คิด, เร็วและช้า

สรุปง่ายๆ คือ Daniel Kahneman กำลังอธิบายว่าทำไมเราทุกคนถึงแพ้ทางเรื่องเล่าดีๆ มากกว่าข้อมูลตัวเลขแข็งๆ หนังสือเล่มนี้ให้ภาพรวมที่งดงามของกระบวนการคิดของมนุษย์ และลอกภาพลวงที่ว่าเราเป็นผู้กระทำที่มีเหตุผลออกไปจนหมด ชอบมากที่เขาเล่าถึงการทำงานร่วมกับ Amos Tversky มันเติมความเป็นส่วนตัวให้กับสิ่งที่อาจกลายเป็นตำราวิชาการแห้งๆ ได้ ไม่โกหกเลย เมื่อก่อนเชื่อ 'ความรู้สึก' ตัวเองไปซะทุกเรื่อง แต่พอได้อ่านว่า System 1 โดนหลอกได้ง่ายแค่ไหนด้วย framing ง่ายๆ ก็ระวังตัวขึ้นเยอะ งานเขียนเข้าถึงง่ายอย่างน่าแปลกใจสำหรับคนที่ได้รางวัลโนเบล ทำให้ทฤษฎีจิตวิทยาซับซ้อนๆ ฟังดูเหมือนบทสนทนาบนโต๊ะดินเนอร์ เป็นหนังสือที่อ่านเพลินไม่มีสะดุดและท้าทายอีโก้ของคุณ ต่อให้ไม่ชอบคณิตศาสตร์ ส่วนที่อธิบายว่าทำไมเรากลัวการเสียมากกว่าให้ค่ากับการได้ ก็เปิดหูเปิดตาสุดๆ สำหรับชีวิตประจำวัน

เคยสงสัยไหมว่าทำไมเราถึงทำพลาดโง่ๆ เรื่องเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า หนังสือเล่มนี้คือคู่มือขั้นสุดของสมองมนุษย์ เผยให้เห็นอคติที่ซ่อนอยู่ซึ่งกำหนดชีวิตเราโดยที่เราไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ Kahneman พาเราทัวร์จิตใจแบบพลิกโฉม อธิบายว่า 'System 1' ของเราด่วนสรุปอย่างไร ในขณะที่ 'System 2' หลับคางาน ความจริงคือเรามีเหตุผลน้อยกว่าที่เราอยากเชื่อเยอะมาก ส่วนที่ว่าด้วย 'What You See Is All There Is' (WYSIATI) ลึกซึ้งเป็นพิเศษ เพราะอธิบายอะไรได้เยอะมากเกี่ยวกับวาทกรรมการเมืองยุคนี้และภาพเหมารวม (stereotypes) แม้จะเขียนโดยนักวิทยาศาสตร์ แต่ก็ยังเข้าถึงง่ายแบบสุดๆ สำหรับคนทั่วไป เป็นหนังสือหายากที่ทำให้รู้สึกทั้งฉลาดขึ้นและถ่อมตัวลงไปพร้อมกัน เล่มนี้ควรเป็นหนังสืออ่านบังคับในหลักสูตรมัธยมปลายทุกหลักสูตร เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจข้อจำกัดทางความคิดของตัวเอง

