So You’ve Been Publicly Shamed เบื้องหลังทัวร์ลงและการประจานบนโลกออนไลน์

หนังสือเล่มนี้เปลี่ยนวิธีที่ฉันปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นบนโลกออนไลน์ไปจริงๆ มันง่ายมากที่จะกดรีทวีตโพสต์ตอกกลับคมๆ โดยไม่หยุดคิดถึงคนที่อยู่อีกฝั่งของจอ Ronson ทำให้ "ตัวร้ายประจำสัปดาห์" กลับมาเป็นมนุษย์ในแบบที่ทั้งชวนอึดอัดและจำเป็น เราแลกความเป็นมนุษย์ไปกับความรู้สึกว่าตัวเองเหนือกว่าทางศีลธรรม และผลลัพธ์ก็มักเลวร้าย เรื่องของคนที่สูญเสียอาชีพการงานเพราะความผิดพลาดโง่ๆ ครั้งเดียวกระทบใจฉันมาก พูดตรงๆ นี่คือภาพที่น่าสะพรึงของพลังแห่งหมู่คณะ ฉันชอบที่ผู้เขียนไม่กลัวที่จะยอมรับว่าตัวเองก็เคยร่วมวงกับม็อบเหล่านี้ เป็นงานข่าวเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมและเปี่ยมด้วยความเห็นอกเห็นใจ ควรเป็นหนังสืออ่านบังคับในโรงเรียนมัธยมด้วยซ้ำ แนะนำอย่างยิ่งสำหรับยุคดิจิทัล

ในที่สุดก็ได้อ่านสักที และตอนนี้อยากลบบัญชีโซเชียลมีเดียทิ้งให้หมด พูดจริงนะ พลังของฝูงชนที่ว่างจัดคือสิ่งที่น่ากลัวที่สุดที่ฉันอ่านเจอมาทั้งปี Ronson เล่าเรื่องเหล่านี้ด้วยความเห็นอกเห็นใจมากจนอดสงสารเหยื่อไม่ได้ แม้ในกรณีที่พวกเขาทำผิดชัดๆ ก็ตาม การที่ชีวิตของ Justine Sacco ถูกรื้อพังลงขณะที่เธออยู่บนเครื่องบินจริงๆ และแก้ตัวอะไรไม่ได้เลย เป็นภาพที่ติดตาหลอกหลอน หนังสือน่าติดตามมากและบางช่วงอ่านแล้วเหมือนนิยายระทึกขวัญ ฉันชอบสไตล์ที่เข้าถึงง่าย ไม่รู้สึกเหมือนตำราวิชาการแห้งๆ เลย ทันยุค ใกล้ตัว และเป็นการปลุกให้ตื่นครั้งใหญ่ เราต้องหาทางให้คนรับผิดชอบการกระทำโดยไม่ลดทอนความเป็นมนุษย์ของเขาไปด้วย นี่เป็นหนึ่งในหนังสือที่สำคัญที่สุดของทศวรรษนี้อย่างไม่ต้องสงสัย

หยิบเล่มนี้มาอ่านแบบไม่ได้คิดอะไรมาก หลังเห็นมีคนพูดถึงในกระทู้เรื่อง cancel culture Ronson มีสไตล์การเขียนที่ลื่นไหลสบายๆ มาก ทำให้เรื่องหนักๆ ย่อยง่ายขึ้นโดยไม่ลดทอนความหนักหน่วงของสถานการณ์เลย การได้เห็นไทม์ไลน์ที่ชีวิตของ Justine Sacco พังทลายเพราะทวีตเดียวเหมือนโดนปลุกให้ตื่นว่าอินเทอร์เน็ตเคลื่อนเร็วแค่ไหน เราคิดว่าตัวเองเป็นนักรบผู้มีคุณธรรมเพื่อความยุติธรรมทางสังคม แต่บ่อยครั้งเราก็เป็นแค่ส่วนหนึ่งของฝูงชนไร้หน้าที่กำลังบดขยี้มนุษย์คนหนึ่ง เป็นการมองที่น่ากลัวว่าการลงทัณฑ์กันเองนอกกฎหมายวิวัฒนาการจากขื่อประจานกลางเมืองในช่วงปี 1700 กว่าๆ มาเป็นสมาร์ตโฟนในกระเป๋าคุณได้อย่างไร แต่ก็รู้สึกว่าเขาปล่อยบางคนไปง่ายเกินไปหน่อย เขาเห็นอกเห็นใจคนอื่นมาก อาจจะมากเกินไปด้วยซ้ำสำหรับคนอย่าง Jonah Lehrer ที่โกหกผู้อ่านจริงๆ ถึงอย่างนั้น ก็เป็นหนังสือที่ทุกคนที่มีบัญชีโซเชียลมีเดียควรอ่าน

