ปัญญางาน จัดการตน
Peter Drucker
ใคร ๆ ก็ฝึกเป็นผู้ประกอบการได้ แค่มองหาโอกาสจากความเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่เรื่องไม่คาดคิดไปจนถึงโครงสร้างประชากร แล้วเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะ โดยยึดความต้องการจริงของลูกค้า

1 นาที 07 วินาที
คนส่วนใหญ่เชื่อว่าผู้ประกอบการต้องเกิดมาพร้อมนิสัยพิเศษที่หายาก ถ้าไม่มี การสร้างสิ่งใหม่ก็ไม่ใช่ทางของตัวเอง แต่ในหนังสือ Innovation and Entrepreneurship หาโอกาสจากความเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างธุรกิจ นักคิดด้านการจัดการ Peter Drucker เห็นตรงข้าม บุคลิกแบบผู้ประกอบการไม่มีอยู่จริง และใคร ๆ ก็เรียนรู้งานนี้ได้ สิ่งที่ทำให้คนชนะคือนวัตกรรม ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นการประดิษฐ์ของใหม่ แต่อาจเป็นวิธีที่ดีกว่าในการทำสิ่งที่มีอยู่แล้ว
Drucker มองว่านวัตกรรมเป็นวินัยที่มีสองส่วน ส่วนแรกคือตั้งใจค้นหาว่าความเปลี่ยนแปลงเปิดโอกาสไว้ตรงไหน ทั้งในและนอกอุตสาหกรรมของคุณ ส่วนที่สองคือเลือกกลยุทธ์ให้เหมาะกับโอกาสนั้น โดยยึดความต้องการของลูกค้าเสมอ ห้างสรรพสินค้า การผ่าตัดต้อกระจก เรือคอนเทนเนอร์ วิตามิน วิทยุทรานซิสเตอร์ และมีดโกน ล้วนเป็นข้อพิสูจน์ ฟังจบแล้ว คุณจะรู้ว่าโอกาสมักซ่อนอยู่ที่ไหน และได้วิธีที่พิสูจน์แล้วหลายวิธีสำหรับคว้ามันไว้
1 นาที 55 วินาที
ห้างใหญ่สองแห่งเห็นแนวโน้มแปลก ๆ แบบเดียวกันเกิดขึ้นในร้าน แห่งหนึ่งมองว่าเป็นปัญหาที่ต้องแก้ แต่อีกแห่งมองต่างออกไปโดยสิ้นเชิง และชะตากรรมของทั้งคู่ก็แยกจากกันตั้งแต่นั้น
1 นาที 51 วินาที
การผ่าตัดตาที่ทำกันทั่วไปได้ผลดีเกือบทั้งหมด ยกเว้นจังหวะเสี่ยงเพียงช่วงเดียว ส่วนบริษัทเดินเรือก็ต่อเรือให้แล่นเร็วขึ้นเรื่อย ๆ แต่ต้นทุนกลับยิ่งพุ่งสูง ทั้งสองเรื่องนี้เผยให้เห็นโอกาสที่คนในวงการมองข้ามไป
2 นาที 00 วินาที
ความต้องการที่เปลี่ยนไปครั้งใหญ่บางอย่างมองเห็นล่วงหน้าได้หลายปี ขอแค่คุณยอมนับตัวเลขดู ส่วนบางอย่างต้องใช้เวลาหลายชั่วอายุคนกว่าจะสุกงอม และการแยกไม่ออกว่าเรื่องไหนเป็นแบบไหนก็มีราคาที่ต้องจ่ายแพงมาก
1 นาที 47 วินาที
บริษัทเก่าแก่มักถูกมองว่าอุ้ยอ้ายเกินกว่าจะสร้างสิ่งใหม่ได้ แต่ Drucker มองว่าขนาดไม่ใช่อุปสรรค และตัวอย่างจากธนาคารแห่งหนึ่งกับบริษัทยาอีกแห่งก็พิสูจน์ให้เห็นว่า อะไรคือตัวชี้ขาดที่แท้จริง
1 นาที 48 วินาที
บริษัทอินเดียแห่งหนึ่งซื้อสิทธิ์สินค้าจากยุโรปมาเพราะมั่นใจว่าลูกค้าต้องชอบแน่ ๆ แต่กลับขายแทบไม่ได้เลย สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นเป็นคำตอบว่า ทำไมผู้ก่อตั้งไม่ควรยึดติดกับภาพตลาดแรกที่ตัวเองคิดไว้
