Turn the Ship Around มอบอำนาจให้ทีม สร้างผู้นำทุกระดับ: เรื่องจริงของการเปลี่ยนผู้ตามให้กลายเป็นผู้นำ

หนังสือเล่มนี้เปลี่ยนมุมมองของฉันเกี่ยวกับอำนาจในที่ทำงานไปอย่างสิ้นเชิง การที่ Marquet เปลี่ยนจากรูปแบบผู้นำ-ผู้ตามแบบเดิมๆ มาเป็นกรอบแนวคิดผู้นำ-ผู้นำ ถือเป็นการปฏิวัติวงการสำหรับใครก็ตามที่ต้องบริหารทีมเลยทีเดียว ส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกว่าเรื่องราวจริงของเรือดำน้ำ USS Santa Fe นั้นน่าติดตามมาก เพราะช่วยปูพื้นหลังที่เป็นรูปธรรมให้กับทฤษฎีการบริหารที่ค่อนข้างเป็นนามธรรมของเขา แทนที่จะเป็นสูตรสำเร็จแห้งๆ คุณจะได้คู่มือที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งอ่านแล้วเกือบจะเหมือนนิยายแนวลุ้นระทึก คำถามสำรวจตัวเองท้ายบทมีประโยชน์เป็นพิเศษในการช่วยระบุปัญหาขององค์กรที่คุณอาจจะมองข้ามไป บอกตามตรงเลยนะ ฉันเริ่มเอาคำว่า 'ฉันตั้งใจที่จะ' ไปใช้กับทีมงานของตัวเองทันที แล้วผลลัพธ์ที่ได้มันน่าทึ่งมาก เป็นหนังสือที่ต้องอ่านสำหรับใครที่กำลังมองหาวิธีให้อำนาจทีมงานอย่างแท้จริงและสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

หลังจากได้ฟัง Marquet พูดในงานสัมมนาเรื่องภาวะผู้นำ ในที่สุดฉันก็ได้มาเจาะลึกเนื้อหาแนวคิดของเขาแบบเต็มๆ มันเป็นหนึ่งในหนังสือเกี่ยวกับภาวะผู้นำที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา เพราะมันเลี่ยงพวกสูตรสำเร็จแนวสั่งสอนแบบเดิมๆ แต่กลับพาเราไปดูความจริงแบบดิบๆ และตรงไปตรงมาว่าต้องทำอย่างไรถึงจะพลิกฟื้นลูกเรือที่ผลงานแย่ให้กลับมาได้ การเปรียบเทียบช่วยให้โครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อนเข้าใจได้ง่ายขึ้น ต่อให้คุณจะไม่สนใจประวัติศาสตร์การทหารเลยแม้แต่น้อย พูดกันตรงๆ เลยนะ วิธีที่เขาอธิบายเรื่องการกระจายอำนาจลงไปตามสายการบังคับบัญชา เป็นแนวทางการบริหารที่สมเหตุสมผลที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมา มันช่วยให้คุณมองเห็นจริงๆ ว่าความเป็นเลิศถูกสร้างขึ้นตรงจุดไหนในบริษัทของคุณเอง หนังสือเล่มนี้ไม่ได้เป็นแค่เรื่องของเรือดำน้ำ แต่มันเกี่ยวกับการมอบความรู้ทางเทคนิคและความชัดเจนที่จำเป็นเพื่อให้ผู้คนสามารถนำตัวเองได้

