จิตวิทยาแห่งการโกง: เราโกหกทุกคนอย่างไร โดยเฉพาะตัวเราเอง

ในที่สุดก็ได้อ่านจนจบ และประทับใจจริงๆ ที่ Dan Ariely สามารถเปลี่ยนเรื่องเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมที่ซับซ้อนให้กลายเป็นสิ่งที่ย่อยง่าย พวกเราส่วนใหญ่มักจะคิดว่า 'คนขี้โกง' เป็นคนเลวอีกจำพวกหนึ่งที่แยกออกไปเลย แต่หนังสือเล่มนี้ชี้ให้เห็นว่าทุกคนล้วนมี 'ระดับการหยวน' ที่ทำให้เราโกหกได้พอประมาณโดยที่ยังรู้สึกสบายใจกับตัวเองอยู่ ชอบประเด็นที่พูดถึงการที่เรารักษาระยะห่างจากเงินสดเป็นพิเศษ การหยิบน้ำอัดลมจากตู้เย็นส่วนกลางมันทำได้ง่ายกว่าการขโมยเงินหนึ่งดอลลาร์เยอะเลย แม้ว่าการทดลองในห้องเรียนบางอันจะรู้สึกซ้ำซากไปนิดหลังจากอ่านไปได้สักพัก แต่การเล่าเรื่องโดยรวมถือว่าแข็งแรงมากจริงๆ เป็นหนังสือที่จะทำให้คุณกลับมามองการแอบใช้ทางลัดเล็กๆ น้อยๆ ของตัวเองในมุมที่ต่างไปจากเดิมโดยสิ้นเชิง

ว้าว หนังสือเล่มนี้กลายเป็นตัวปลุกให้ฉันตื่นตัวกับนิสัยส่วนตัวของตัวเองไปเลย ตอนแรกตั้งใจจะเข้ามาอ่านงานวิจัยเกี่ยวกับ 'คนอื่น' ที่ชอบโกหก แต่สุดท้ายกลับได้ตระหนักว่าตัวเองก็หาเหตุผลมาอ้างให้กับทางลัดเล็กๆ น้อยๆ ของตัวเองมากแค่ไหน งานเขียนของ Dan Ariely มีเสน่ห์และมีไหวพริบ ซึ่งทำให้เนื้อหาที่ค่อนข้างชวนหดหู่กลายเป็นเรื่องสนุกและน่าติดตามแทนที่จะรู้สึกเหมือนกำลังถูกตัดสิน การทดลอง 'เครื่องทำลายเอกสาร' นั้นขึ้นหิ้งไม่ใช่เพราะโชคช่วย แต่มันแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนเลยว่าเราทำตัวยังไงเวลาคิดว่าไม่มีใครมองอยู่ ส่วนตัวฉันคิดว่าเล่มนี้ควรเป็นหนังสืออ่านนอกเวลาที่ทุกคนต้องอ่านสำหรับใครก็ตามที่อยากจะซื่อสัตย์กับตัวเองให้มากขึ้น นานๆ ทีจะเจอหนังสือที่มีข้อมูลงานวิจัยแน่นขนาดนี้แต่ในขณะเดียวกันก็ยังอ่านและทำความเข้าใจได้ง่ายมากขนาดนี้

หยิบเล่มนี้มาอ่านสำหรับชมรมหนังสือธุรกิจ แล้วมันก็จุดประกายให้เกิดการพูดคุยแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุดในรอบหลายเดือนของพวกเราเลย Dan Ariely มอบสามัญสำนึกชุดใหญ่ที่มีการออกแบบการทดลองอันชาญฉลาดมารองรับ ซึ่งทำให้คุณรู้สึกฉลาดขึ้นได้แค่ได้อ่านมัน หนึ่งในข้อคิดที่นำไปใช้ได้จริงมากที่สุดคือการที่ 'ปลาเน่าตัวเดียว' สามารถทำลายทั้งกลุ่มได้อย่างไร การได้เห็นคนในแวดวงสังคมเดียวกันกับเราโกง ทำให้เรามีแนวโน้มที่จะทำตามมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ความเข้าใจในพลวัตของกลุ่มตรงนี้สำคัญมากสำหรับใครก็ตามที่พยายามสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีในที่ทำงาน บอกตามตรงว่าตอนแรกก็ไม่ค่อยเชื่อว่าจะได้เรียนรู้อะไรเพิ่มเกี่ยวกับ 'ความไม่ซื่อสัตย์' ได้อีกแค่ไหนเชียว แต่มุมมองในเล่มนี้คือคาดไม่ถึงเลยจริงๆ เป็นหนังสือที่อ่านจบได้ไว น่าทึ่ง และคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปมากๆ

เคยสงสัยไหมว่าทำไมเราถึงอาจจะ 'โกง' เวลาเล่นปริศนาอักษรไขว้ แต่ไม่เคยโกงเลยเวลาต้องยื่นภาษี Dan Ariely สำรวจพื้นที่สีเทาตรงนั้นด้วยน้ำเสียงที่อารมณ์ดีแต่ก็เฉียบคม ซึ่งทำให้ฉันเปิดอ่านต่อไปได้เรื่อยๆ แนวคิดหลักคือเราอยากได้ผลประโยชน์จากการโกงแต่ก็ยังอยากรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนดีอยู่ และเราก็ใช้การหาเหตุผลเข้าข้างตัวเองสารพัดรูปแบบเพื่อไปให้ถึงจุดนั้น ส่วนที่พูดถึงบัญญัติสิบประการที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจทางศีลธรรมแม้กระทั่งกับคนที่ไม่นับถือศาสนา เป็นอะไรที่น่าทึ่งเป็นพิเศษสำหรับฉัน ว่ากันตามตรง ฉันรู้สึกว่าข้อค้นพบบางอย่างก็เป็นเรื่องสามัญสำนึกทั่วไปที่เอามาแต่งตัวใหม่ด้วยภาษาวิชาการ แต่ข้อมูลถูกนำเสนอออกมาได้ชัดเจนมากเสียจนยากที่จะไม่เห็นคุณค่าในนั้น เล่มนี้เป็นตัวเลือกที่ดีเลยสำหรับใครที่อยากรู้ว่าทำไมมนุษย์ถึงมีพฤติกรรมที่ไร้เหตุผลขนาดนี้เมื่อเป็นเรื่องของจริยธรรม

หลังจากได้ฟัง Dan Ariely พูดในพอดแคสต์ ฉันก็ตั้งความหวังกับหนังสือเล่มนี้ไว้สูง ซึ่งส่วนใหญ่ก็ทำได้ดีตามคาด ตัวหนังสือเขียนออกมาให้อ่านเข้าใจได้ง่ายมาก โดยหลีกเลี่ยงศัพท์แสงวิชาการหนักๆ ที่มักจะเจอในงานวิจัยจิตวิทยาสังคม ฉันคิดว่าส่วนที่พูดถึงคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ว่ามีแนวโน้มจะไม่ซื่อสัตย์มากกว่านั้นน่าสนใจเป็นพิเศษ เพราะมันชี้ให้เห็นว่าความสามารถในการหาเหตุผลเข้าข้างตัวเองคือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการหลอกลวง ถ้าคุณชอบ Predictably Irrational คุณก็น่าจะชอบอะไรหลายๆ อย่างในเล่มนี้ แม้ว่างานวิจัยบางส่วนจะซ้ำกับงานก่อนหน้าของเขาค่อนข้างเยอะก็ตาม เรื่องเดียวที่ฉันอยากบ่นจริงๆ คืออยากให้เขาหยิบประเด็นคำถามที่ใหญ่กว่านี้ อย่างเรื่องการทุจริตเชิงระบบ มาพูดถึง แทนที่จะโฟกัสแค่การโกงเล็กๆ น้อยๆ ของแต่ละบุคคลมากขนาดนี้ แต่ถึงอย่างนั้น มันก็ยังให้มุมมองที่ลึกซึ้งมหาศาลเกี่ยวกับพฤติกรรมในชีวิตประจำวันของมนุษย์อยู่ดี