1 นาที 37 วินาที
ผู้ผลิตสีย้อมรายเล็กทุ่มหมดหน้าตักรวมถึงกู้เงินมาลงทุนในตลาดที่แทบไม่มีใครสนใจ ผลตอบแทนที่ได้นั้นคุ้มค่ายาวนานหลายสิบปี แต่ Drucker เตือนว่ากลยุทธ์นี้ไม่มีที่ว่างให้กับความผิดพลาดเลยแม้แต่นิดเดียว
1 นาที 53 วินาที
IBM ยกเลิกโครงการคอมพิวเตอร์ของตัวเอง ส่วนบริษัทยักษ์ใหญ่ในสหรัฐฯ ก็ปล่อยผ่านสิ่งประดิษฐ์ใหม่ที่มีราคาแค่ 25,000 ดอลลาร์ การตัดสินใจทั้งสองครั้งนี้คือการยกตลาดใส่พานให้คนอื่น ด้วยเหตุผลที่ยังคงเกิดซ้ำ ๆ มาจนถึงทุกวันนี้
1 นาที 55 วินาที
เอนไซม์ราคาถูกที่ไม่มีคู่แข่งคนไหนอยากเสียเวลาลอกเลียนแบบ รายการของขวัญแต่งงานสำหรับเครื่องกระเบื้อง และมีดโกนที่ยอมขายขาดทุน ธุรกิจเหล่านี้ชนะได้โดยไม่ต้องพึ่งตลาดขนาดใหญ่ แถมสองรายหลังยังไม่เคยเปลี่ยนตัวสินค้าเลยด้วยซ้ำ
1 นาที 23 วินาที
เนื้อหาทั้งหมดของ Drucker สรุปได้ว่า ผู้ประกอบการสร้างขึ้นได้ด้วยวิธีการ พวกเขามองหาความเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ ไม่ว่ามันจะโผล่มาในตัวเลขยอดขายของห้าง ในขั้นตอนการผ่าตัดที่มีความเสี่ยง ในกลุ่มเด็กที่กำลังโตเป็นวัยรุ่น หรือในความหยิ่งทะนงของคู่แข่ง จากนั้นก็เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะกับโอกาสนั้น เรื่องที่เขาย้ำหนักที่สุดคือความสำเร็จต้องเดินตามลูกค้า ไม่ใช่เดินตามสินค้า ห้าง Macy’s พ่ายแพ้เพราะยึดติดกับสิ่งที่ตัวเองตั้งใจจะขาย ส่วนห้าง Bloomingdale’s ร้านรองเท้า Melville และผู้ผลิตเครื่องยนต์ในอินเดียชนะ เพราะปรับตัวตามสิ่งที่ผู้คนซื้อจริง ๆ
มีนิสัยไม่กี่อย่างที่คุณเริ่มทำได้ตั้งแต่สัปดาห์นี้ ให้จดผลลัพธ์ที่ทำให้คุณประหลาดใจเอาไว้ แล้วมองว่าแต่ละเรื่องคือคำถามที่ต้องหาคำตอบ เวลาขั้นตอนไหนทำให้ทุกคนหงุดหงิด ให้มองหาจุดเดียวที่พังบ่อยที่สุด และก่อนจะทุ่มเทให้ไอเดียไหน ให้เลือกให้ชัดว่าจะใช้กลยุทธ์อะไร จะบุกเข้าไปเป็นคนแรก จะลอกเลียนแบบแล้วปรับให้ดีกว่า จะยึดตลาดเฉพาะกลุ่ม หรือจะส่งมอบคุณค่าเดิมด้วยวิธีใหม่ และต้องซื่อสัตย์กับตัวเองว่า คุณรู้จักตลาดดีพอที่จะเล็งเป้าหรือยัง
สำหรับ Drucker แล้ว นวัตกรรมก็คือนิสัยที่คอยมองไปยังจุดที่ความเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นอยู่นั่นเอง
