Thinking in Bets ตัดสินใจแบบนักโป๊กเกอร์ในโลกที่ไม่แน่นอน: ตัดสินใจได้ฉลาดขึ้นเมื่อคุณไม่มีข้อเท็จจริงครบทุกอย่าง

เคยสงสัยไหมว่าทำไมคุณถึงตัดสินใจ 'ดี' แล้ว แต่ผลลัพธ์ที่ออกมากลับแย่สุดๆ หนังสือเล่มนี้ช่วยอธิบายปรากฏการณ์นั้นออกมาในแบบที่ทำให้ผมเก็ตได้ในที่สุด บอกตรงๆ ว่าเนื้อหาส่วนที่พูดถึงสำนักโพลในการเลือกตั้งปี 2016 เปลี่ยนมุมมองที่ผมมีต่อข้อมูลและการคาดการณ์ไปตลอดกาล Duke อธิบายว่าการที่เหตุการณ์หนึ่งมีโอกาสเกิดขึ้น 30% ไม่ได้แปลว่าแบบจำลองนั้นล้มเหลวถ้าเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นจริง แต่มันเป็นธรรมชาติของความน่าจะเป็นต่างหาก ผมเริ่มเอากรอบคิดของ 'Thinking in Bets' มาปรับใช้กับการขยับขยายเรื่องงานของตัวเอง และแม้กระทั่งการเลือกเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละวัน มันทำให้รู้สึกเป็นอิสระอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อตระหนักได้ว่าเราควบคุมได้แค่กระบวนการ ไม่ใช่ผลลัพธ์ นี่คือแหล่งข้อมูลที่น่าติดตามและชวนให้ขบคิด ซึ่งมอบกรอบความคิดที่ใช้ได้จริง แทนที่จะเป็นแค่คำแนะนำแนวพัฒนาตนเองแบบกว้างๆ จับต้องไม่ได้ เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในหนังสือที่มีประโยชน์ที่สุดบนชั้นหนังสือของผมสำหรับการรับมือกับโลกที่ไม่แน่นอนใบนี้เลย

ในฐานะคนที่บริหารทีมขนาดใหญ่ ผมพบว่ากลยุทธ์สำหรับการตัดสินใจแบบกลุ่มคือส่วนที่มีค่าที่สุดของหนังสือเล่มนี้ เรามักจะตกหลุมพรางของ 'การคิดตามกลุ่ม' หรือการคล้อยตามคนที่เสียงดังที่สุดในห้อง ข้อเสนอแนะของ Duke ที่ให้ทำ 'การชันสูตรล่วงหน้า' ซึ่งก็คือการจินตนาการว่าโปรเจกต์ได้ล้มเหลวไปแล้วก่อนที่จะเริ่มเสียอีก ช่วยให้เราหลีกเลี่ยงความผิดพลาดครั้งใหญ่มาได้สองสามครั้งแล้ว ขอพูดตรงๆ เลยว่าการมองข้อผิดพลาดของตัวเองอย่างเป็นกลางนั้นทำได้ยาก เราทุกคนล้วนมีอคติ แต่เมื่อนำกรอบความคิดเชิงความน่าจะเป็นมาใช้ และมองทุกการเลือกเป็นการเดิมพัน มันก็กลายเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นมากที่จะลดอีโก้ลงเพื่อแลกกับความแม่นยำ สำนวนการเขียนเฉียบคม และแนวคิดต่างๆ ก็นำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงได้ทันที ผมแนะนำเล่มนี้ให้เพื่อนร่วมงานไปสามคนแล้ว มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับใครก็ตามที่ต้องตัดสินใจเรื่องยากๆ ภายใต้ความกดดัน

