กลยุทธ์เกมส์อ่านใจคน: จิตวิทยาความสัมพันธ์ของมนุษย์

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบทสนทนาของคุณถึงรู้สึกเหมือนกำลังเดินตามบทที่คุณไม่ได้เขียน? Berne แยกย่อยปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ออกเป็น 'เกม' ที่มีผลตอบแทนที่คาดเดาได้ และบอกตามตรงว่ามันเปิดโลกมาก โมเดล พ่อแม่-ผู้ใหญ่-เด็ก ให้รากฐานทางแนวคิดที่แน่นหนาในการทำความเข้าใจว่าทำไมผู้คน รวมถึงตัวคุณเอง ถึงทำตัวไร้เหตุผลได้ขนาดนั้นในบางครั้ง แม้ว่าข้อวิจารณ์สังคมยุค 1960 บางส่วนจะอ่านแล้วปวดใจในยุคนี้ แต่ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นหัวใจหลักของการวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคลยังคงเฉียบคมและนำมาปรับใช้ได้อย่างเหลือเชื่อ มันเหมือนกับการได้แหวนถอดรหัสลับสำหรับชีวิตทางสังคมของคุณ คุณจะเริ่มเห็นรูปแบบพวกนี้ในทุกที่ ทั้งที่ทำงาน ในชีวิตแต่งงาน หรือแม้แต่ในร้านขายของชำ มันไม่ใช่หนังสือที่อ่านสบายใจเสมอไป โดยเฉพาะเมื่อคุณตระหนักได้ว่าตัวเองเล่นเกมไหนมาตลอดหลายปี แต่มันเป็นหนังสือที่ขาดไม่ได้เลยสำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาการสื่อสารที่จริงใจมากขึ้น แค่ต้องเตรียมใจลุยผ่านภาษาวิชาการที่อัดแน่นไปบ้างเพื่อไปให้ถึงเนื้อหาดีๆ มันเปลี่ยนมุมมองของฉันที่มีต่อเรื่องไร้สาระที่เราทุกคนต้องทนรับไปเลยจริงๆ

Berne มีวิธีในการลอกเปลือกเรื่องไร้สาระของชีวิตทางสังคมออกมา ซึ่งทั้งน่าสะพรึงกลัวและปลุกให้ตื่นไปพร้อมๆ กัน เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะมองเกมเหล่านี้ให้ออก คุณจะเริ่มเห็นมันในทุกที่ เหมือนกับว่าโลกแห่งความเป็นจริงที่ซ่อนอยู่ได้ถูกเปิดเผยออกมาแล้ว ฉันพบว่ามันมีประโยชน์เป็นพิเศษในการระบุรูปแบบพฤติกรรมของตัวเองในความสัมพันธ์ และทำความเข้าใจว่าทำไมฉันถึงวนกลับไปหาความขัดแย้งบางอย่างซ้ำๆ ทำไมฉันถึงยังเถียงเรื่องเดิมๆ อยู่เรื่อย? โดยปกติแล้วเป็นเพราะฉันกำลังมองหาผลตอบแทนทางอารมณ์บางอย่างโดยที่ไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ หนังสือเล่มนี้ขาดไม่ได้เลยหากคุณต้องการก้าวไปสู่การสื่อสารที่จริงใจแทนที่จะเป็นแค่การสวมบทบาท ใช่ ภาษามันค่อนข้างล้าสมัยไปนิด และตัวอย่างบางอันก็มีรากฐานมาจากภาพจำแบบเหมารวมในยุค 1960 แต่แก่นแท้ทางจิตวิทยานั้นล้ำค่าดั่งทองคำ มันเป็นหนึ่งในหนังสือหายากที่เปลี่ยนวิธีที่คุณมองทุกๆ บทสนทนาในชีวิตไปจริงๆ เป็นเล่มที่ต้องอ่านสำหรับใครก็ตามที่กำลังมุ่งมั่นค้นหาการตระหนักรู้ในตนเองและต้องการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ดีขึ้นอย่างจริงจัง