บทที่พูดถึงแว่นกันแดดปลอมโดดเด่นมากสำหรับฉันและถือเป็นไฮไลต์ของทั้งเล่มเลย Dan Ariely ชี้ว่าการใส่ของเลียนแบบส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ที่เรามองตัวเอง ทำให้เรารู้สึกเหมือนเป็นคนจอมปลอม และส่งผลให้มีแนวโน้มที่จะทำเรื่องไม่ซื่อสัตย์อื่นๆ ตามมา มันเป็นความคิดที่น่าขนลุกนะที่เครื่องประดับของเราสามารถมีอิทธิพลต่อความเข้มแข็งทางศีลธรรมได้ แต่การทดลองที่เขาอธิบายก็ใช้ยืนยันประเด็นนี้ได้อย่างน่าเชื่อถือมาก สำนวนการเขียนกระชับและเดินเรื่องเร็ว แม้ฉันจะคิดว่าเขาอธิบายสถานการณ์ทางสังคมที่ซับซ้อนมากๆ บางอย่างให้ดูง่ายเกินไปเพื่อให้เข้ากับทฤษฎีของตัวเองก็ตาม มันอาจไม่ใช่ตำราทางวิทยาศาสตร์ที่สมบูรณ์แบบ แต่ในฐานะหน้าต่างที่เปิดให้เห็นจิตใจของมนุษย์ มันคุ้มค่าที่จะสละเวลาอ่านอย่างแน่นอน ถ้าคุณทำงานในระดับบริหารหรือเป็นผู้นำในบทบาทไหนก็ตาม คุณจะพบว่าคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงในการลดการโกงเวลากรอกแบบฟอร์มและทำรายงานนั้นมีประโยชน์มาก

ส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าเล่มนี้อ่านสนุกและน่าติดตามกว่าหนังสือเล่มก่อนของ Dan Ariely เยอะเลย แม้ว่าจะพูดถึงประเด็นที่คล้ายๆ กันอยู่บ้างก็ตาม วิธีที่เขาอธิบายจิตวิทยาว่าทำไมเราถึงบิดเบือนตัวเลขภาษีหรือโกงคะแนนกอล์ฟนั้นทั้งตลกและลึกซึ้งมาก เขามีพรสวรรค์ในการหยิบงานวิจัยทางจิตวิทยาที่แห้งแล้งมาเปลี่ยนให้เป็นเรื่องเล่าที่ลื่นไหลเหมือนอ่านนิยาย ฉันรู้สึกว่าส่วนที่พูดถึงธุรกิจรับจ้างเขียนเรียงความดูอ่อนไปนิด เพราะเขาอิงจากประสบการณ์ที่ได้ยินมาแค่เรื่องเดียวเพื่อปัดตกปัญหาที่ใหญ่มาก แต่ก็นั่นแหละ มันเป็นแค่ข้อติเล็กๆ น้อยๆ ในหนังสือที่โดยรวมแล้วยอดเยี่ยมมาก ทฤษฎีระดับการหยวนเป็นวิธีที่ฉลาดหลักแหลมมากในการอธิบายธรรมชาติของมนุษย์ มันเป็นหนังสือประเภทที่คุณจะเผลอหยิบยกคำพูดในเล่มไปเล่าให้เพื่อนฟังในงานเลี้ยงมื้อค่ำ

หนังสือเล่มนี้พาไปสำรวจความเป็นจริงอัน 'พร่ามัว' ที่พวกเราทุกคนอาศัยอยู่ได้อย่างน่าทึ่ง ซึ่งเป็นโลกที่เราพยายามถ่วงดุลระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวกับความต้องการที่จะให้คนอื่นมองว่าเป็นคนดี สไตล์การเขียนที่อารมณ์ดีของ Dan Ariely ทำให้แม้แต่ข้อค้นพบที่ดูมองโลกในแง่ร้ายที่สุดเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์ก็ยังเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ ฉันสนใจแนวคิดที่ว่าเราไม่ได้โกงมากขึ้นเพียงเพราะโอกาสที่จะถูกจับได้นั้นต่ำเป็นพิเศษ แต่จริงๆ แล้วภาพลักษณ์ที่เรามองตัวเองต่างหากที่ทำหน้าที่เป็นตัวยับยั้งที่ใหญ่ที่สุด แม้ฉันจะเห็นด้วยกับนักรีวิวคนอื่นๆ ว่าการทดลองเมทริกซ์บางอันดู 'เล็ก' ไปหน่อยสำหรับหัวข้อที่ใหญ่ขนาดนี้ แต่ผลลัพธ์โดยรวมของเรื่องเล่าทั้งหมดเมื่อนำมารวมกันแล้วกลับทรงพลังมาก มันเป็นการสำรวจที่มีงานวิจัยรองรับอย่างดี ซึ่งจะทำให้คุณต้องกลับมาคิดทบทวนอีกครั้งอย่างแน่นอนเกี่ยวกับความจริงอัน 'ซื่อตรง' ที่คุณบอกกับตัวเองในทุกๆ วัน