Annie Duke นำมุมมองที่น่าทึ่งจากโลกของโป๊กเกอร์มืออาชีพที่มีเดิมพันสูง มาปรับใช้กับการตัดสินใจเรื่องธรรมดาๆ ที่เราต้องเจอในแต่ละวัน จากประสบการณ์ของผม หนังสือธุรกิจส่วนใหญ่มักพยายามย่อความสำเร็จให้กลายเป็นชุดของการเดินหมากที่ 'ถูกต้อง' แต่ Duke ชี้ให้เห็นอย่างถูกต้องว่าชีวิตจริงเหมือนโป๊กเกอร์มากกว่าหมากรุก เพราะมันมีทั้งข้อมูลที่ซ่อนอยู่และปัจจัยเรื่องโชคอีกมหาศาล ซึ่งเรามักจะมองข้ามไปเพื่อปกป้องอีโก้ของตัวเอง ผมชอบการเจาะลึกเรื่อง 'การตัดสินจากผลลัพธ์' ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เราจะเอาคุณภาพของการตัดสินใจไปผูกติดกับคุณภาพของผลลัพธ์ สำนวนการเขียนเป็นกันเองและเข้าถึงง่าย แม้ในตอนที่เธอกำลังพูดถึงความน่าจะเป็นทางสถิติและอคติทางความคิด ข้อติเล็กๆ ข้อเดียวของผมคือหนังสือเล่มนี้น่าจะกระชับเนื้อหาลงได้อีกสักห้าสิบหน้า แต่ถึงอย่างนั้น เทคนิคที่นำไปใช้ได้จริงในการสร้าง 'กลุ่มช่วยตัดสินใจ' และการทำหน้าที่เป็นตัวจับผิดคำพูดลวงโลกให้กันและกัน ก็คุ้มค่าตัวหนังสือแล้วสำหรับผู้นำที่เอาจริงเอาจังทุกคน

หลังจากได้ยินเรื่องราวอาชีพแชมป์โป๊กเกอร์ของ Duke ผมก็คาดหวังว่าจะได้เจอเรื่อง 'การอ่านพิรุธ' และ 'การบลัฟ' มากกว่านี้ แต่กลับต้องประหลาดใจในทางที่ดีที่ได้เจอการเจาะลึกด้านประสาทวิทยาศาสตร์การรู้คิดแทน การแยกแยะระหว่างโชคกับทักษะเป็นเรื่องที่ยากลำบากสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ โดยเฉพาะเมื่อมีศักดิ์ศรีค้ำคออยู่ ส่วนตัวผมมองว่าบทที่พูดถึง 'อคติจากการมองย้อนหลัง' และวิธีที่เราเขียนประวัติศาสตร์ของตัวเองขึ้นใหม่นั้นแทงใจดำอย่างเหลือเชื่อ เรามักจะยกความดีความชอบให้ทักษะเมื่อเราชนะ และโทษว่าเป็นเพราะโชคร้ายเมื่อเราแพ้ ซึ่งเป็นสูตรสำเร็จของการย่ำอยู่กับที่ คำแนะนำของ Duke เกี่ยวกับวิธีสร้างเครือข่ายคนรอบข้างที่คอยท้าทายอคติของคุณแทนที่จะคอยเออออไปกับคุณนั้นเป็นสิ่งล้ำค่ามาก แม้ว่าช่วงครึ่งหลังของเล่มจะดูซ้ำไปซ้ำมาอยู่บ้าง แต่คุณภาพของข้อมูลเชิงลึกที่เป็นแก่นหลักก็ทำให้หนังสือเล่มนี้เป็นเล่มที่ต้องอ่านสำหรับใครก็ตามที่อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเดิมพันสูง

หยิบเล่มนี้ขึ้นมาอ่านแบบไม่ได้คิดอะไร แต่ลงเอยด้วยการขีดไฮไลต์ไปครึ่งเล่ม วิธีที่ Duke ชำแหละตรรกะวิบัติเรื่อง 'การตัดสินจากผลลัพธ์' นั้นช่วยเปิดโลกมาก เราถูกฝึกให้มองที่ป้ายบอกคะแนนเพื่อดูว่าเราทำผลงานได้ดีหรือไม่ แต่ในความเป็นจริง ป้ายบอกคะแนนก็อาจจะเป็นตัวโกหกได้เหมือนกัน ต้องบอกเลยว่าสไตล์การเล่าเรื่องน่าติดตามมาก และผมก็เพลิดเพลินกับการได้แอบส่องโลกของโป๊กเกอร์ แม้จะแอบหวังว่าจะมีเรื่องพวกนี้มากกว่านี้ก็ตาม เป็นหนังสือที่เขียนได้ดีมาก สามารถทำให้เรื่องเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมที่ซับซ้อนกลายเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ตามสัญชาตญาณ ข้อบ่นอย่างเดียวของผมคือบางครั้งผู้เขียนสรุปงานของนักวิจัยคนอื่นออกมาในลักษณะที่รู้สึกว่าซ้ำซ้อนไปหน่อย หากคุณเคยอ่านหนังสือในแวดวงนี้มามากพอสมควร อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้อ่านทั่วไป นี่คือคู่มือที่ยอดเยี่ยมและนำไปใช้ได้จริงเพื่อการคิดที่ดีขึ้น

