ลินช์พิน ศาสตร์แห่งการเปลี่ยนตนเอง เป็นคนสำคัญที่ไม่มีใครแทนที่ได้: คุณเป็นคนที่ขาดไม่ได้หรือเปล่า

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางคนถึงดูเป็นคนที่ไม่มีใครแทนที่ได้ในที่ทำงาน ขณะที่พวกเราที่เหลือรู้สึกเหมือนเป็นแค่ฟันเฟืองในเครื่องจักรที่เปลี่ยนเมื่อไหร่ก็ได้ Linchpin พลิกมุมมองแบบถอนรากถอนโคน กระแทกใจเหมือนโดนฟ้าผ่าสำหรับใครก็ตามที่รู้สึกว่าอาชีพตัวเองติดหล่มอยู่ ข้อโต้แย้งหลักของ Godin ที่ว่าเราถูกล้างสมองด้วยระบบโรงงานที่ล้าสมัยไปแล้ว ทั้งน่ากลัวและทำให้รู้สึกเป็นอิสระไปพร้อมกันสำหรับคนทำงานยุคนี้ ส่วนที่ผมว่าเปิดหูเปิดตาเป็นพิเศษคือเรื่อง 'สมองกิ้งก่า' (lizard brain) เพราะอธิบายแรงต้านที่คอยกวนใจเราเวลาพยายามทำอะไรที่สร้างสรรค์จริงๆ บอกตรงๆ ว่าเล่มนี้ไม่ใช่คู่มือสำหรับเจ้านายคุณ แต่เป็นแถลงการณ์สำหรับจิตวิญญาณของตัวคุณเอง แม้น้ำเสียงแบบชวนคุยจะทำให้อ่านจบได้เร็ว แต่ความลึกซึ้งของมุมมองเรื่องแรงงานทางอารมณ์ (emotional labor) จะติดอยู่ในหัวคุณไปอีกหลายเดือน

จะเป็นยังไงถ้ากฎที่เราถูกสอนมาในโรงเรียน จริงๆ แล้วถูกออกแบบมาให้เราเป็นคนงานโรงงานที่ว่านอนสอนง่าย แทนที่จะเป็นผู้นำ นี่คือคำถามหลักที่ Godin สำรวจ และคำตอบของเขาก็ทั้งท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจให้คนทำงานยุคนี้ ชอบที่มีการเทียบกับงานของ Daniel Pink แต่ Seth ไปไกลกว่านั้นอีกขั้นด้วยการเน้นถึงความกล้าหาญที่ต้องมีถ้าจะเป็น linchpin เมื่อคุณเลือกทุ่มเทตัวตนทั้งหมดลงไปในงาน คุณจะกลายเป็นคนที่ไม่ถูกเอาท์ซอร์สหรือถูกระบบอัตโนมัติมาแทนที่ได้ง่ายๆ เป็นเล่มที่ต้องอ่านสำหรับใครก็ตามที่อยากได้อำนาจในการกำหนดชีวิตตัวเองคืนมา ในเศรษฐกิจที่นับวันยิ่งเย็นชาและเป็นดิจิทัลมากขึ้น อ่านจบแล้วคุณจะไม่มีวันมอง job description ของตัวเองแบบเดิมอีกเลย

ในที่สุดก็ได้อ่านหนังสือคลาสสิกเล่มนี้สักที และหงุดหงิดตัวเองมากที่รอนานขนาดนี้กว่าจะได้อ่าน วิธีที่ Godin อธิบายถึง 'ของขวัญ' ที่เรามอบให้ผ่านงานของเรา ตรงใจกับประสบการณ์ของฉันเองในงานศิลปะสร้างสรรค์อย่างลึกซึ้ง เขาถ่ายทอดการต่อสู้ภายในแปลกๆ ที่เราทุกคนเจอ เวลากำลังจะปล่อยอะไรใหม่ๆ ออกสู่โลกได้อย่างชัดเจน หนังสือเล่มนี้ไม่ได้พูดแค่เรื่องธุรกิจ แต่เป็นการเจาะลึกทางจิตวิทยาว่าทำไมเราถึงรั้งตัวเองไว้ไม่ให้ไปถึงความยิ่งใหญ่ ฉันจะแนะนำเล่มนี้ให้คนทำงานรุ่นใหม่ทุกคนที่รู้จักซึ่งรู้สึกติดกับอยู่ในกรอบเดิมๆ เป็นมุมมองที่น่าติดตามและเป็นมนุษย์อย่างลึกซึ้ง ว่าอะไรทำให้งานมีความหมาย

