พลังแห่งการให้ และรับ: ทำไมการช่วยเหลือผู้อื่นจึงผลักดันให้เราประสบความสำเร็จ

ได้ฤกษ์หยิบเล่มนี้มาอ่านสักทีหลังจากดู TED talk ของ Adam Grant แล้วมันก็ช่วยเปลี่ยนมุมมองต่อความสำเร็จในการทำงานจริงๆ บอกตามตรงว่าเมื่อก่อนเคยคิดว่าเราต้องมีความเป็นฉลามนิดๆ ถึงจะก้าวหน้าในวงการที่แข่งขันกันสูง หนังสือเล่มนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าผู้ให้ที่ 'ใส่ใจผู้อื่นแต่ไม่ลืมตัวเอง' คือคนที่ช่วยเหลือคนอื่นแต่ก็ดูแลผลประโยชน์ของตัวเองด้วย สุดท้ายแล้วจะก้าวขึ้นไปอยู่แถวหน้าสุด เรื่องราวของ Adam Rifkin และพลังของสายสัมพันธ์ที่ห่างหายไปนานช่วยเปิดหูเปิดตาให้ผมได้มาก โดยเฉพาะเลย นี่เป็นหนังสือธุรกิจที่หาได้ยาก เพราะให้แนวทางของการเป็นทั้งคนที่ประสบความสำเร็จและเป็นคนดีไปพร้อมๆ กัน แนะนำอย่างยิ่งสำหรับใครที่รู้สึกว่าตัวเองโดนเอาเปรียบในที่ทำงานอยู่ตลอด

ว้าว นานๆ ทีจะเจอหนังสือธุรกิจที่ทำให้คุณอยากเป็นคนที่ดีขึ้นจริงๆ แทนที่จะอยากเป็นแค่คนที่รวยขึ้น บอกเลยว่าบทที่พูดถึง 'คนที่ค่อยๆ เบ่งบาน' และคำทำนายที่เป็นจริงได้ด้วยตัวเองจากความคาดหวังของครู มันน่าประทับใจอย่างยิ่งและเอามาปรับใช้กับการเป็นผู้นำได้เลย น่าทึ่งมากที่ผู้ให้มองเห็นศักยภาพในตัวทุกคน และการลงทุนนั้นสุดท้ายก็ให้ผลตอบแทนกลับมาในแบบที่ผู้คิดบัญชีทำเลียนแบบไม่ได้ สำนวนการเขียนน่าติดตามและอ่านไหลลื่นกว่าตำราวิชาการทั่วไปมาก ผมแนะนำเล่มนี้ให้ทีมบริหารของผมทุกคนเลย เพราะเราต้องการ 'วงล้อแห่งการเกื้อกูล' ให้มากขึ้น และลดการแข่งขันกันเองภายในลง เป็นหนังสือที่ชวนให้ขบคิดและช่วยเปิดมุมมองของผมไปสู่ความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการสร้างคอนเนกชันอย่างแท้จริง

โดยเนื้อแท้แล้ว Adam Grant ได้เขียน 'How to Win Friends and Influence People' ในเวอร์ชันยุคปัจจุบันออกมา แต่มีข้อมูลจริงมารองรับ จากประสบการณ์ของผม คนที่ประสบความสำเร็จที่สุดเท่าที่ผมรู้จัก คือคนที่คอยเชื่อมโยงคนอื่นเข้าหากันอยู่ตลอดโดยไม่หวังผลตอบแทน การได้เห็นพฤติกรรมแบบนั้นได้รับการยืนยันด้วยงานวิจัยเป็นเรื่องที่น่าพอใจอย่างยิ่ง และทำให้ผมมีความมั่นใจที่จะเป็นคนชอบช่วยเหลือต่อไป ตัวอย่างของ Freecycle และพลังของบรรทัดฐานในชุมชนช่วยสร้างแรงบันดาลใจได้เป็นพิเศษ เป็นหนังสือที่เชิดชูส่วนที่ดีที่สุดของธรรมชาติมนุษย์ พร้อมกับให้เกราะป้องกันตัวเองจากคนที่อาจพยายามเข้ามาหาผลประโยชน์ ถ้าทุกคนได้อ่านเล่มนี้ วัฒนธรรมการทำงานของเราคงจะดีต่อใจและสร้างสรรค์ผลงานได้มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ในฐานะคนที่รู้สึกมาตลอดว่าตัวเองเป็นคนหัวอ่อนนิดๆ ในที่ทำงาน เล่มนี้ถือว่าช่วยเปิดโลกเลย ส่วนตัวคิดว่าการแยกความต่างระหว่างผู้ให้แบบ 'ไม่นึกถึงตัวเองเลย' กับผู้ให้แบบ 'ใส่ใจผู้อื่นแต่ไม่ลืมตัวเอง' เป็นข้อคิดที่เอาไปใช้ได้จริงที่สุด Adam Grant อธิบายว่าคุณไม่จำเป็นต้องยอมเป็นพรมเช็ดเท้าเพื่อที่จะเป็นคนใจดี คุณก็แค่ต้องมีขอบเขตที่ดีขึ้น แนวคิดเรื่อง 'แซนด์วิชผู้ให้' ที่บอกว่าผู้ให้จะอยู่ทั้งจุดต่ำสุดและจุดสูงสุดของบันไดความสำเร็จ มันฟังดูมีเหตุผลมาก ผมเริ่มเอากฎ 'ความช่วยเหลือห้านาที' มาใช้ในการทำงานแต่ละวันแล้ว เป็นคู่มือที่ดีและมีงานวิจัยรองรับอย่างดี ช่วยให้คุณเข้าใจธรรมชาติของตัวเองโดยไม่รู้สึกว่าต้องเปลี่ยนบุคลิกทั้งหมด