ในที่สุดก็ได้อ่านหนังสือคลาสสิกเล่มนี้สักที มันมีทั้งส่วนที่ดีและไม่ดีปนกันไปนิดหน่อย แต่โดยรวมแล้วออกไปทางบวก วิธีที่ Berne จัดหมวดหมู่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมออกเป็นระดับต่างๆ ตั้งแต่การจีบกันขำๆ ที่ไม่มีพิษภัย ไปจนถึงเกม 'ระดับสาม' ที่ทำลายชีวิตนั้นยอดเยี่ยมและค่อนข้างมีไหวพริบแบบตลกหน้าตาย ฉันชอบชื่อที่เขาตั้งให้เกมพวกนี้มาก ชื่ออย่าง 'RAPO' ทำให้แนวคิดติดอยู่ในหัวได้ดีกว่าคำศัพท์ทางคลินิกทั่วไปเยอะเลย อย่างไรก็ตาม ต้องบอกเลยว่าคำศัพท์เฉพาะบางครั้งก็คลุมเครือจนน่าหงุดหงิด เขาใช้คำอย่าง 'สโตรก' และ 'สคริปต์' ไปทั่วโดยไม่ได้ปูพื้นฐานให้ผู้อ่านทั่วไปเข้าใจเสมอไป คุณอาจจะพบว่าตัวเองต้องพลิกย้อนกลับไปหลายบทเพื่อทำความเข้าใจว่า 'ผลตอบแทน' ที่ว่านั้นจริงๆ แล้วหมายถึงอะไรกันแน่ แม้จะมีกลิ่นอายที่ล้าสมัยของยุค 1960 และมุมมองที่น่ากังขาเกี่ยวกับบทบาททางเพศอยู่บ้าง แต่ก็มีจังหวะที่ทำให้ 'อ๋อ!' มากพอที่จะคุ้มค่ากับความพยายามอ่าน มันเป็นตำราพื้นฐานที่ยังคงรู้สึกว่าเข้ากับยุคสมัยสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในทุกวันนี้

ในฐานะคนที่ต้องรับมือกับพลวัตของทีมที่ซับซ้อนทุกวัน ฉันพบว่าคำอธิบายเกี่ยวกับ 'เกม' ในที่ทำงานนั้นแม่นยำจนน่าขนลุก การวิเคราะห์ของ Berne เกี่ยวกับวิธีที่เราสลับไปมาระหว่างสภาวะอีโก้ต่างๆ อธิบายได้มากเหลือเกินว่าทำไมการประชุมงานแบบมืออาชีพถึงกลายเป็นอารมณ์เกรี้ยวกราดหรือการเทศนาสั่งสอนแบบกดหัวคนอื่นไปได้ในพริบตา มันเป็นการเดินทางทางจิตวิทยาที่น่าทึ่ง ซึ่งทำให้คุณตระหนักว่าปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันของเรามากมายแค่ไหนที่เป็นเพียงชุดของการเดินหมากเพื่อหวังผลตอบแทนทางอารมณ์ ฉันชอบส่วนที่เกี่ยวกับการรับมือกับบุคลิกภาพที่รับมือยากเป็นพิเศษ เช่น 'คนติดเหล้า' หรือคนที่ชอบเล่นเกม 'ทำไมคุณไม่... ใช่ แต่ว่า' อยู่ตลอด พูดกันตามตรง สไตล์การเขียนค่อนข้างสะดุดและขาดความเกลาที่ลื่นไหลแบบหนังสือจิตวิทยาสมัยใหม่ที่อิงกับข้อมูลเชิงประจักษ์อย่างชัดเจน มันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการรวบรวมข้อสังเกตที่ยอดเยี่ยมมากกว่าการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ แต่ข้อมูลเชิงลึกนั้นดีเกินกว่าจะมองข้าม มันช่วยให้ฉันมองเห็นแนวโน้มแบบ 'ประหม่าในหน้าที่' ของตัวเองได้

หยิบเล่มนี้มาอ่านหลังจากที่เพื่อนแนะนำว่าจะช่วยให้เข้าใจการเมืองในออฟฟิศ และมันก็ตอบโจทย์ในด้านนั้นจริงๆ การจำแนกเกมออกเป็นระดับหนึ่ง สอง และสาม ซึ่งจบลงด้วยเสียงหัวเราะ การเข้าโรงพยาบาล หรือไม่ก็ห้องดับจิต เป็นวิธีมองปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ตรงไปตรงมาอย่างดิบๆ มันทำให้คุณตระหนักว่าสิ่งที่เราเรียกว่า 'ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ' บ่อยครั้งเป็นเพียงเกมที่มีโครงสร้างชัดเจนซึ่งทุกคนต่างก็รู้บทบาทของตัวเองดี ฉันพบว่าส่วนที่พูดถึงเกม 'ประหม่าในหน้าที่' นั้นเชื่อมโยงกับปัญหาในหน้าที่การงานของฉันเองได้เป็นอย่างดี หนังสือเล่มนี้ไม่ได้อ่านตามได้ง่ายเสมอไป และน้ำเสียงของ Berne ก็ดูจะวางท่าข่มคนอ่านอยู่สักหน่อย แต่รากฐานทางแนวคิดนั้นมีอยู่จริง มันเป็นมุมมองที่ฉลาดในการมองหาเหตุผลลับๆ ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของเรา แม้ว่าคุณจะไม่เชื่อเรื่องการวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคลทั้งหมด แต่ก็ยากที่จะมองข้ามจังหวะที่ทำให้ร้อง 'อ๋อ!' ซึ่งโผล่มาทุกๆ สองสามหน้า ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอนถ้าคุณนำมันไปใช้ให้ถูกวิธี

มันเป็นการเดินทางสำรวจพฤติกรรมมนุษย์ที่สนุกและแปลกนิดๆ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเก่าตามกาลเวลาอย่างชัดเจน หลังจากได้ยินเรื่อง 'การวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล' มาหลายปี ในที่สุดฉันก็ตัดสินใจลองดูสักทีว่าทำไมคนถึงพูดถึงกันนัก หนังสือเล่มนี้ให้การศึกษาที่แน่นหนาเกี่ยวกับวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์กัน แม้ว่าข้อสรุปบางอย่างของ Berne จะรู้สึกเหมือนเป็นการคิดโยงไปไกลเกินจริงไปหน่อย ฉันชอบบทที่เกี่ยวกับการรับมือกับคนติดเหล้ามาก มันให้มุมมองเกี่ยวกับการให้ท้ายที่รู้สึกว่าทันสมัยมากแม้ว่าจะเขียนขึ้นในปี 1964 ก็ตาม ในทางกลับกัน คำศัพท์เฉพาะในเล่มนั้นเป็นฝันร้ายในการทำความเข้าใจเลยหากคุณไม่คุ้นเคยกับสายนี้มาก่อน มันค่อนข้างเหมือนกับการต้องเรียนรู้ภาษาใหม่เพื่อที่จะอ่านหนังสือเล่มสั้นๆ เล่มหนึ่งเท่านั้น ถึงอย่างนั้น มันก็เปิดหูเปิดตาให้เห็นว่า 'เกม' เหล่านี้ช่วยเคลือบฉากหน้าที่ดูดีให้กับความเป็นจริงทางสังคมที่ยุ่งเหยิงของเราได้อย่างไร เป็นหนังสือที่แนะนำให้อ่าน แต่ควรเตรียมพจนานุกรมไว้ใกล้ๆ ตัว รวมถึงฟังหูไว้หูสำหรับส่วนที่ล้าสมัยไปแล้วด้วย ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอำนาจทางสังคมนั้นคุ้มค่ากับความพยายาม

หนังสือเล่มนี้เป็นผลผลิตของยุคสมัยอย่างแท้จริง และคุณต้องยอมรับทั้งส่วนที่ดีและส่วนที่แย่มากๆ ไปพร้อมกัน คือแบบว่า มุมมองของ Berne ที่มีต่อผู้หญิงและคนรักร่วมเพศนั้นน่าขยะแขยงและทำใจยอมรับได้ยากมากสำหรับผู้อ่านยุคใหม่ น่ากลัวเหมือนกันพอนึกว่านี่เคยเป็นตำราจิตวิทยามาตรฐานที่ใช้ในมหาวิทยาลัย อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถกรองเอาแนวคิดเหยียดเพศในยุค 1960 ออกไปได้ ก็มีเกร็ดความรู้ที่แท้จริงซ่อนอยู่ในนี้ แนวคิดที่ว่าเราเล่นเกมเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนลึก แม้จะเป็นความต้องการที่ไม่ดีต่อใจก็ตาม เป็นแนวคิดที่ทรงพลัง ฉันพบว่าแผนภาพปฏิสัมพันธ์มีประโยชน์ แม้ว่าสำนวนการเขียนจะค่อนข้างอัดแน่นไปนิด สำหรับฉัน เล่มนี้ได้สามดาว เพราะถึงแม้โมเดล 'การวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล' จะล้าสมัยไปหน่อย แต่มันก็ยังให้มุมมองที่แปลกใหม่ในการมองความขัดแย้งทางสังคม แนะนำให้อ่านแต่ต้องขีดดอกจันตัวใหญ่ๆ ไว้เลยเรื่องมุมมองการเมืองทางสังคมของหนังสือ คุณต้องอ่านข้ามๆ ส่วนที่แย่ๆ ไปจริงๆ ถึงจะเจอคุณค่าของมัน

แนวคิดหลักของการวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นน่าทึ่ง แต่วิธีการนำเสนอกลับทำให้ฉันรู้สึกเฉยๆ ไปหน่อย ฉันต้องการคู่มือในการวิเคราะห์ชีวิตทางสังคมของตัวเอง แต่กลับต้องใช้เวลาครึ่งหนึ่งไปกับการพยายามแกะว่าจริงๆ แล้ว Berne หมายถึงอะไรจากคำศัพท์แปลกๆ ของเขา งานเขียนมักจะไม่ค่อยน่าเชื่อถือและในบางจุดก็ให้ความรู้สึกเหมือนคำพูดทางจิตวิทยาที่ฟังดูเป็นวิทยาศาสตร์เทียม โดยขาดความรัดกุมอย่างที่ฉันคาดหวังจากหนังสือที่โด่งดังขนาดนี้ ฉันเฝ้ารอคำจำกัดความที่ชัดเจนของคำศัพท์ต่างๆ ซึ่งก็ไม่เคยมีให้เห็นจริงๆ ทำให้ประสบการณ์การอ่านยากกว่าที่ควรจะเป็น ถึงอย่างนั้น ตัว 'เกม' เอง อย่างเช่น 'ดูสิว่าเธอทำให้ฉันต้องทำอะไรลงไป' ก็เป็นสิ่งที่จำได้ทันทีในชีวิตจริง มันเป็นหนังสือที่วางโครงสร้างมาแปลกๆ โดยแกว่งไปมาระหว่างข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมกับศัพท์เฉพาะที่ชวนสับสน ฉันไม่เชื่อการวิเคราะห์ของเขาทั้งหมดนะ มันไม่ใช่คู่มือที่น่าเชื่อถือที่สุด แต่ก็ทำให้คุณต้องคิดทบทวนให้ดีก่อนจะเถียงกับคู่สมรสหรือเพื่อนร่วมงานในครั้งต่อไปอย่างแน่นอน

ความจริงก็คือ ฉันมองว่ากรอบแนวคิด 'พ่อแม่-ผู้ใหญ่-เด็ก' นั้นดูจะรวบรัดง่ายเกินไปหน่อยสำหรับความซับซ้อนของชีวิตยุคใหม่ แม้ว่าผิวเผินมันจะอ่านสนุกและช่วยให้ตาสว่าง แต่ยิ่งลงลึกไปเท่าไหร่ มันก็ยิ่งให้ความรู้สึกเหมือนมายากลโชว์ตามงานปาร์ตี้มากกว่าจะเป็นเครื่องมือทางคลินิก Berne นำเสนอ 'แนวคิด' เหล่านี้ราวกับว่าเป็นความจริงสากล แต่กลับขาดงานวิจัยจริงๆ มารองรับอย่างเห็นได้ชัด เรื่องเพ้อเจ้อบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราเติมเต็ม 'ความต้องการ' ของเรานั้น ฉันรู้สึกว่ามันไร้สาระสิ้นดี ถึงอย่างนั้น ฉันก็ปฏิเสธไม่ได้ว่านึกถึงคนรู้จักสองสามคนขึ้นมาเลยตอนอ่านคำอธิบายของเกม 'จอมซุ่มซ่าม' หรือ 'เตะฉันสิ' มันเป็นหนังสือเล่มสั้นๆ แต่สไตล์การเขียนที่ชวนสะดุดกลับทำให้รู้สึกว่ามันยาวกว่าความเป็นจริงมาก มันค่อนข้างจะเป็นของแปลกทางประวัติศาสตร์ ซึ่งมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าเทรนด์จิตวิทยาป๊อปบางอย่างเริ่มต้นมาจากไหน แต่ฉันคงไม่ใช้มันเป็นตำราหลักในการพัฒนาตนเองหรือการศึกษาอย่างจริงจัง

ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดหวังจากหนังสือจิตวิทยาคลาสสิก และไม่ใช่ในทางที่ดีด้วย ฉันพบว่าสไตล์การเขียนเข้าใจยากอย่างเหลือเชื่อ และเนื้อหาหลักส่วนใหญ่ก็ดูจะล้าสมัยไปแล้ว สำหรับหนังสือที่เกี่ยวกับการสื่อสาร มันกลับเข้าใจยากอย่างน่าขัน Berne ใช้ชื่อเรียกที่มีไหวพริบสำหรับเกมต่างๆ ซึ่งก็ชวนขำอยู่หรอกในช่วงห้านาทีแรก แต่ทฤษฎีเบื้องหลังกลับให้ความรู้สึกเหมือนสร้างอยู่บนผืนทราย ฉันหวังว่าจะได้คู่มือที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ แต่กลับได้เรื่องเล่าเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยและข้อสังเกตที่เหยียดเพศจากเมื่อหกสิบปีก่อนมาแทน พูดกันตามตรง การจำแนก 'ระดับ' ของเกมนั้นน่าสนใจในแง่ของวิธีการจัดหมวดหมู่การยกระดับความรุนแรงทางสังคม แต่นั่นก็ไม่พอที่จะกู้ประสบการณ์การอ่านให้ดีขึ้นได้ หากคุณกำลังมองหาจิตวิทยาสมัยใหม่ที่อิงจากงานวิจัยมากกว่าแค่ 'แนวคิด' คุณก็น่าจะข้ามเล่มนี้ไปเลย มันเป็นการอ่านที่เชื่องช้าและน่าเหนื่อยหน่ายซึ่งไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ ฉันพบว่าตัวเองต้องคอยพลิกกลับไปดูอยู่ตลอดว่าพลาดอะไรไปหรือเปล่า