งานล่าสุดของ Ronson อ่านแล้ววางไม่ลงจริง แต่ฉันหงุดหงิดที่มันไม่มีบทสรุปที่เป็นเรื่องเป็นราว เขานำเสนอกรณีศึกษาที่น่าสนใจและสะเทือนใจอย่าง Lindsay Stone หรือเรื่องอื้อฉาว S&M ของ Max Mosley แต่พอถึงตอนท้ายก็ค่อยๆ แผ่วหายไปเฉยๆ ต้องยอมรับว่าการค้นคว้าเรื่องการปั่นผลการค้นหาของ Google เพื่อกลบเรื่องน่าอับอายนั้นเปิดหูเปิดตามาก แต่ผู้เขียนดูจะเลี่ยงคำถามยากๆ เรื่องความรับผิดชอบ การออกมาเรียกร้องให้ใครรับผิดชอบกลายเป็นการประจานตั้งแต่ตอนไหน เขาไม่ได้ให้แนวทางจริงจังว่าเราจะแก้สภาพแวดล้อมที่เป็นพิษนี้อย่างไร มันเป็นการรวมเกร็ดเรื่องเล่ามากกว่างานศึกษาทางสังคมวิทยาที่เข้มข้น ชวนคิดแน่นอน แต่ก็ทิ้งคำถามไว้มากกว่าคำตอบ น้ำเสียงแบบเล่าสู่กันฟังทำให้อ่านแป๊บเดียวจบ แม้เนื้อหาจะชวนอึดอัดมากก็ตาม

เคยสงสัยไหมว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่อินเทอร์เน็ตย้ายไปสนใจเรื่องอื้อฉาวเรื่องถัดไป หนังสือเล่มนี้ตอบคำถามนั้น และคำตอบส่วนใหญ่คือพังยับเยิน Ronson ลงลึกไปในชีวิตของ Justine Sacco และ Lindsay Stone ให้เห็นผลกระทบระยะยาวของความผิดพลาดที่กลายเป็นไวรัล งานเขียนคมคายและตลกอยู่บ่อยๆ ซึ่งช่วยถ่วงความหดหู่ที่มากับเนื้อหาได้ ฉันชอบเป็นพิเศษตรงที่สำรวจว่าเราฟื้นการประจานต่อหน้าสาธารณะกลับมาได้อย่างไร ทั้งที่ว่ากันว่าเราเลิกไปแล้วเมื่อศตวรรษก่อนเพราะมันโหดร้ายเกินไป น่าสนใจที่ได้เห็นว่ากลุ่มคนที่เรียกร้องความยุติธรรมทางสังคมกลายเป็นตำรวจศีลธรรมยุคใหม่ไปได้อย่างไร ข้อติเดียวของฉันคือครึ่งหลังของเล่มรู้สึกกระจัดกระจายไปหน่อย ความลื่นไหลไม่กระชับเท่างานก่อนๆ ของเขา แต่ก็ยังน่าอ่านมาก ทำให้คิดสองรอบก่อนจะเข้าไปร่วมรุมใคร