วิธีที่ Kahneman กลั่นงานวิจัยด้านจิตวิทยาหลายสิบปีออกมาเป็นเรื่องเล่าว่าด้วย 'ระบบ' ภายในตัวเรา คือมาสเตอร์คลาสดีๆ นี่เอง สนใจมาตลอดว่าทำไมคนฉลาดถึงตัดสินใจพลาด และหนังสือเล่มนี้ให้คำตอบที่ครอบคลุมที่สุดเท่าที่เคยเจอมา อธิบายตั้งแต่ทำไมเราจ่ายค่าประกันแพงเกินไป ไปจนถึงการที่ priming ส่งผลต่อพฤติกรรมเราได้โดยที่เราไม่รู้ตัว เป็นภาพรวมที่งดงามของกระบวนการคิดของมนุษย์ แม้ผู้อ่านบางคนจะบ่นเรื่องความยาว แต่รู้สึกว่าความลึกขนาดนี้จำเป็น เพื่อจะรื้อความมั่นใจเกินเหตุที่เรามีต่อตรรกะของตัวเองได้อย่างแท้จริง เกร็ดเรื่องราวเกี่ยวกับ Amos เพื่อนผู้ล่วงลับของเขา เติมมิติความเป็นมนุษย์ให้กับข้อมูล ซึ่งชอบตรงนี้มากจริงๆ จากประสบการณ์ นี่คือหนังสือประเภทที่ต้องอ่านไปพร้อมปากกาไฮไลต์ในมือ มันไม่ใช่แค่หนังสือ แต่เป็นการเดินทางทางปัญญาที่เปลี่ยนมุมมองต่อโลกทั้งใบของคุณ

หายากที่จะเจอหนังสือที่เปลี่ยนมุมมองต่อทุกการปฏิสัมพันธ์ได้จริงๆ ตั้งแต่การซื้อรถไปจนถึงการตัดสินนิสัยใจคอของคน งานของ Kahneman เรื่อง heuristics และ biases เป็นตำนานก็เพราะมีเหตุผล มันใช้ได้จริง มีหลักวิทยาศาสตร์รองรับ และเชื่อมโยงกับชีวิตได้ลึกซึ้ง ชอบการทดลอง 'invisible gorilla' ของจิตใจมาก มันแสดงให้เห็นได้อย่างสมบูรณ์แบบว่า System 2 ที่จดจ่ออยู่กับบางอย่างทำให้เรามองไม่เห็นสิ่งที่ชัดเจนตรงหน้าได้อย่างไร งานเขียนชัดเจน และแนวคิดต่างๆ ก็อธิบายผ่านโจทย์ที่ลองทำเองได้ ทำให้การเรียนรู้เป็นแบบลงมือทำ พูดตรงๆ ใครที่ทำงานด้านการบริหาร การเงิน หรือการตลาด ควรถูกบังคับให้อ่านเล่มนี้ มันเปิดโปงว่าเราพึ่งโชคมากแค่ไหน ในขณะที่ไปยกความสำเร็จให้ฝีมือตัวเองอย่างผิดๆ เป็นหนังสือที่อ่านแล้วทึ่งมาก และเข้าใจง่ายแม้เนื้อหาจะหนัก แนะนำให้ทุกคนที่รู้จักซึ่งอยากเข้าใจ 'เหตุผล' เบื้องหลังการเลือกของมนุษย์ไปแล้ว

หลังจากได้ยินคำอวยเล่มนี้มาหลายปี ในที่สุดก็ได้ลงมืออ่าน และต้องบอกว่าสมคำร่ำลือทุกประการ นี่ไม่ใช่แค่หนังสือจิตวิทยา แต่เป็นแผนที่นำทางในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลผิดๆ และการตัดสินแบบฉับพลัน การแยกระหว่างการคิดแบบเร็วที่ใช้อารมณ์ กับการคิดแบบช้าที่ใช้ตรรกะ เป็นกรอบคิดที่เรียบง่ายมาก แต่กลับอธิบายความผิดพลาดทางความคิดได้แทบทุกอย่างที่เราทำ ชอบเป็นพิเศษในส่วนที่ว่าเราได้รับอิทธิพลจาก 'anchoring' อย่างไร และทำไมเราถึงเข้าใจ regression to the mean ได้ยาก พูดกันตามตรง มันเป็นหนังสือเล่มหนา และบางคนอาจรู้สึกว่าคำอธิบายการทดลองที่ละเอียดยิบนั้นมากไปหน่อย แต่สำหรับคนที่อยากเห็น 'อย่างไร' และ 'ทำไม' เบื้องหลังทฤษฎีต่างๆ นี่คือขุมทอง น้ำเสียงของ Kahneman ทั้งน่าเชื่อถือและเป็นกันเอง ทำให้รู้สึกเหมือนกำลังเรียนกับพี่เลี้ยงผู้รอบรู้ มากกว่านั่งอ่านตำราแห้งๆ