ในที่สุดก็ได้ฤกษ์อ่านเล่มนี้สักที หลังจากเห็นมันติดอยู่ในทุกโผ 'หนังสือต้องอ่าน' สำหรับผู้นำทางธุรกิจ สรุปสั้นๆ คือ โดยรวมแล้วมันสมคำร่ำลือ ใจความสำคัญที่ว่าโอกาสสำเร็จ 90% ยังคงหมายความว่าคุณจะแพ้ 10% ของทั้งหมด เป็นสิ่งที่เรารู้กันดีในทางทฤษฎี แต่ในทางอารมณ์เรากลับปฏิเสธที่จะยอมรับมัน Duke สอนให้คุณรู้จักโอบรับความไม่แน่นอนนั้นแทนที่จะกลัวมัน สำนวนการเขียนกระชับฉับไว แม้ว่าตัวอย่างบางอันจะดูล้าสมัยไปนิดในตอนนี้ ผมชอบแผนการประเมินความเสี่ยงแบบเป็นขั้นเป็นตอนก่อนที่จะลงมือทำ ถือเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ แม้ว่ามันจะย้ำประเด็นหลักซ้ำมากเกินไปหน่อยตลอดทั้งหกบทก็ตาม คุ้มค่าที่จะมีติดโต๊ะข้างเตียงไว้แน่นอน หากคุณกำลังมองหาวิธีลับคมกรอบความคิดของตัวเอง

แค่การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างหมากรุกกับโป๊กเกอร์เพื่อสะท้อนภาพของชีวิต ก็คุ้มค่าตัวหนังสือแล้ว ในเกมหมากรุก หมากทุกตัวอยู่บนกระดาน และในทางทฤษฎีเกมนี้สามารถหาทางเอาชนะได้ แต่ชีวิตไม่ได้เป็นแบบนั้น ชีวิตมีความยุ่งเหยิง เต็มไปด้วยข้อมูลที่ซ่อนอยู่ และขับเคลื่อนด้วยโชค ไม่รู้ว่าคนอื่นคิดยังไงนะ แต่ผมคิดว่า Annie Duke ทำหน้าที่เชื่อมช่องว่างระหว่างจิตวิทยาเชิงวิชาการกับ 'กึ๋นจากประสบการณ์จริง' บนโต๊ะโป๊กเกอร์ได้อย่างยอดเยี่ยม มีบางรีวิวพูดถึงความซ้ำซาก ซึ่งมันก็มีอยู่จริง แต่ผมคิดว่ามันช่วยตอกย้ำแนวคิดให้แน่นขึ้นสำหรับผู้อ่านที่ไม่คุ้นเคยกับการคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ เป็นมุมมองที่น่ารื่นรมย์และสดใหม่เกี่ยวกับเรื่องที่ว่าเรามักจะบ่อนทำลายการเติบโตของตัวเองอย่างไร จากการไปกลัวผลลัพธ์ที่ 'แย่' ซึ่งเกิดจากการตัดสินใจที่ 'ดี' เป็นหนังสือที่ได้ 4 ดาวแบบเนื้อๆ เน้นๆ เลย

ถ้าคุณเคยอ่านงานของ Kahneman หรือ Thaler มาแล้ว คุณอาจจะรู้สึกว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ในเล่มนี้ค่อนข้างซ้ำซ้อน คือใจความสำคัญของเรื่องนั้นดีมาก นั่นคือการตัดสินใจโดยอิงจากข้อเท็จจริงที่มี และอย่าโทษตัวเองหากโชคไม่เข้าข้าง อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนใช้เวลาค่อนข้างมากในการถอดความงานวิจัยทางจิตวิทยาที่มีอยู่แล้ว โดยไม่ได้ใส่ภูมิปัญญาเฉพาะตัวที่ได้จากวงการโป๊กเกอร์ลงไปมากพอที่จะทำให้รู้สึกสดใหม่ เรื่องเล่าเกี่ยวกับโป๊กเกอร์คือส่วนที่ดีที่สุด แต่กลับมีน้อยอย่างน่าประหลาดใจเมื่อเทียบกับบทสรุปเชิงวิชาการ ถือเป็นหนังสือเบื้องต้นที่ใช้ได้สำหรับคนที่เพิ่งเคยอ่านแนววิทยาศาสตร์การตัดสินใจเป็นครั้งแรก แต่สำหรับนักอ่านที่คุ้นเคยกับแนวนี้อยู่แล้ว แทบไม่มีข้อมูลอะไรใหม่เลย เป็นหนังสือที่เขียนได้ดี เพียงแต่ขาดความลึกซึ้งของ 'กึ๋นจากประสบการณ์จริง' ที่ผมแอบหวังไว้เมื่อดูจากปูมหลังการทำงานอันน่าทึ่งของ Duke

