ได้ก็พลิกโฉมงานเขียนของผมไปเลย ต้องบอกเลยว่า วิธีที่เขารับมือกับคำถามเชิงจริยธรรมเรื่องการแย่งงานและรายได้พื้นฐานถ้วนหน้า ดูจะอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงมากกว่าคำประกาศอุดมการณ์ส่วนใหญ่จากซิลิคอนแวลลีย์ เขายอมรับเรื่องความปั่นป่วนที่จะเกิดขึ้น ในขณะเดียวกันก็มุ่งเน้นไปที่ความหวังของโลกที่งานน่าเบื่อจะถูกทำแทนด้วยระบบอัตโนมัติ สำนวนการเขียนกระชับฉับไวและเข้าถึงง่าย ทำให้อ่านจบได้เร็วสำหรับเนื้อหาที่อัดแน่นขนาดนี้ นานๆ ทีจะเจอหนังสือสายเทคโนโลยีที่ให้ความรู้สึกทั้งนำไปใช้ได้จริงและมีวิสัยทัศน์ไปพร้อมๆ กัน นี่คือหนังสือเล่มเดียวที่ผมจะแนะนำให้เพื่อนๆ ที่ไม่ได้อยู่สายเทคนิคอ่านในปีนี้อย่างแน่นอน

เคยสงสัยไหมว่าทำไมคำสั่งที่คุณป้อนให้ AI ถึงได้ผลลัพธ์ที่น่าเบื่อจัง หนังสือของ Mollick อธิบายไว้อย่างชัดเจนว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น และจะแก้ไขอย่างไรด้วยการเป็น 'ผู้ช่วยนักบิน' ที่ดีขึ้นให้กับเครื่องจักร ผมเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และแม้ว่าผมจะทำงานกับเทคโนโลยีนี้ทุกวัน ผมก็ยังพบว่าการวางกรอบแนวคิดเรื่อง 'จิตต่างดาว' ของเขามีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการอธิบายเรื่อง AI ให้เพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้อยู่สายเทคนิคฟัง หนังสืออัดแน่นไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับความหวังของ AI ด้านการศึกษา และวิธีที่มันสามารถทำหน้าที่เป็นทีมผู้ช่วยเสมือนได้ ผมชอบความตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประเด็นกลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางจริยธรรม เช่น จะเกิดอะไรขึ้นกับงานระดับเริ่มต้นเมื่อ AI สามารถทำงานของนักวิเคราะห์ระดับจูเนียร์ได้ งานเขียนมีความชัดเจน เป็นระบบ และหลีกเลี่ยงคำศัพท์หรูๆ ชวนปวดหัวที่ระบาดอยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี มันช่วยให้ผมมองเห็น AI ในฐานะเครื่องมือสำหรับบทกวีและมิตรภาพจริงๆ ไม่ใช่แค่การประมวลผลข้อมูล นี่คือคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับใครก็ตามที่พยายามจะหาทางไปต่อในจุดเปลี่ยนสำคัญของยุคสมัยเราในตอนนี้

หนังสือเล่มนี้เป็นแค่บล็อกโพสต์ที่ถูกจับมาแต่งตัวใหม่ให้ดูดีอย่างที่นักวิจารณ์บางคนว่าไว้หรือเปล่า อาจจะใช่สำหรับกลุ่มคนที่เทคนิคจ๋าๆ ที่ใช้เวลาทั้งวันอยู่บนเว็บบอร์ด AI แต่สำหรับพวกเราที่เหลือ นี่คือหนังสือปูพื้นฐานที่มองโลกตามความเป็นจริง Mollick สามารถสกัดเอาพลังงานอันยุ่งเหยิงของการปฏิวัติ AI ออกมาเป็นกรอบแนวคิดที่เข้าใจได้จริงสำหรับการทำงานในแต่ละวัน ผมชอบแนวคิด 'การมีมนุษย์อยู่ในกระบวนการ' เป็นพิเศษ ซึ่งเน้นย้ำว่า AI เป็นเครื่องมือที่มาช่วยเสริมความคิดสร้างสรรค์ของเรา ไม่ใช่มาแทนที่ทั้งหมด ความจริงก็คือ คนส่วนใหญ่ยังคงใช้ LLM เหมือนเป็น Google ที่ดีกว่าเดิมนิดหน่อย และพวกเขากำลังพลาดประเด็นสำคัญไป หนังสือเล่มนี้ให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่จะก้าวข้ามการใช้งานแบบผิวเผิน ผมรู้สึกว่าเรื่องเล่าส่วนตัวบางเรื่องค่อนข้างซ้ำซากไปนิดในช่วงกลางเล่ม และการเปรียบเทียบกับพลังงานไอน้ำก็ดูจะเกินจริงไปหน่อยในบางช่วง อย่างไรก็ตาม สารหลักที่ว่าด้วยการกำจัดงานที่ซ้ำซ้อนออกไปเพื่อไปโฟกัสกับงานที่มีคุณค่าในตัวเอง คือสิ่งที่เราทุกคนต้องรับฟัง นี่คือแผนที่นำทางสี่ดาวที่แข็งแกร่งสำหรับใครก็ตามที่รู้สึกว่ากำลังตามคลื่นเทคโนโลยีในปัจจุบันไม่ทัน