ว้าว นานๆ ทีจะเจอหนังสือบริหารที่อ่านแล้วเหมือนนิยายระทึกขวัญแนวทหารที่น่าติดตาม ในขณะที่ยังคงให้เนื้อหาที่มีคุณค่าสูงมากขนาดนี้ ฉันชอบที่เล่มนี้ไม่ได้เป็นแค่การรวมกรณีศึกษาแบบไม่ระบุชื่อ แต่เป็นเรื่องจริงของการพลิกฟื้นสถานการณ์ของเรือ การที่ Marquet เต็มใจแชร์ความผิดพลาดของตัวเองพร้อมทั้งบทเรียนที่ได้รับระหว่างทาง ทำให้คำแนะนำดูจริงใจขึ้นมาก จากประสบการณ์ของฉัน หนังสือภาวะผู้นำส่วนใหญ่มักจะเน้นว่าต้องทำ 'อะไร' แต่เล่มนี้เจาะลึกลงไปถึง 'วิธีการ' ผ่านตัวอย่างที่เห็นภาพชัดเจนมาก วิธีที่เขายกเลิกข้อกำหนดที่กัปตันต้องเป็นคนเซ็นอนุมัติการลาขึ้นฝั่ง เป็นตัวอย่างที่สะท้อนหลักการของเขาได้สมบูรณ์แบบมาก มันเป็นมุมมองที่สร้างแรงบันดาลใจมากๆ ในการสร้างทีมของผู้นำ หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณระบุได้อย่างแน่นอนว่าจริงๆ แล้วความเป็นเลิศถูกสร้างขึ้นจากจุดไหนในองค์กรของคุณ

ในที่สุดก็ได้ฤกษ์หยิบหนังสือขึ้นหิ้งด้านภาวะผู้นำเล่มนี้มาอ่านสักที แล้วสำหรับฉันมันก็ดีสมคำร่ำลือจริงๆ เทคนิคคำว่า 'ฉันตั้งใจที่จะ' เป็นวิธีที่เรียบง่ายแต่ลึกซึ้งในการส่งคืนความรับผิดชอบกลับไปให้สมาชิกในทีม ฉันพบว่าหนังสือเล่มนี้เป็นคู่มือที่นำไปใช้ได้จริงและไม่มีเนื้อหาน้ำๆ ที่มักจะเจอในหนังสือธุรกิจ มันอ่านสนุกเหมือนนิยาย ทำให้คุณลุ้นไปกับชะตากรรมของเรือ Santa Fe และลูกเรือ ในขณะที่สอนบทเรียนที่มีคุณค่าไปด้วย การที่ Marquet ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการส่งข้อมูลลงไปข้างล่างเพื่อให้การตัดสินใจส่งกลับขึ้นมาข้างบนได้ ถือเป็นมุมมองที่สำคัญมาก มันช่วยให้ฉันระบุปัญหาคอขวดหลายจุดในองค์กรของตัวเองที่เมื่อก่อนฉันมองไม่เห็นเลย ถ้าคุณต้องการสร้างทีมของผู้นำมากกว่าผู้ตาม นี่คือหนังสือที่คุณต้องการ ของเขาดีเยี่ยมจริงๆ

เคยสงสัยไหมว่าทำไมทีมของคุณถึงเอาแต่รอคำอนุญาตจากคุณก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้าแม้แต่ก้าวเดียว หนังสือเล่มนี้อธิบายไว้ชัดเจนเลยว่าจะทำลายวงจรของการพึ่งพิงแบบนั้นได้อย่างไร Marquet ทำได้เยี่ยมมากในการฉายภาพให้เห็นว่าจะย้ายอำนาจการตัดสินใจไปยังจุดที่มีข้อมูลอยู่จริงๆ ได้ยังไง ว่ากันตามตรง สำนวนการเขียนบางช่วงอาจจะรู้สึกง่ายๆ ไปนิด หรือดูเลี่ยนๆ อยู่บ้าง แต่แนวคิดหลักนั้นแข็งแกร่งมาก ศัพท์เฉพาะทางเกี่ยวกับเรือดำน้ำบางคำและการเน้นตัวย่อของกองทัพเรืออย่าง FFV พออ่านไปสักพักก็น่าเบื่ออยู่เหมือนกัน อย่างไรก็ตาม สารหลักของเรื่องที่ให้ส่งต่อบริบทลงไปแทนการออกคำสั่งนั้นทรงพลังมาก เป็นหนังสือที่อ่านเข้าใจง่ายและมีพิมพ์เขียวที่ชัดเจนในการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรจากล่างขึ้นบน ฉันขอแนะนำเล่มนี้ให้กับผู้จัดการทุกคนที่รู้สึกว่าตัวเองกำลังจมอยู่กับการต้องคอยตัดสินใจเรื่องจุกจิกยิบย่อย