หลายคนเชื่อว่าผู้ประกอบการต้องเกิดมาพร้อมนิสัยพิเศษ แต่ Peter Drucker ไม่คิดอย่างนั้น เขามองว่าไม่มีหรอกบุคลิกแบบผู้ประกอบการ มีแต่วินัยที่ใครก็ฝึกกันได้ และหัวใจของวินัยนี้คือนวัตกรรม ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ แต่อาจเป็นวิธีที่ดีกว่าเดิมในการทำสิ่งที่มีอยู่แล้ว Drucker ชี้ให้เห็นว่าโอกาสมาจากไหนบ้าง ทั้งผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด โครงสร้างอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนไป จุดอ่อนในขั้นตอนการทำงาน ช่องว่างระหว่างความเชื่อกับความจริง การเปลี่ยนแปลงของประชากร และองค์ความรู้ที่ค่อย ๆ สุกงอม จากนั้นเขาอธิบายว่าบริษัทใหญ่จะจัดองค์กรอย่างไรให้สร้างสิ่งใหม่ได้ ธุรกิจที่เพิ่งตั้งควรวางแผนเรื่องตลาด การเงิน และการบริหารอย่างไร รวมถึงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ยึดตลาดได้ ตั้งแต่การบุกเข้าไปก่อนใคร การลอกเลียนอย่างสร้างสรรค์ การใช้ความหยิ่งของคู่แข่งให้เป็นประโยชน์ การครองตลาดเฉพาะกลุ่ม ไปจนถึงการสร้างความต้องการใหม่ให้สินค้าตัวเดิม ในเล่มมีตัวอย่างตั้งแต่ห้าง Macy's, รถยนต์ Volvo, การผ่าตัดต้อกระจก, เรือคอนเทนเนอร์, บริษัทยา Hoffmann-La Roche, IBM, Sony, เครื่องกระเบื้อง Lenox และมีดโกน Gillette ผู้ฟังจะได้แผนที่ว่าโอกาสซ่อนอยู่ที่ไหน พร้อมคำย้ำเตือนว่าความสำเร็จต้องเดินตามลูกค้า
ผู้ก่อตั้งธุรกิจและคนที่อยากเป็นผู้ประกอบการ ซึ่งกำลังมองหาวิธีสังเกตโอกาสที่มีอยู่จริง
ผู้จัดการในบริษัทที่อยู่มานาน ซึ่งอยากให้ทีมสร้างธุรกิจใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง
คนทำงานที่ไม่แน่ใจว่าตัวเองมีนิสัยแบบผู้ประกอบการไหม และอยากเห็นข้อพิสูจน์ว่าเรื่องนี้ฝึกกันได้
Peter Drucker มีชีวิตอยู่ระหว่างปี ค.ศ. 1909 ถึง 2005 เขาเกิดใกล้กรุงเวียนนา เคยทำงานธนาคารและเป็นนักข่าว ก่อนจะเรียนจบปริญญาเอกด้านกฎหมายระหว่างประเทศ เขาย้ายมาตั้งรกรากในสหรัฐอเมริกาเมื่อปี 1937 เป็นอาจารย์สอนวิชาการจัดการที่ New York University ตั้งแต่ปี 1950 ถึง 1971 และต่อมาเป็นศาสตราจารย์ด้านสังคมศาสตร์และการจัดการที่ Claremont Graduate University เขาเป็นคนคิดคำว่า knowledge worker หรือคนทำงานที่ใช้ความรู้ขึ้นมาเมื่อปี 1959 และได้รับเหรียญอิสรภาพของประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2002
Peter Drucker
Peter Drucker
Peter Drucker
ผู้ฟังมองว่าหนังสือเล่มนี้เป็นงานที่ต้องอ่านสำหรับใครก็ตามที่กำลังริเริ่มธุรกิจใหม่ โดยชื่นชมสำนวนการเขียนที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย หลายคนให้คุณค่ากับเนื้อหาที่ยังคงใช้ได้จริงเสมอ ซึ่งมีผู้ฟังคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าคำสอนในเล่มนี้ไม่มีวันล้าสมัย และยกให้เป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการนำแนวคิดริเริ่มใหม่ๆ ไปต่อยอดในเชิงพาณิชย์ ผู้ฟังยังชื่นชมความลุ่มลึกของความเป็นผู้นำทางความคิดที่มอบให้ โดยเฉพาะวิธีที่หนังสือกระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำเมื่อเห็นความเป็นไปได้ใหม่ๆ ส่วนมุมมองต่อคุณค่าโดยรวมนั้นมีความหลากหลาย บางคนยกให้เป็นผลงานชิ้นเอกที่อยู่เหนือกาลเวลา ในขณะที่บางคนรู้สึกว่าเนื้อหาบางส่วนล้าหลังไปแล้วในปัจจุบัน