จุดที่เทคโนโลยีมาบรรจบกับสัญชาตญาณดิบของมนุษย์เป็นพื้นที่มืดมน และ Ronson พาเราผ่านมันไปได้อย่างแนบเนียนเกินคาด เขาเชื่อมโยงขื่อประจานในประวัติศาสตร์เข้ากับฟีด Twitter ยุคใหม่ได้อย่างเชี่ยวชาญ สิ่งที่สะดุดใจฉันที่สุดคือแนวคิด borrowed virtue หรือความดีที่หยิบยืมมา คือการที่เราประจานคนอื่นเพื่อพิสูจน์ความดีของตัวเองให้คนในกลุ่มเห็น การค้นคว้าเรื่อง Stanford Prison Experiment และความเชื่อมโยงกับความอับอายเป็นไฮไลต์สำหรับฉัน ความจริงคือเราทุกคนอยู่ห่างจากการเป็นเป้ารายต่อไปของม็อบทั่วโลกแค่มุกแย่ๆ มุกเดียว หนังสือค้นคว้ามาดีและนำเสนออย่างเป็นธรรมในระดับที่หาได้ยากในสื่อยุคแบ่งขั้วทุกวันนี้ แม้ตอนจบจะรู้สึกห้วนไปนิด แต่ระหว่างทางก็ชวนคิดอย่างมาก เป็นเครื่องเตือนใจที่กินใจว่ามีมนุษย์จริงๆ อยู่เบื้องหลังทุกอวตารที่เรารุมโจมตี

ครึ่งแรกได้ 5 ดาวเต็มๆ แต่ครึ่งหลังยืดยาดมาก Ronson เปิดเรื่องได้แข็งแรงด้วยคดีไวรัลใหญ่ๆ ที่เราจำกันได้ แต่แล้วก็เตลิดไปกับพล็อตย่อยแปลกๆ ที่ดูไม่เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเลย ฉันหวังว่าจะได้การวิเคราะห์เรื่อง cancel culture มากกว่านี้ และเรื่องคนแปลกๆ ในเวิร์กช็อปน้อยกว่านี้ ถึงอย่างนั้น เรื่องของ Sacco เรื่องเดียวก็คุ้มค่าหนังสือแล้ว เป็นหนังสือที่อ่านง่ายมากและ Ronson ก็เป็นนักเล่าเรื่องที่เก่ง แต่รู้สึกว่าต้องการบรรณาธิการที่เข้มกว่านี้มาคุมให้อยู่ในทิศทาง อ่านบนเครื่องบินก็พอได้ แต่อย่าคาดหวังว่ามันจะเปลี่ยนชีวิตคุณหรือเสนอทางออกจริงๆ ให้กับความยุ่งเหยิงของโซเชียลมีเดีย มันเพิ่มความเห็นอกเห็นใจได้แน่นอน แม้จะรู้สึกว่ายังไม่สมบูรณ์เมื่อถึงหน้าสุดท้าย

ไม่ใช่อย่างที่คาดหวังจากคนที่ได้รับการยกย่องอย่าง Jon Ronson แม้บทแรกๆ เรื่องม็อบบน Twitter จะน่าติดตาม แต่หนังสือก็หลงทางอย่างรวดเร็ว เขาใช้เวลาไปมากกับการปกป้องคนที่พูดกันตรงๆ ก็แย่จริงๆ การวิเคราะห์ของเขามีช่องโหว่ใหญ่ที่เห็นได้ชัดในเรื่องมิติทางเพศของการคุกคามออนไลน์ ผู้หญิงตกเป็นเป้าของความเกลียดชังรุนแรงกว่าที่ผู้ชายเจอมาก แต่ Ronson แทบไม่แตะประเด็นนี้เลยก่อนจะข้ามไปบทสัมภาษณ์แปลกๆ เรื่องต่อไป ช่วงที่เล่าถึงเวิร์กช็อปเรื่องความอับอายนั้นประหลาดและรู้สึกเหมือนใส่มาให้เต็มหน้า นอกจากนี้ การที่เขาพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญที่ดูเหมือนไม่มีคุณวุฒิจริงๆ ทำให้ฉันตั้งคำถามกับการค้นคว้าทั้งหมด รู้สึกเหมือนเขามีบทสรุปเขียนไว้ล่วงหน้าแล้ว และเลือกหาแต่เรื่องที่เข้ากับเรื่องเล่าของตัวเอง เป็นการมองปัญหาที่หนักหนามากแบบเบาหวิว