ในที่สุดก็ได้หยิบเล่มยักษ์เล่มนี้มาอ่านจนได้ หลังจากปล่อยให้วางอยู่บนชั้นมาเป็นปี บอกตามตรง หนังสือเล่มนี้คือมาสเตอร์คลาสด้านเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมที่เปลี่ยนวิธีที่คุณมองจิตใจของตัวเองไปอย่างถึงราก Kahneman แบ่งทุกอย่างออกเป็น System 1 ซึ่งเป็นสมองส่วนที่ไวและใช้สัญชาตญาณ กับ System 2 ซึ่งเป็นส่วนที่ขี้เกียจแต่มีตรรกะ อ่านแล้วต้องออกแรงแต่ก็คุ้มค่า แม้งานวิจัยของผู้เขียนเรื่อง priming และภาพลวงทางความคิด (cognitive illusions) จะน่าทึ่งมาก แต่ช่วงกลางเล่มที่ว่าด้วยสถิติก็อาจรู้สึกวนซ้ำไปหน่อย อ่านไปก็พยักหน้าตามไปกับข้อคิดของเขาเรื่อง halo effect และเหตุผลที่เรามักให้ค่ากับสัญชาตญาณตัวเองเกินจริงอยู่ตลอด ทั้งที่หลักฐานบอกตรงกันข้าม พูดกันตามจริง มันเป็นหนังสือยาวที่ต้องใช้สมาธิ และบางบทก็รู้สึกว่าน่าจะย่อให้กระชับกว่านี้ได้ แต่ด้วยความอัดแน่นของภูมิปัญญาว่าด้วยการตัดสินใจของคนเรา ทำให้นี่เป็นหนังสือที่ขาดไม่ได้สำหรับใครก็ตามที่อยากรู้เรื่องธรรมชาติของมนุษย์

หยิบเล่มนี้มาอ่านในฐานะแฟน 'Blink' ของ Malcolm Gladwell ถือเป็นประสบการณ์ที่น่าสนใจ เพราะ Kahneman ให้หลักวิทยาศาสตร์ที่เข้มงวดเบื้องหลังการตัดสินแบบฉับพลันด้วยสัญชาตญาณเหล่านั้นจริงๆ หนังสือเขียนดี และพาไปดูการทำงานร่วมกันระหว่างระบบความคิดแบบเร็วกับแบบช้าได้อย่างน่าสนใจมาก พูดกันตามตรง การทดลองบางส่วนเรื่องความผิดพลาดของ Bernoulli และ prospect theory ทำให้รู้สึกเหมือนกลับไปนั่งเรียนสถิติสมัยมหาวิทยาลัย บางช่วงค่อนข้างเชิงเทคนิค ซึ่งอาจทำให้คนที่มองหาหนังสือพัฒนาตัวเองแบบอ่านเบาๆ ถอยหนีได้ แต่ถ้าอดทนอ่านต่อไป ผลตอบแทนนั้นมหาศาล ชอบเป็นพิเศษตรงที่พูดถึงว่าเราจดจำประสบการณ์ต่างจากตอนที่เราใช้ชีวิตผ่านมันจริงๆ อย่างไร คือเรื่อง 'experiencing self' กับ 'remembering self' เป็นหนังสือที่หนักเหมือนอาหารมื้อใหญ่ แต่เป็นมื้อที่ติดอยู่ในใจไปอีกนานหลังพลิกหน้าสุดท้าย แค่เตรียมใจไว้ว่าต้องค่อยๆ อ่าน