ฟังนะ เรากำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการทำงาน และ Mollick ก็เป็นหนึ่งในไม่กี่เสียงที่ให้แผนที่นำทางจริงๆ แทนที่จะเอาแต่ป่าวประกาศไปวันๆ โดยไม่มีอะไรเป็นชิ้นเป็นอัน หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้นำธุรกิจที่ต้องทำความเข้าใจว่าจะ 'ชวน AI มาร่วมโต๊ะทำงาน' ได้อย่างไรโดยไม่สูญเสียความเป็นมนุษย์ไป ผมชอบตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง เช่น การใช้ ChatGPT สร้างต้นแบบเว็บไซต์แม้ว่าคุณจะเขียนโค้ดเองไม่เป็นเลยแม้แต่บรรทัดเดียว มันชี้ให้เห็นว่ามาตรฐานของงานระดับเริ่มต้นกำลังถูกยกระดับขึ้นในทุกอุตสาหกรรม ข้อติเล็กๆ เพียงอย่างเดียวของผมคือบางครั้งเขาก็ปัดตกเรื่อง 'ปรากฏการณ์กระจกเงา' ของ AI เร็วเกินไป AI สามารถเป็นสิ่งที่คล้อยตามกระแสหลักได้มาก โดยมักจะปรับเปลี่ยนความคิดของคุณให้เข้ากับคำตอบที่มีความน่าจะเป็นสูงสุด แทนที่จะเป็นคำตอบที่สร้างสรรค์ที่สุด คุณต้องเป็น 'มนุษย์ที่อยู่ในกระบวนการ' อย่างแข็งขันมากๆ ถึงจะดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกมาจากมันได้ ถึงอย่างนั้น คำแนะนำที่เป็นระบบสำหรับงานประจำวันก็ทำให้หนังสือเล่มนี้เป็นเล่มที่ต้องอ่านสำหรับทุกคนที่ทำงานในองค์กร

หลังจากได้ฟัง Mollick ในพอดแคสต์มาสองสามรายการ ผมก็ไม่แน่ใจว่าหนังสือจะมีอะไรใหม่ไหม แต่ผมก็ต้องประหลาดใจในทางที่ดีกับแนวทางการทดลองที่วางไว้อย่างเป็นระบบ เขาไม่ได้แค่บอกคุณว่า AI ทรงพลัง แต่เขาแสดงให้เห็นว่าคุณจะทดสอบขีดจำกัดของมันด้วยตัวเองได้อย่างไร แนวคิดที่ว่าเราเป็นหุ้นส่วนที่มี 'ปัญญาร่วม' กับเครื่องจักรเหล่านี้ เป็นการเปลี่ยนมุมมองที่ดีในการหลีกหนีจากพาดหัวข่าวที่มองโลกในแง่ร้าย ผมพบว่าส่วนที่พูดถึง 'การทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ในอุดมคติ' และความเป็นไปได้จริงในการบรรลุเป้าหมายนั้นผ่านผลิตภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นเรื่องที่ชวนให้ขบคิดได้ค่อนข้างดีเลย แม้ว่าบางส่วนจะให้ความรู้สึกเหมือนคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นไปนิด แต่ข้อมูลเชิงลึกที่ว่า AI มีน้ำเสียงเหมือนผู้ใช้ได้อย่างไร จนกลายเป็นภาพสะท้อนความคาดหวังของเราเองนั้น เป็นเรื่องที่น่าทึ่งมาก หนังสือเขียนออกมาได้ดีมากและทำหน้าที่เป็นหนังสือปูพื้นฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับใครก็ตามที่รู้สึกไม่มั่นใจเกี่ยวกับอนาคต มันไม่ใช่การเจาะลึกทางเทคนิค แต่เป็นการสำรวจทางสังคมวิทยาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับความเป็นจริงใหม่ของเรา ให้สี่ดาวแบบเน้นๆ สำหรับการมองโลกในแง่ดีแต่ยังอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริง

หยิบเล่มนี้ขึ้นมาเพราะชื่อเรื่องทำให้เห็นภาพแวบหนึ่งของอนาคตที่ได้ทำงานร่วมกันมากขึ้น และผมก็ไม่ผิดหวังกับแนวทางที่นำไปใช้ได้จริง จากประสบการณ์ของผม หนังสือเกี่ยวกับ AI ส่วนใหญ่มักจะเทคนิคจ๋าเกินไป ไม่ก็มองโลกในแง่ร้ายแบบสิ้นหวังเกินไป แต่ Mollick สร้างสมดุลที่ดีระหว่างสองขั้วนี้ได้ เขาให้คู่มือการโต้ตอบแบบกว้างๆ ที่ให้ความรู้สึกเหมือนชั้นเรียนระดับมาสเตอร์คลาสในการเขียนคำสั่ง โดยไม่กะเกณฑ์ตายตัวจนเกินไป ผมเพลิดเพลินเป็นพิเศษกับการสำรวจอนาคตที่เป็นไปได้ในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่อุดมคติที่งานหนักน่าเบื่อหน่ายถูกกำจัดออกไป ไปจนถึงผลกระทบที่คาดเดาได้ยากกว่าต่อระบบสาธารณสุขระดับโลก แม้ผมจะเห็นด้วยกับนักวิจารณ์บางคนที่ว่าเนื้อหาดูจะ 'ผิวเผิน' ไปนิดในบทหลังๆ แต่กรอบแนวคิดในช่วงแรกก็แข็งแกร่งพอที่จะประคองหนังสือทั้งเล่มไว้ได้ เป็นหนังสือที่น่าสนใจและมีประโยชน์สำหรับใครก็ตามที่พยายามจะหากลยุทธ์รับมือกับการปฏิวัติ AI ผมอ่านจบโดยรู้สึกว่าตัวเองมีพลังมากขึ้นในการนำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้ในงานสร้างสรรค์ของตัวเอง เป็นผลงานสี่ดาวที่แข็งแกร่งมาก

ในที่สุดก็ได้ฤกษ์อ่านเล่มนี้สักทีหลังจากเห็นผ่านตาเต็มฟีด LinkedIn ไปหมด แต่ผมรู้สึกว่าประสบการณ์ที่ได้มีทั้งส่วนที่ชอบและไม่ชอบปนๆ กันไป สำหรับมือใหม่แกะกล่อง นี่คือหนังสือแนะนำโลกของ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ดีที่สุดในตลาดตอนนี้อย่างไม่ต้องสงสัย เพราะเรียบเรียงมาอย่างเป็นระบบและย่อยง่าย แต่ถ้าคุณติดตาม Substack ของ Mollick มาสักพักแล้ว คุณอาจจะพบว่าตัวเองกำลังอ่านข้ามเนื้อหาส่วนใหญ่ที่ให้ความรู้สึกเหมือนเอาของเก่ามาเล่าใหม่ ส่วนตัวผมหวังว่าจะได้เห็นความลึกซึ้งกว่านี้เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างโมเดลเฉพาะเจาะจงอย่าง Claude กับ GPT-4 หรืออาจจะเป็นการพูดคุยเรื่องโมเดลที่รันบนเครื่องตัวเอง แต่เรากลับได้ภาพรวมกว้างๆ ที่ให้ความรู้สึกเหมือนภาพถ่าย ณ ช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งอาจจะล้าสมัยไปแล้วภายในปีหน้า ความกระตือรือร้นของผู้เขียนนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่เขามักจะมองข้ามข้อกังวลที่มีเหตุผลเกี่ยวกับการที่ AI ทำหน้าที่เป็น 'กระจกเงาบิดเบี้ยวในบ้านหรรษา' ที่สะท้อนอคติของตัวเราเอง เป็นหนังสือที่ใช้ได้และมีประโยชน์ แต่สำหรับผมมันยังไม่ค่อยสมกับกระแสที่อวยกันอย่างหนักหน่วงเท่าไหร่