ได้ยินเรื่อง 'เศรษฐกิจแห่งการให้' (gift economy) มาเยอะ ในที่สุดก็หยิบเล่มนี้มาอ่านดูว่ากระแสมันเป็นยังไง Godin เสนอว่าการเป็นคนที่ขาดไม่ได้ไม่ได้อยู่ที่การทำงานหนักขึ้น แต่อยู่ที่การใส่ความเป็นมนุษย์ที่ไม่เหมือนใครลงไป ซึ่งเป็นสิ่งที่คู่มือไหนก็ลอกเลียนแบบไม่ได้ จังหวะการเล่าท้าทายความคิดและพาให้อ่านต่อไปเรื่อยๆ แม้ต้องยอมรับว่าเขาวนกลับมาพูดประเด็นเดิมบ่อยเกินไปหน่อยสำหรับผม ถึงอย่างนั้น คำแนะนำที่เป็นรูปธรรมเรื่องการเอาชนะแรงต้านและการ 'ส่งงานออกไป' (shipping) ก็มีค่ามากสำหรับใครที่ติดหล่มทางความคิดสร้างสรรค์ เล่มนี้ว่าด้วยการสร้างสิ่งที่ทิ้งไว้เป็นมรดกผ่านนวัตกรรม แทนที่จะแค่ทำตามคำสั่ง เป็นหนังสือที่ชวนคิดและท้าทายแนวปฏิบัติเดิมๆ ของที่ทำงานยุคใหม่

หยิบเล่มนี้มาอ่านในสัปดาห์ที่งานออฟฟิศบั่นทอนจิตใจสุดๆ และมันคือแรงเตะก้นที่ฉันต้องการพอดี มุมมองของ Godin เรื่อง 'แรงงานทางอารมณ์' (emotional labor) เปลี่ยนวิธีที่ฉันมองการรับมือกับลูกค้าที่เอาใจยาก แทนที่จะมองว่าเป็นงานน่ารำคาญ ฉันเริ่มมองความอดทนและความเห็นอกเห็นใจของตัวเองเป็น 'ของขวัญ' ที่มอบให้องค์กร การเปลี่ยนวิธีคิดแบบนี้ดูเล็กน้อย แต่ทรงพลังพอจะเปลี่ยนงานนั่งโต๊ะน่าเบื่อให้กลายเป็นเวทีสำหรับงานศิลปะที่แท้จริง การเขียนเป็นกันเองมาก แม้บทช่วงกลางจะยืดไปหน่อยเพราะเขาวนพูดธีมเดิมไม่กี่เรื่อง แม้จะมีส่วนที่เยิ่นเย้อ แต่สารของเล่มนี้ก็จำเป็นมากสำหรับการเอาตัวรอดในเศรษฐกิจยุคหลังอุตสาหกรรม

ในฐานะคนที่ปกติรู้สึกว่าหนังสือธุรกิจแห้งและเป็นวิชาการ ผมแปลกใจในทางที่ดีว่าเล่มนี้น่าติดตามและเป็นมนุษย์มาก การให้ความหมายของ 'ศิลปะ' ว่าเป็นอะไรก็ได้ที่เปลี่ยนแปลงคนอีกคน เป็นวิธีที่สวยงามในการมองงานประจำวันจืดๆ ในมุมใหม่ ผมชอบเป็นพิเศษตรงบริบททางประวัติศาสตร์ของการเกิดขึ้นของระบบโรงงาน และเหตุผลที่กฎเก่าๆ เหล่านั้นใช้ไม่ได้อีกแล้วในวันนี้ มีบางช่วงที่รู้สึกเหมือนโปสเตอร์คำคมสร้างแรงบันดาลใจที่มีชีวิตขึ้นมา ซึ่งไม่ถูกใจทุกคนแน่ๆ ถึงอย่างนั้น ตรรกะเบื้องหลังเรื่องคุณค่าของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในที่ทำงานก็สมเหตุสมผลอย่างปฏิเสธไม่ได้ เป็นข้อโต้แย้งที่เรียบเรียงมาอย่างดี ถึงความสำคัญของการเป็นมนุษย์ในโลกดิจิทัล