คือวิธีวิจัยในเล่มนี้มันดูอ่อนเกินกว่าที่ฉันจะเชื่อถือข้อค้นพบทาง 'วิทยาศาสตร์' ได้แบบสนิทใจ Dan Ariely ใช้เวลาอยู่ในสภาพแวดล้อมห้องเรียนที่ถูกควบคุมมากเกินไป กับการให้นักศึกษาแก้โจทย์เมทริกซ์แล้วเอาไปเข้าเครื่องทำลายเอกสาร ซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงความเสี่ยงในโลกความจริงเลยสักนิด การกระโดดจากเรื่องเด็กมหาลัยโกงข้อสอบเลขไปสู่พฤติกรรมของสังคมโดยรวมเป็นการเหมารวมที่ไกลเกินไปมากและขาดนัยสำคัญทางสถิติที่รัดกุม พูดตรงๆ ว่ารำคาญงานวิจัยเรื่องแว่นกันแดด คือการอ้างว่าคนที่ใส่ของก๊อปมีแนวโน้มที่จะไม่ซื่อสัตย์มากกว่าตั้งแต่แรกเริ่ม รู้สึกว่าเป็นการตีความที่ไกลเกินไปโดยอิงจากตัวแปรที่เป็นความเห็นส่วนตัวมากๆ มันเป็นหนังสือที่อ่านง่ายและคำถามที่เขาตั้งก็น่าสนใจดี แต่ 'วิทยาศาสตร์' ที่อยู่เบื้องหลังคำตอบเหล่านั้นมันดูไม่ค่อยน่าเชื่อถือเกินไปสำหรับฉัน

ว่ากันตามตรง แม้ว่าแนวคิดตั้งต้นของหนังสือจะน่าสนใจมาก แต่วิธีการนำเสนอกลับทำให้ฉันรู้สึกเบื่ออยู่นิดหน่อยเมื่ออ่านไปได้ครึ่งเล่ม เนื้อหาส่วนใหญ่ของหนังสือวนเวียนอยู่กับนักศึกษาอาสาสมัครในห้องเรียนที่มานั่งทำโจทย์เมทริกซ์นับจุด ซึ่งมันกลายเป็นเรื่องที่ซ้ำซากสุดๆ ฉันอยากได้การนำไปใช้ในโลกความจริงมากกว่านี้ อย่างเช่นงานวิจัยในตลาดนัดเกษตรกรที่มีเด็กสาวตาบอด ซึ่งอันนั้นค่อนข้างน่าสนใจเลยทีเดียวและให้ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ น่าเสียดายที่ข้อค้นพบส่วนใหญ่กลับรู้สึกเหมือนเป็นแค่สามัญสำนึกทั่วไป การเตือนคนให้นึกถึงจริยธรรมทำให้พวกเขาทำตัวมีจริยธรรมมากขึ้นเหรอ ไม่เห็นจะแปลกเลย ผู้เขียนเป็นคนฉลาดและเป็นนักเล่าเรื่องที่เก่งมากอย่างเห็นได้ชัด แต่ฉันไม่รู้สึกว่าได้รับความรู้ใหม่ที่ 'ฉีกกรอบ' อะไรจากในเล่มนี้เลย ถ้าคุณเคยอ่านงานเล่มอื่นของเขามาแล้ว คุณก็น่าจะข้ามเล่มนี้ไปได้เลยเพราะมันพูดถึงเรื่องเดิมๆ ที่คุ้นเคยกันดีอยู่แล้วเยอะมาก