ไม่ใช่อย่างที่ผมคาดหวังจากคนที่ปกติมักจะเขียนเจาะลึกใน Substack ของตัวเอง แม้ผมจะชอบอารมณ์ขันของ Mollick และสำนวนที่อ่านง่าย แต่หนังสือเล่มนี้มักจะให้ความรู้สึกเหมือนแค่แตะผิวเผินของประเด็นที่ใหญ่กว่านั้นมาก เขาใช้เวลาไปเยอะกับบทสนทนาขำๆ กับ ChatGPT ซึ่งไม่ได้นำไปสู่ประเด็นที่เป็นแก่นสารเกี่ยวกับข้อจำกัดของเทคโนโลยีเสมอไป ตัวอย่างเช่น เขาปัดตกแนวคิดเรื่องการมองสิ่งไม่มีชีวิตให้เป็นมนุษย์ว่าเป็นเรื่องไม่มีพิษมีภัย แต่หลังจากนั้นกลับอ้างว่าเราควรปฏิบัติต่อ AI เหมือนเป็นคนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตกลงจะเอายังไงกันแน่ ตรรกะดูจะวนเป็นงูกินหางไปหน่อยในบางช่วง พูดก็พูดเถอะ เขาให้ภาพรวมที่ดีเกี่ยวกับอนาคตที่เป็นไปได้ของ AI แต่ผมอยากได้เนื้อหาที่มากขึ้นเกี่ยวกับธรรมชาติพื้นฐานของ AI เมื่อเทียบกับกระบวนการคิดของมนุษย์ มันเป็นหนังสือที่ใช้ได้สำหรับคนที่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับ LLM แต่ถ้าคุณเป็นผู้ใช้งานจริงจังอยู่แล้ว คุณอาจจะรู้สึกว่าอยากได้อะไรที่มีเนื้อหามากกว่านี้อีกสักหน่อย

เล่มนี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการรวบรวมหลักฐานจากเรื่องเล่าส่วนตัวมาปะติดปะต่อกัน โดยไม่มีข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ที่รัดกุมมารองรับอย่างที่ผมคาดหวังจากศาสตราจารย์แห่ง Wharton พูดกันตรงๆ เลยนะ หนังสือเล่มนี้ดูจะเป็นเรื่องตีฟูที่ไม่มีแก่นสารอะไรเลยสำหรับใครก็ตามที่เคยใช้เวลาเล่นกับ LLM มาเกินหนึ่งชั่วโมง Mollick อ้างอิงงานวิจัยแบบผิวเผินมาก โดยมักจะเพิกเฉยต่อกลุ่มตัวอย่างขนาดเล็กหรือขอบเขตที่แคบ เพื่อให้เข้ากับเรื่องเล่าที่มองโลกในแง่ดีของตัวเอง การเปรียบเทียบในช่วงต้นระหว่าง AI กับพลังงานไอน้ำดูไร้สาระและขาดความเข้าใจในรายละเอียดทางประวัติศาสตร์ ดูเหมือนหนังสือจะมุ่งเป้าไปที่ 'คนรัก AI' ที่อยากจะเชื่อว่าผู้ช่วยจะทำงานน่าเบื่อทั้งหมดให้ ในขณะที่ตัวเองจะกลายเป็นอัจฉริยะด้านความคิดสร้างสรรค์ขึ้นมาอย่างน่าอัศจรรย์ แต่ในความเป็นจริง AI มักจะแค่สำรอกเอาข้อมูลที่จืดชืดและมีความน่าจะเป็นสูงสุดออกมาจากคลังข้อมูลที่มันถูกฝึกมาเท่านั้น แมวของผมยังแสดงความยืดหยุ่นทางความคิดที่แท้จริงได้มากกว่าโมเดลพวกนี้เสียอีก เวลาที่พวกมันตกม้าตายกับเรื่องง่ายๆ อย่างเกมโอเอ็กซ์ นี่เป็นการสำรวจภูมิปัญญาที่แท้จริงที่แย่มาก โดยพึ่งพาความรู้สึกส่วนตัวของผู้เขียนมากเกินไป แทนที่จะใช้หลักฐานเชิงประจักษ์