ไม่ใช่อย่างที่คาดไว้จากหนังสือธุรกิจ แต่แนวทางที่แหวกขนบนี่แหละที่ทำให้มันน่าสนใจมาก แทนที่จะเป็นชาร์ตและกราฟ คุณจะได้ดำดิ่งลงไปใน 'แรงต้าน' (resistance) ที่ขัดขวางไม่ให้เราเป็นตัวเองในเวอร์ชันที่ดีที่สุด แม้ผู้เขียนจะพูดซ้ำบ่อย แต่สารหลักเรื่องการเป็นคนที่ขาดไม่ได้นั้นเกี่ยวข้องกับยุคนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา ผมชอบที่เขาท้าทายผู้อ่านให้เลิกรอแผนที่ แล้วเริ่มวาดแผนที่ของตัวเอง บางครั้งอาจท้าทายความคิดไปหน่อย แต่ไอเดียเรื่องนวัตกรรมและภาวะผู้นำนั้นยอดเยี่ยมสุดๆ เป็นแหล่งความรู้ที่ดีสำหรับใครก็ตามที่อยากสร้างผลกระทบที่แท้จริงในงานของตัวเอง

พูดกันตามตรง ผมทั้งรักทั้งเกลียดสไตล์การเขียนของ Seth Godin และเล่มนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น ด้านหนึ่ง เขาอธิบาย 'สมองกิ้งก่า' (lizard brain) ได้เป๊ะมาก นั่นคือส่วนดึกดำบรรพ์ในตัวเราที่กลัวความล้มเหลวและคอยรั้งไม่ให้เราโดดเด่น แต่อีกด้านหนึ่ง หนังสือมีข้อมูลจริงน้อยมาก ส่วนใหญ่อาศัยเรื่องเล่าและเศรษฐศาสตร์แบบกึ่งๆ เทียมๆ มาพิสูจน์ประเด็น ผมเห็นด้วยกับแนวคิดที่ว่าเราทุกคนควรพยายามเป็น linchpin แต่อ่านจบแล้วก็ยังอยากได้ขั้นตอนที่ลงมือทำได้มากกว่านี้ ไม่ใช่แค่คำปลุกใจสวยๆ เป็นเครื่องมือสร้างแรงบันดาลใจที่ดี แต่อย่าคาดหวังว่าจะเป็นคู่มือก้าวหน้าในอาชีพแบบทีละขั้น รู้สึกเหมือนพลาดโอกาสที่จะใส่เนื้อหาที่มีสาระมากกว่านี้

เอาจริงนะ ไอเดียในเล่มนี้ยอดเยี่ยม แต่วิธีนำเสนอเหมือนถูกยืดออกมาให้ได้จำนวนคำตามที่สำนักพิมพ์กำหนด สารหลักที่ว่า เลิกเป็นแค่ผึ้งงานแล้วมาเป็นคนที่ขาดไม่ได้ เป็นความจริงของชีวิตที่คนเก่งๆ ส่วนใหญ่เข้าใจได้เองโดยสัญชาตญาณอยู่แล้ว สำหรับผม ไฮไลต์ของเล่มคือมุมมองของ Godin เรื่องการ 'ส่งงานออกไป' (shipping) และเหตุผลที่เราทำโปรเจกต์ไม่เสร็จ แต่การพูดคำอย่าง 'แรงต้าน' (resistance) กับ 'daemon' ซ้ำแล้วซ้ำอีกก็เริ่มทำให้หงุดหงิดพอถึงหน้าที่ร้อย คุ้มที่จะอ่านผ่านๆ เพื่อเก็บแก่นความคิดดีๆ แต่คุณอาจจะเผลอกลอกตากับส่วนที่เยิ่นเย้อซ้ำซาก เล่มนี้เป็นสุนทรพจน์สร้างแรงบันดาลใจมากกว่าตำรา

หนังสือเล่มนี้โดยพื้นฐานก็คือบล็อกโพสต์ยาว 250 หน้า ที่จริงๆ สรุปได้ในย่อหน้าเดียวที่เขียนดีๆ Godin ใช้เวลาทั้งเล่มตะโกนใส่คุณให้ 'เป็นศิลปิน' โดยไม่เคยอธิบายเลยว่าในทางปฏิบัติจะเอาตัวรอดในองค์กรได้ยังไง พูดกันตรงๆ การพูดซ้ำๆ นี่น่าเบื่อจนสมองชา รู้สึกเหมือนโดนเชียร์ลีดเดอร์อารมณ์ดีเกินเหตุมาเทศนา ทั้งที่คนพูดไม่เคยต้องรับมือกับฝ่าย HR ในโลกจริงเลย ช่วงที่พูดถึงลัทธิมาร์กซ์ก็ดูผิดที่ผิดทางแปลกๆ และไม่มีความหนักแน่นทางวิชาการจริงจังเลย มีไว้แค่ทำให้เสียสมาธิแบบประหลาดๆ ถ้าคุณกำลังมองหาคู่มือที่ใช้ได้จริงพร้อมขั้นตอนที่ลงมือทำได้ ไปหาเล่มอื่นเถอะ ประหยัดเวลาแล้วไปอ่านอีเมลรายวันของเขาแทนดีกว่า