เคยสงสัยไหมว่าทำไมไอเดียที่ดูฉลาดล้ำบางอย่างถึงล้มเหลว ในขณะที่ไอเดียเรียบง่ายกลับครองโลกได้ Peter Drucker แจกแจงเรื่องนี้ไว้ได้อย่างชัดเจนชนิดที่กูรูธุรกิจยุคใหม่น้อยคนจะเทียบติด เขานิยามความเป็นผู้ประกอบการว่าไม่ใช่ลักษณะนิสัยส่วนบุคคล แต่เป็นพฤติกรรมที่เรียนรู้กันได้ ซึ่งเป็นมุมมองที่ปลุกพลังได้ดีมาก ฉันชอบบทที่ว่าด้วยการลอกเลียนแบบอย่างสร้างสรรค์เป็นพิเศษ เป็นมุมมองที่สดใหม่ในการเข้าสู่ตลาดโดยไม่จำเป็นต้องเป็นคนแรกที่ก้าวเข้าไป แม้ตัวอย่างองค์กรบางแห่งจะเก่าไปแล้ว แต่หลักการพื้นฐานเรื่องการมองหาความสำเร็จที่คาดไม่ถึงหรือความต้องการในกระบวนการทำงานนั้นอยู่เหนือกาลเวลา นี่คือบทเรียนชั้นครูในการมองโลกผ่านเลนส์ของผู้ที่มองหาโอกาส ถ้าคุณจริงจังกับการนำไอเดียใหม่ๆ มาทำเป็นธุรกิจ คุณจะพลาดหนังสือคลาสสิกเล่มนี้ไม่ได้เด็ดขาด
ดูเพิ่มเติมบทที่ว่าด้วยนวัตกรรมทางสังคมทำเอาฉันทึ่งไปเลย คนส่วนใหญ่มักผูกคำว่านวัตกรรมเข้ากับซอฟต์แวร์ไฮเทค แต่ Peter Drucker แสดงให้เห็นว่าสิ่งต่างๆ อย่างโรงพยาบาลสมัยใหม่หรือระบบมหาวิทยาลัยต่างหากที่เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่แท้จริงในยุคสมัยนั้นๆ เขามีวิธีเฉพาะตัวที่ทำให้คุณตระหนักว่า นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะเป็นสิ่งที่ดูเหมือนเรื่องที่ใครๆ ก็คิดได้ แต่ก็ต่อเมื่อมีคนทำสำเร็จไปแล้วนะ ฉันชอบที่เขายืนกรานว่านวัตกรรมต้องเริ่มจากจุดเล็กๆ และมีเป้าหมายชัดเจน การพยายามทำตัวฉลาดล้ำหรือสร้างนวัตกรรมเพื่ออนาคตมักเป็นสูตรสำเร็จที่นำไปสู่ความล้มเหลว หนังสือเล่มนี้กระตุ้นให้ฉันเลิกมองหาไอเดียมหัศจรรย์ แล้วหันมามองหาความไม่สอดคล้องเล็กๆ น้อยๆ ในตลาดแทน เป็นงานที่ฉลาด ค้นคว้ามาอย่างลึกซึ้ง และนำไปใช้ได้จริงอย่างน่าประหลาดใจ เป็นเล่มที่ต้องอ่านสำหรับใครที่คิดว่าการเป็นผู้ประกอบการมีแค่เรื่องของการเสี่ยงแบบบ้าระห่ำเท่านั้น
ดูเพิ่มเติมในที่สุดก็ได้ฤกษ์อ่านเล่มนี้เสียที และบอกตามตรงว่าหงุดหงิดตัวเองมากที่ปล่อยให้รอนานขนาดนี้ เรียกได้ว่า Peter Drucker ทำนายรูปแบบการคัดกรองผู้เล่นออกจากตลาดที่เราเห็นกันในทุกคลื่นเทคโนโลยีลูกใหม่ไว้หมดแล้ว คำอธิบายของเขาเรื่องหน้าต่างแห่งโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมฐานความรู้ อธิบายได้ชัดเจนเลยว่าทำไมบริษัทที่มีทุนหนุนหลังมากมายถึงล้มเหลวหลังจากกระแสความตื่นเต้นช่วงแรกซาลง มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับการมีเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเพียงอย่างเดียว แต่มันเป็นเรื่องของการบริหารจัดการ จังหวะเวลา และโชคด้วย ฉันพบว่าการแยกแยะความแตกต่างระหว่างไอเดียบรรเจิดกับนวัตกรรมที่เป็นระบบคือส่วนที่มีประโยชน์ที่สุดของหนังสือทั้งเล่ม อย่างแรกคือลอตเตอรี่ ส่วนอย่างหลังคือกระบวนการที่ทำซ้ำได้ เป็นหนังสือที่อ่านยากและเนื้อหาหนักเอาการ แต่ช่วยสร้างกรอบความคิดทางธุรกิจที่เหนือกว่าคติพจน์ประเภทเดินหน้าให้ไวแล้วพังเป็นพังไปอย่างเทียบไม่ติด
ดูเพิ่มเติมPeter Drucker สามารถเปลี่ยนโลกแห่งการเป็นผู้ประกอบการที่แสนวุ่นวายให้กลายเป็นกระบวนการที่มีเหตุผลและจัดการได้ หนังสือเล่มนี้เป็นผลงานชิ้นเอกเพราะไม่ได้แค่บอกให้คุณสร้างนวัตกรรม แต่ชี้ให้เห็นกันชัดๆ เลยว่าต้องไปมองหาโอกาสที่คนอื่นมองข้ามจากตรงไหน ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางโครงสร้างประชากร หรือความล้มเหลวที่คาดไม่ถึงของผลิตภัณฑ์ เขาได้มอบแผนที่นำทางให้กับคนที่ช่างสังเกต ว่ากันตามตรง เนื้อหาบางส่วนเกี่ยวกับเศรษฐกิจในศตวรรษที่ 19 น่าจะตัดทอนลงได้บ้าง แต่มันก็ทำหน้าที่พิสูจน์ว่าหลักการของเขานั้นเป็นสากลและใช้ได้กับทุกยุคสมัย ฉันชอบบทที่ว่าด้วยสิ่งที่ไม่ควรทำเป็นพิเศษ คืออย่าพยายามทำตัวฉลาดล้ำ และอย่าเพิ่งกระจายความเสี่ยงเร็วเกินไป เป็นคำแนะนำที่ช่วยดึงให้นักฝันทุกคนกลับมาอยู่กับความเป็นจริง ถ้าคุณอยากเข้าใจดีเอ็นเอของความก้าวหน้า นี่คือหนังสือที่คุณต้องใช้เริ่มต้น
ดูเพิ่มเติมหนังสือเล่มนี้วางแนวทางที่เป็นระบบอย่างน่าทึ่งให้กับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าเป็นเรื่องของโชคช่วยหรือความบังเอิญที่เกิดได้ยาก Peter Drucker ชี้ว่าแท้จริงแล้วนวัตกรรมคือศาสตร์ที่มีระเบียบแบบแผน ซึ่งช่วยเปิดโลกทัศน์ให้ฉันอย่างมาก แหล่งที่มาของโอกาสด้านนวัตกรรมทั้ง 7 ประการยังคงนำมาปรับใช้กับยุคนี้ได้อย่างเหลือเชื่อ แม้ว่ากรณีศึกษาเกี่ยวกับบริษัทคอมพิวเตอร์ในยุค 1980 จะให้ความรู้สึกเหมือนประวัติศาสตร์ยุคโบราณไปสักหน่อยก็ตาม พูดตามตรง บทวิเคราะห์ของเขาเรื่องโครงสร้างประชากรและความไม่สอดคล้องกันของตลาด ให้ความรู้สึกเหมือนเขียนขึ้นมาเพื่อโลกเทคโนโลยีในปัจจุบันเลยทีเดียว ฉันรู้สึกว่าเนื้อหาช่วงกลางที่ว่าด้วยการบริหารจัดการแบบผู้ประกอบการค่อนข้างอัดแน่นไปนิด แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่ามากหากคุณกำลังมองหาทางขยับขยายธุรกิจ เล่มนี้ไม่ได้เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพเท่านั้น แต่เหมาะกับทุกองค์กรที่ไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ระลอกใหม่ เป็นตำราปูพื้นฐานที่ต้องอาศัยความอดทนในการอ่านพอสมควรเลยล่ะ