คือฉันชอบน้ำเสียงของ Ronson นะ แต่เล่มนี้รู้สึกเหมือนรวมบล็อกโพสต์ยาวๆ มากกว่าจะเป็นหนังสือที่เสร็จสมบูรณ์ กรณีศึกษาน่าสนใจอย่างปฏิเสธไม่ได้ โดยเฉพาะเรื่องของนักข่าว Jonah Lehrer กับความพยายามจะขอโทษให้ถูกวิธี แต่การเล่าเรื่องก็กระโดดไปมาพอสมควร เดี๋ยวพูดถึงคุกในศตวรรษที่ 18 อีกแป๊บก็ไปอยู่ที่รีทรีตแปลกๆ สำหรับคนที่พยายามก้าวข้ามสิ่งที่ยับยั้งตัวเองไว้ ทั้งหมดนี้เป็นสไตล์ Ronson มาก แต่ฉันอยากได้ความลึกเรื่องจิตวิทยาฝูงชนมากกว่านี้ ทำไมเราถึงรู้สึกดีนักตอนที่กำลังทำลายใครสักคน เขาแตะประเด็นนี้ แต่ไม่เคยไปถึงรากของปัญหาจริงๆ อ่านง่ายและทำให้ฉันพลิกหน้าต่อไปเรื่อยๆ ได้แน่นอน แต่ขาดความหนักแน่นที่ฉันหวังไว้ ให้ 3 ดาวแบบไม่ขาดไม่เกินสำหรับความพยายาม

ฉันอาจเป็นเสียงส่วนน้อยก็ได้ แต่ฉันว่าหนังสือเล่มนี้เข้าข้างฝ่ายเดียวและน่าหงุดหงิดมาก Ronson ใช้เวลาทั้งเล่มคร่ำครวญแทนคนน่าสงสารที่โดนออกมาชี้หน้าว่าเหยียดเชื้อชาติหรือไม่ซื่อสัตย์ การเรียกร้องให้รับผิดชอบไม่ใช่การประจาน มันก็แค่ผลของการกระทำของตัวเอง เขาพยายามทำให้เราสงสารคนอย่าง Jonah Lehrer ที่แต่งคำพูดขึ้นมาเองแท้ๆ! ทำไมเราต้องปล่อยเขาไปด้วย หนังสือมองข้ามความเสียหายที่คนเหล่านี้ก่อไว้โดยสิ้นเชิง แล้วไปโฟกัสแต่ว่าตอนนี้พวกเขาเศร้าแค่ไหน รู้สึกเหมือนงานรวมพลสงสารตัวเองครั้งใหญ่ของพวกมีอภิสิทธิ์ที่ในที่สุดก็โดนใครสักคนบอกว่าไม่ แถมการเขียนก็ดูเล่นๆ เกินไปสำหรับหัวข้อที่จริงจังขนาดนี้ ฉันไม่สนเรื่องเวิร์กช็อปความอับอายแปลกๆ หรือทริปไป Hollywood Hills ของเขาหรอก หนังสือเล่มนี้เป็นแค่ข้ออ้างเพื่อปิดปากคนที่เพิ่งได้มีเสียงบนโลกออนไลน์ในที่สุด ข้ามไปเถอะถ้าคุณใส่ใจความยุติธรรมที่แท้จริง