แนวคิดหลักของเรื่องนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่ให้ความรู้สึกเหมือนถูกยืดเนื้อหาออกเพื่อให้ได้จำนวนหน้าตามที่สำนักพิมพ์กำหนด ความจริงก็คือ หนังสือเล่มนี้สามารถย่อให้เป็นเธรดในทวิตเตอร์ หรือเอกสารวิชาการสัก 30 หน้าที่มีประสิทธิภาพมากๆ ได้เลย ผมพบว่าตัวเองเปิดข้ามไปทีละหลายๆ หน้า แต่กลับเจอว่าผู้เขียนยังคงย้ำประเด็นเดิมๆ เรื่องการตัดสินใจของ Pete Carroll หรือความแตกต่างระหว่างโป๊กเกอร์กับหมากรุกอยู่ ไม่ใช่หนังสือที่แย่ แต่อัตราส่วนของเนื้อหาสาระต่อน้ำนั้นค่อนข้างเพี้ยนไปหน่อย แต่ถ้าว่ากันตามตรง น้ำเสียงที่เป็นกันเองทำให้หนังสืออ่านจบได้ไว และแนวคิดทางวิทยาศาสตร์ก็อธิบายออกมาในแบบที่ใครๆ ก็เข้าใจได้ มันแค่ขาด 'เนื้อหนัง' ที่ผมคาดหวังว่าจะได้จากนักพนันมืออาชีพ ถ้าคุณต้องการบทนำเบาๆ เกี่ยวกับการคิดเชิงความน่าจะเป็น เล่มนี้ถือเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัย แต่อย่าคาดหวังว่าจะได้เจอหลักสูตรระดับปรมาจารย์ด้านกลยุทธ์

หนังสือเล่มนี้ควรจะเป็นความเรียงขนาดยาวมากกว่าที่จะตีพิมพ์เป็นเล่มเต็มๆ แก่นหลักของเรื่องที่ว่าเราไม่ควรตัดสินการตัดสินใจจากผลลัพธ์เพียงอย่างเดียวนั้นทรงพลังมาก แต่กลับถูกพูดซ้ำจนเอียนและเสียความขลังไปเลย พูดกันตรงๆ ช่วงกลางเล่มให้ความรู้สึกเหมือนการทบทวนวรรณกรรมด้านเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมแบบผิวเผิน ซึ่งผมเคยเจอมาแล้วในหนังสือที่ดีกว่ามากอย่าง 'Thinking, Fast and Slow' ผู้เขียนพึ่งพากรณีการตัดสินใจของ Pete Carroll ในศึก Superbowl มากเกินไป ซึ่งจริงๆ ก็เป็นเกร็ดที่โอเค แต่ไม่มากพอที่จะเป็นข้ออ้างในการยัดเยียดเนื้อหาน้ำๆ เพื่อถมบทที่เหลือให้เต็ม ผมผิดหวังที่พบว่าเกือบ 40% ของจำนวนหน้าทั้งหมดเป็นแค่เชิงอรรถและเอกสารอ้างอิง รู้สึกเหมือนเป้าหมายหลักในการเขียนคือการปั่นจำนวนคำให้ถึงเกณฑ์มากกว่า ถ้าคุณเคยไถ Twitter สายโปรดักทิวิตี้มาบ้าง คุณก็น่าจะซึมซับส่วนที่ดีที่สุดของหนังสือเล่มนี้ไปเรียบร้อยแล้ว โดยไม่ต้องมาทนฝ่าฟันสำนวนที่ซ้ำซากจำเจแบบนี้