ดูเพิ่มเติมว้าว ไม่คิดเลยว่าหนังสือที่เขียนตั้งแต่ปี 1985 จะมองการณ์ไกลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจในยุคปัจจุบันของเราได้แม่นยำขนาดนี้ มุมมองของ Peter Drucker เรื่องนวัตกรรมบนฐานความรู้ และเหตุผลว่าทำไมมันถึงเป็นเส้นทางที่เสี่ยงและคาดเดาได้ยากที่สุด เป็นอะไรที่โดนใจฉันมาก เขาอธิบายว่าเทคโนโลยีขั้นสูงมักเป็นการเดิมพันว่าตลาดจะเปิดรับหรือไม่ ในขณะที่นวัตกรรมทางสังคมมักไม่มีใครสังเกตเห็นทั้งที่สร้างผลกระทบมหาศาล ลองนึกถึงตัวอย่างของเขาเรื่องตำราเรียนที่ทำให้เกิดการศึกษาภาคบังคับที่เข้าถึงทุกคนดูสิ นั่นแหละคือมุมมองเฉียบคมที่จะเปลี่ยนวิธีที่คุณมองคำว่านวัตกรรมให้ไกลกว่าแค่เรื่องของอุปกรณ์ล้ำๆ สำนวนการเขียนเน้นการวิเคราะห์และออกจะแข็งๆ ไปนิด แต่ตรรกะแน่นปึ้กไร้ช่องโหว่ ข้อติเดียวของฉันคือเขาออกจะย้ำคำเตือนเรื่องการบริหารจัดการซ้ำไปซ้ำมาหน่อย ถึงอย่างนั้น นี่ก็เป็นหนังสือที่ผู้ก่อตั้งธุรกิจทุกคนต้องอ่าน หากต้องการเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังของสิ่งที่เกิดขึ้น
ดูเพิ่มเติมหลังจากได้ยินเรื่องแนวทางของ Peter Drucker มานาน ในที่สุดฉันก็ได้ดำดิ่งกับเล่มนี้เสียทีเพื่อนำมาช่วยในงานด้านกลยุทธ์องค์กรที่ทำอยู่ในปัจจุบัน ข้อคิดที่สะดุดตาที่สุดคือแนวคิดที่ว่า ธุรกิจเดิมที่มีอยู่แล้วจะต้องแยกส่วนงานที่เน้นความเป็นผู้ประกอบการออกจากงานปฏิบัติการรายวัน เขาพูดถูกเลย วิกฤตรายวันจะกลืนกินธุรกิจใหม่ที่เพิ่งริเริ่มเสมอหากทั้งสองส่วนนี้ยังอยู่รวมกัน ฉันยังชอบการแจกแจงเรื่องยูโดของผู้ประกอบการ และวิธีใช้ความทะนงตนของคู่แข่งให้กลับมาเล่นงานตัวพวกเขาเอง เนื้อหาเน้นกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงมากเมื่อคุณอ่านผ่านพ้นช่วงทฤษฎีเกริ่นนำไปแล้ว บอกไว้ก่อนว่ามันไม่ใช่หนังสืออ่านเล่นชิลๆ และรูปประโยคก็อาจยาวและวกวนอยู่บ้าง แต่กลยุทธ์เพื่อการครองตลาดนั้นเปรียบเสมือนทองคำแท้ เป็นผลงานระดับรากฐานที่ยังคงมีน้ำหนักและคุณค่าในโลกที่หมุนเร็วใบนี้
ดูเพิ่มเติมในฐานะคนที่อยู่ในแวดวงสตาร์ทอัพมาสิบปี ฉันประหลาดใจมากที่ยังมีอะไรให้เรียนรู้ได้อีกเยอะขนาดนี้จากหนังสือเก่าเล่มนี้ Peter Drucker ให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างไม่ลดละ เขาชี้ว่าคุณภาพไม่ใช่สิ่งที่ผู้ผลิตใส่ลงไป แต่คือสิ่งที่ลูกค้าได้รับและเต็มใจที่จะจ่าย นี่คือความจริงที่เรียบง่ายมากแต่กลับถูกลืมเลือนอยู่บ่อยครั้งในยามที่ผู้คนต่างเร่งรีบสร้างฟีเจอร์เจ๋งๆ กัน โดยส่วนตัว ฉันรู้สึกว่าบทที่ว่าด้วยการบุกให้เร็วที่สุดและทุ่มให้สุดตัวนั้นออกจะดุดันเกินรสนิยมของฉันไปหน่อย แต่การวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องของเขานั้นตรงเผง หนังสือเล่มนี้ใช้คำค่อนข้างเยิ่นเย้อแน่นอน และคุณต้องมองข้ามการพูดถึงชาวนาญี่ปุ่นหรือห้องแล็บคอมพิวเตอร์ยุคเก่าที่ล้าสมัยไปแล้วบ้าง แต่กรอบแนวคิดในการมองหาโอกาสนั้นไร้ที่ติจริงๆ
ดูเพิ่มเติมหยิบเล่มนี้มาอ่านเพราะเห็นถูกอ้างอิงในหนังสือธุรกิจยุคใหม่แทบทุกเล่มที่ฉันอ่านช่วงหลังมานี้ แม้ปรัชญาหลักจะเข้าท่าดี แต่ฉันก็หืดจับกับการต้องฝ่าดงตัวอย่างเก่าเก็บจำนวนมหาศาล ทั้งเรื่องการผลิตหลอดไฟในยุค 1950 และเรื่องไดนาโมในศตวรรษที่ 19 มันยากที่จะมีสมาธิจดจ่อได้ตลอดเมื่อต้องลุยอ่านตัวอย่างกว่า 200 หน้าที่ให้ความรู้สึกตัดขาดจากยุคดิจิทัลอย่างสิ้นเชิง พูดกันตรงๆ แนวคิดพวกนี้หลายข้อถูกนักเขียนยุคใหม่สกัดออกมาในรูปแบบที่อ่านง่ายกว่านี้มาก แหล่งที่มาของนวัตกรรมทั้งเจ็ดนั้นยอดเยี่ยม อันนี้ไม่ได้เถียงเลย แต่วิธีการนำเสนอค่อนข้างแห้งแล้งและเป็นวิชาการไปหน่อย ให้ 3 ดาวแบบสมน้ำสมเนื้อในแง่ของบริบททางประวัติศาสตร์ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาคำแนะนำที่นำไปใช้ได้ทันทีสำหรับสตาร์ทอัพในปี 2024 อ่านครึ่งแรกแค่ผ่านๆ ตาก็น่าจะพอ
ดูเพิ่มเติมไม่เหมือนที่คาดหวังไว้เลยสักนิด ฉันกำลังมองหาคู่มือสร้างแรงบันดาลใจในการเป็นผู้ประกอบการ แต่สิ่งที่ได้กลับมาคือเลกเชอร์ทางวิชาการที่แห้งแล้งมากๆ เกี่ยวกับทฤษฎีเศรษฐศาสตร์จากยุคกลางทศวรรษ 1980 เนื้อหาอัดแน่นสุดๆ และผู้เขียนก็ใช้เวลามากเกินไปกับตัวอย่างทางประวัติศาสตร์ที่ไม่ได้เกี่ยวพันกับยุคสมัยนี้มาสี่สิบปีแล้ว การอ่านให้จบแต่ละบทให้ความรู้สึกเหมือนกำลังทำงานบ้านที่น่าเบื่อ พูดตามตรง ฉันคิดว่าสถานะความคลาสสิกของหนังสือเล่มนี้ต่างหากที่ทำให้มันยังคงติดอยู่ในรายชื่อหนังสือแนะนำ มากกว่าจะเป็นเพราะประโยชน์ใช้สอยจริงๆ ของมัน ถ้าคุณเป็นคอประวัติศาสตร์ที่อยากเห็นว่าทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่มีจุดเริ่มต้นมาจากไหน ก็จัดไปเลย แต่ถ้าคุณกำลังพยายามสร้างธุรกิจในยุคนี้จริงๆ ยังมีแหล่งข้อมูลอื่นที่กระชับและน่าติดตามกว่านี้มาก โดยที่คุณไม่ต้องมานั่งแปลภาษาธุรกิจยุค 1980 ให้เหนื่อย