กลายเป็นข้อคิดต่อธรรมชาติของมนุษย์ที่ทั้งงดงามและทำให้รู้สึกถ่อมตัวลงจริงๆ เริ่มอ่านเพื่อให้ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น แต่สุดท้ายกลับได้ทบทวนด้วยว่าตัวเองตัดสินคนในชีวิตส่วนตัวอย่างไร บทที่ว่าด้วย halo effect และ law of small numbers แทงใจดำเป็นพิเศษ ข้อติจริงๆ มีอยู่ข้อเดียวคือหนังสือค่อนข้างวนซ้ำช่วงท้ายเล่ม โดยเฉพาะตอนที่เขาเริ่มย้อนเล่าที่มาของ prospect theory อีกรอบ บางส่วนรู้สึกเหมือนเขียนให้วารสารวิชาการมากกว่าผู้อ่านทั่วไป ถึงอย่างนั้น สารหลักของเล่มก็ทรงพลังมากจนชดเชยช่วงที่แห้งๆ เป็นครั้งคราวได้ หนังสือสอนให้เราช้าลงและดึง System 2 มาใช้เมื่อเดิมพันสูง เป็นข้อคิดที่มีความหมายเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ ซึ่งมีศักยภาพจะทำให้คุณเป็นคนที่ไตร่ตรองและรอบคอบขึ้นได้จริงๆ

ฟังนะ ข้อคิดเรื่องที่เราไม่สามารถเข้าใจความน่าจะเป็นขั้นพื้นฐานได้นั้นสำคัญมาก แต่วิธีนำเสนอมักแห้งแล้งแบบไม่มีพัก ชอบแนวคิดหลักเรื่องสองระบบนะ แต่หนังสือยืดยาวเกินจำเป็นไปหลายร้อยหน้า พูดตรงๆ รู้สึกเหมือน Kahneman พยายามยัดทุกการทดลองที่เคยทำมาลงในเล่มเดียว จนกลายเป็นเกร็ดเรื่องเล่าที่วนไปวนมาเต็มไปหมด ถ้าคุณชอบโจทย์ปัญหาพีชคณิตแบบไม่รู้จบ และชอบฟังเรื่องตอนที่ผู้เขียนเคยประจำการใน Israeli Air Defense Force คุณอาจจะรักเล่มนี้ แต่สำหรับเรา จังหวะของหนังสืออ่านแล้วทรมาน มีช่วงที่ยอดเยี่ยมอยู่บ้าง โดยเฉพาะเรื่อง 'planning fallacy' และการที่เราประเมินความสามารถในการทำนายอนาคตของตัวเองสูงเกินไป แต่จริงๆ อ่านแค่ไม่กี่บทแรกกับบทสรุปก็น่าจะได้คุณค่าไปแล้ว 90% เป็นผลงานที่มีคุณูปการสำคัญต่อวงการ แต่กว่าจะอ่านจบก็หืดขึ้นคอ

หนังสือเล่มนี้เป็นแค่จุลสารห้าสิบหน้าก็ได้ แล้วก็จะได้ความรู้กลับไปเท่าเดิมเป๊ะ ส่วนตัวรู้สึกว่าสไตล์การเขียนน่าเบื่อและซ้ำซากสุดๆ เห็นได้ชัดว่า Kahneman เป็นอัจฉริยะ แต่เขาไม่มีความสามารถในการเข้าเรื่องตรงๆ มักฝังประเด็นของตัวเองไว้ใต้กองการวิเคราะห์ regression มหึมา คาดว่าจะได้คู่มือภาคปฏิบัติว่าจะคิดให้ดีขึ้นได้อย่างไร แต่สิ่งที่ได้กลับเป็นชุดบทความวิชาการที่แต่งตัวมาเป็นหนังสือวิทยาศาสตร์ป๊อป การพูดถึงรางวัลโนเบลของเขาอยู่เรื่อยๆ ก็ชักจะดูหลงตัวเองนิดๆ หลังจากครั้งที่สาม ถ้าความสนุกในแบบของคุณคือการนั่งคุยเรื่องทฤษฎี Bayesian กับนักจิตวิทยาคลินิก เล่มนี้เหมาะกับคุณแน่นอน แต่สำหรับผู้อ่านทั่วไปที่มองหาคำแนะนำที่เอาไปใช้ได้จริง เล่มนี้มีแต่เสียงรบกวนมากเกินไปและเนื้อหาสาระไม่พอ สุดท้ายเลยอ่านข้ามๆ ช่วงหนึ่งในสามสุดท้ายแค่ให้มันจบๆ ไป