หยิบเล่มนี้มาอ่านแบบไม่ได้ตั้งใจหลังจากที่พี่เลี้ยงซึ่งศรัทธาในโมเดล 'ผู้นำ-ผู้นำ' มากๆ แนะนำมา การเปลี่ยนผ่านที่ Marquet อธิบาย จากการเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้องไปสู่คนที่คอยให้บริบทนั้น น่าสนใจมาก คือเรื่องเล่าต่างๆ มันดูจบสวยเกินไปหน่อยจริงๆ นั่นแหละ และบางส่วนก็ให้ความรู้สึกเหมือนบทพูดของนักพูดสร้างแรงบันดาลใจ อย่างไรก็ตาม การนำคำว่า 'ฉันตั้งใจที่จะ' ไปใช้จริง เป็นตัวเปลี่ยนเกมในการลดการคิดแบบอัตโนมัติในที่ทำงานเลย มันบีบให้ฉันต้องหันมาสำรวจตัวเองอย่างจริงจังเกี่ยวกับนิสัยชอบล้วงลูกของตัวเอง หนังสือเข้าใจง่ายและให้แนวทางที่ชัดเจนในการพัฒนาทีมที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าฉากหลังที่เป็นเรื่องการทหารจะเฉพาะเจาะจงมาก แต่หลักการพื้นฐานเรื่องความสามารถและความชัดเจนนั้นเป็นสากล ฉันคิดว่ามันเป็นหนังสือที่มีคุณค่าและควรมีติดชั้นหนังสือของผู้นำทุกคน

ในฐานะคนที่ต้องดิ้นรนกับปัญหาคอขวดที่เกิดจากการบริหารแบบบนลงล่าง กรอบแนวคิดของ Marquet เป็นเหมือนตัวปลุกให้ตื่นที่ฉันต้องการมากๆ หนังสืออัดแน่นไปด้วยรายละเอียดจากประสบการณ์ของเขากับลูกเรือ Santa Fe ซึ่งทำให้บทเรียนต่างๆ ดูจับต้องได้และอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง ส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าเรื่องข้อกำหนดด้านความรู้ทางเทคนิคที่เขาพูดถึง เป็นส่วนที่คนประเมินค่าต่ำไปมากที่สุดในเล่ม คุณไม่สามารถกระจายอำนาจออกไปเฉยๆ ได้หรอกถ้าทีมของคุณยังไม่มีทักษะพอที่จะรับมือกับมัน ข้อติเดียวของฉันคือบางครั้งเขาทำให้การนำไปใช้จริงฟังดูง่ายกว่าความเป็นจริงเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมขององค์กรทั่วไปที่ไม่ใช่กองทัพ ถึงอย่างนั้น การเปรียบเทียบต่างๆ ก็เข้าใจง่าย และคำถามเพื่อการทบทวนตัวเองก็มีประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับผู้จัดการทุกคน มันเป็นคู่มือที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งก้าวข้ามคำพูดกว้างๆ ทั่วไปที่มักจะเจอในหนังสือแนวนี้

ไม่เหมือนที่คาดไว้สำหรับหนังสือที่เขียนโดยอดีตผู้บังคับการเรือดำน้ำพลังงานนิวเคลียร์ เพราะบางส่วนของเล่มมีความถ่อมตัวอย่างน่าประหลาดใจ การเน้นเรื่อง 'การลงมือทำอย่างมีสติ' เพื่อป้องกันความผิดพลาดเป็นแนวคิดที่ฉลาดมาก ซึ่งอุตสาหกรรมที่มีความเสี่ยงสูงทุกแห่งควรนำไปใช้ ฉันชอบที่หนังสือเล่มนี้มีเรื่องราวจริงที่สะท้อนให้เห็นความตึงเครียดระหว่างระเบียบวินัยแบบเก่ากับการให้อำนาจแบบใหม่ ว่ากันตามตรง ศัพท์เฉพาะของกองทัพเรือบางคำ (อย่าง FFV ที่ย่อมาจากผลไม้สด) ก็ไม่จำเป็นและทำให้เรื่องเดินช้าลง อย่างไรก็ตาม หนังสือเล่มนี้ทำได้ยอดเยี่ยมในการแสดงให้เห็นวิธีเปลี่ยนวัฒนธรรมของผู้ตามให้กลายเป็นวัฒนธรรมของความรู้สึกเป็นเจ้าของ มันเป็นคู่มือที่เข้าใจง่ายสำหรับใครก็ตามที่กำลังพยายามพัฒนาทีมที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ต่อให้คุณไม่ได้อินกับเรื่องเรือดำน้ำ แต่ข้อคิดเรื่องภาวะผู้นำนั้นดีเกินกว่าจะมองข้ามได้ มันช่วยให้คุณมองเห็นปัญหาขององค์กรจากมุมมองใหม่ๆ ได้อย่างแน่นอน