ดูเพิ่มเติมDrucker ชี้ว่าบุคลิกแบบผู้ประกอบการนั้นไม่มีอยู่จริง และใคร ๆ ก็ฝึกวินัยเรื่องนี้กันได้ หัวใจของมันคือนวัตกรรม ซึ่งอาจหมายถึงการหาวิธีทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดีกว่าเดิม ไม่จำเป็นต้องเป็นการประดิษฐ์ของใหม่ ผู้ประกอบการจะมองหาความเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ เช่น ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด จุดอ่อนในขั้นตอนการทำงาน โครงสร้างอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนไป ข้อมูลประชากร และความรู้ใหม่ ๆ แล้วเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม โดยยึดลูกค้าเป็นหลักมากกว่าตัวสินค้า
Drucker แบ่งออกเป็นภายในและภายนอก ภายในธุรกิจหรืออุตสาหกรรม เขาชี้ไปที่เรื่องไม่คาดคิด การเปลี่ยนโครงสร้างอุตสาหกรรม จุดอ่อนในขั้นตอนการทำงาน และช่องว่างระหว่างสิ่งที่คนเชื่อกับความเป็นจริง ส่วนภายนอกคือการเปลี่ยนแปลงของประชากรและองค์ความรู้ใหม่ เช่น ยอดขายเครื่องใช้ไฟฟ้าของ Bloomingdale’s, การบุกตลาดโลกของ Volvo, เอนไซม์ผ่าตัดต้อกระจกของ William Connor, เรือคอนเทนเนอร์ และการที่ Melville เจาะกลุ่มวัยรุ่นยุคเบบี้บูม
การบุกเป็นรายแรกด้วยกำลังทั้งหมด เหมือนที่ Hoffmann-La Roche ทำกับวิตามิน อย่างที่สองคือการโจมตีจุดที่คู่แข่งมองข้าม ผ่านการลอกเลียนอย่างสร้างสรรค์แบบ IBM หรือยูโดแบบผู้ประกอบการเหมือนวิทยุทรานซิสเตอร์ของ Sony อย่างที่สามคือการยึดตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น การเป็นด่านเก็บค่าผ่านทางหรือทักษะเฉพาะทาง และสุดท้ายคือการสร้างความต้องการใหม่ให้สินค้าเดิม เหมือนที่ Lenox ทำรายการของขวัญให้เจ้าสาว และ Gillette ตั้งราคาด้ามมีดโกนกับใบมีด
มีได้ แต่ต้องตั้งใจออกแบบมารองรับ Drucker บอกว่าบริษัทที่อยู่มานานต้องมีนโยบายที่เปิดรับสิ่งใหม่ และยอมรับว่าสินค้าและบริการทุกอย่างย่อมล้าสมัยในที่สุด ต้องแยกธุรกิจใหม่ออกมาต่างหากโดยมีผู้บริหารระดับสูงดูแลเอง และต้องมีระบบประเมินผลเพื่อเทียบผลลัพธ์จริงกับสิ่งที่คาดหวัง เขายกตัวอย่างธนาคารที่เก็บข้อมูลจนรู้ว่าธุรกิจใหม่ควรเริ่มทำกำไรเมื่อไร และบริษัทยาที่นำทุกโปรเจกต์มาทบทวนปีละครั้ง
เริ่มจากการคอยจดผลลัพธ์ที่ทำให้คุณประหลาดใจ แล้วมองว่านั่นคือสัญญาณบอกเหตุ ลองเขียนผังขั้นตอนการทำงานที่คุณรับผิดชอบออกมาเพื่อหาจุดที่อ่อนแอที่สุด ถ้าคุณกำลังจะเริ่มทำธุรกิจใหม่ ให้เปิดใจรับตลาดที่ไม่ได้อยู่ในแผนตั้งแต่แรก และคำนวณให้รู้ล่วงหน้าหนึ่งปีว่าต้องใช้เงินสดเท่าไร และก่อนจะทุ่มเทให้กับไอเดียไหน ให้ตั้งใจเลือกกลยุทธ์ไว้อย่างชัดเจน รวมถึงต้องมั่นใจว่าคุณเข้าใจตลาดดีพอที่จะเล็งเป้าได้แม่นยำแล้ว
มีสรุปแบบเสียง
เก็บแนวคิดสำคัญจาก Innovation and Entrepreneurship หาโอกาสจากความเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างธุรกิจ ของ Peter Drucker พร้อมหนังสือนอนฟิกชันอีก 5,000+ เล่ม