แนวคิดหลักนั้นยอดเยี่ยมอย่างไม่ต้องสงสัยเลย แต่วิธีการนำเสนอกลับทำให้ฉันรู้สึกหงุดหงิดอยู่บ่อยๆ ผู้เขียนใช้โครงสร้างที่เรียบง่ายมากๆ คือ ปัญหา ทางออก บทเรียน ซึ่งบางครั้งก็ให้ความรู้สึกเหมือนมือสมัครเล่นไปหน่อย และคนอ่านต้องอาศัยความเชื่อใจพอสมควร บอกตามตรง น้ำเสียงของผู้บรรยายในฉบับหนังสือเสียงซึ่งก็คือตัวผู้เขียนเอง ฟังดูวางท่าอยู่นิดๆ ฉันยังรู้สึกว่าการเน้นหนักไปที่เรื่องกลไกของเรือดำน้ำและศัพท์เฉพาะของกองทัพเรือสหรัฐฯ ทำให้ต้องฝืนอ่านพอสมควร แม้ว่าแนวคิดเรื่องการให้อำนาจและการลงมือทำอย่างมีสติจะมีความหมายดี แต่สำนวนการเขียนในบางครั้งก็น่ารำคาญตรงที่อวยตัวเองนี่แหละ ถ้าคุณสามารถมองข้ามช่วงที่ชวนให้อึดอัดใจเรื่องความพิเศษเหนือใครของอเมริกาไปได้ ในนี้ก็มีไอเดียฉลาดๆ อยู่บ้างที่สามารถเลือกหยิบไปปรับใช้กับหลายๆ สถานการณ์ได้ เป็นหนังสือที่ใช้ได้เล่มหนึ่ง เพียงแต่ไม่ได้อ่านสนุกเป็นพิเศษเท่านั้นเอง

บอกตามตรง ฉันรู้สึกว่าการเน้นหนักไปที่เรื่องกลไกของเรือดำน้ำและศัพท์เฉพาะของกองทัพเรือทำให้ต้องฝืนอ่านพอสมควร ไอเดียต่างๆ นั้นฉลาดดี แต่การเขียนค่อนข้างเหมือนมือสมัครเล่น และโครงสร้างก็ดูซ้ำซากหลังจากอ่านไปได้ไม่กี่บท เรื่องเล่าแต่ละเรื่องเดินตามรูปแบบเดิมที่เดาทางได้ ซึ่งทำให้ช่วงกลางเล่มรู้สึกค่อนข้างน่าเบื่อ ฉันเห็นด้วยว่าแนวคิดของโมเดลผู้นำ-ผู้นำนั้นมีคุณค่า แต่น้ำเสียงของผู้เขียนดูจะล้นๆ ไปหน่อยกับการอวยตัวเอง ต้องใช้ความพยายามพอสมควรในการแปลงบริบททางทหารที่เฉพาะเจาะจงของเขาให้กลายเป็นสิ่งที่มีประโยชน์สำหรับออฟฟิศทั่วไป แม้ว่าฉันจะแนะนำให้อ่านเพื่อทำความรู้จักกับแนวคิดเหล่านี้ แต่ก็มีหนังสือบริหารที่เขียนได้ดีกว่านี้อยู่อีกมาก ถ้าคุณไม่ได้หลงใหลในเรือดำน้ำของสหรัฐฯ คุณอาจจะพบว่าตัวเองกำลังอ่านข้ามเนื้อหาส่วนใหญ่ของหนังสือเพื่อไปหาคำแนะนำจริงๆ เอาเลยก็ได้