เคยสงสัยไหมว่าทำไมคนที่เสียงดังที่สุดในห้องประชุมถึงมักจะได้ดั่งใจเสมอ แต่ไม่ค่อยได้อยู่บนจุดสูงสุดนานๆ คือหนังสือเล่มนี้อธิบายพลวัตตรงนั้นได้เป๊ะเลย ด้วยการเปรียบเทียบความต่างระหว่าง 'ผู้รับ' อย่าง Ken Lay กับ 'ผู้ให้' ที่แท้จริงอย่าง David Hornik ผมชอบเคล็ดลับที่เอาไปใช้ได้จริงเรื่องวิธีดูคนเสแสร้งจากการดูคำรับรองใน LinkedIn หรือการใช้คำว่า 'ผม' เทียบกับคำว่า 'พวกเรา' ตอนสัมภาษณ์งาน เป็นเล่มที่คนเรียนสายธุรกิจซึ่งอยากเข้าใจผลกระทบระยะยาวของชื่อเสียงต้องอ่าน ข้อติเดียวของผมคือช่วงกลางๆ เล่มมันเริ่มจะซ้ำไปซ้ำมานิดหน่อย อย่างไรก็ตาม สารโดยรวมของมันทรงพลังพอที่จะมองข้ามเนื้อหาน้ำๆ ที่มีอยู่บ้างไปได้ มันเปลี่ยนวิธีที่ผมใช้ทำความรู้จักคนใหม่ๆ ในสายงานไปอย่างแน่นอน

แค่คำแนะนำเรื่องการป้องกันภาวะหมดไฟอย่างเดียวก็คุ้มค่าหนังสือแล้ว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ให้หลายคนต้องลงเอยด้วยความเหนื่อยล้าเพราะไม่รู้วิธีปฏิเสธผู้รับ การที่ Adam Grant พาไปสำรวจเรื่องเหตุผลวิบัติจากต้นทุนจมและภาวะคุกคามต่ออีโก้นั้นยอดเยี่ยมมาก โดยเฉพาะเรื่องที่ว่าทำไมผู้รับมักจะดันทุรังกับการตัดสินใจที่ผิดพลาดเป็นสองเท่าเพื่อรักษาหน้า ผมชอบกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงในการปกป้องเวลาของตัวเอง ในขณะที่ยังเป็นคนที่คอยช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานได้อยู่ สไตล์การเขียนอ่านสนุกและถักทอเรื่องจริงเข้ากับทฤษฎีในแบบที่ทำให้คุณเปิดอ่านหน้าต่อไปเรื่อยๆ เป็นเครื่องมือที่เยี่ยมมากสำหรับใครก็ตามที่ทำงานภายใต้ความกดดันสูง ซึ่งต้องใช้แรงงานทางอารมณ์และการทำงานร่วมกับผู้อื่นเยอะๆ

หยิบเล่มนี้มาอ่านตามคำแนะนำของเมนเทอร์ แล้วก็พบว่าเป็นหนังสือที่ชวนให้ขบคิดและท้าทายมุมมองที่มองโลกในแง่ร้ายของผม Adam Grant ถักทอเรื่องจริงเข้ากับทฤษฎีทางจิตวิทยาได้อย่างสนุกน่าติดตามตลอดทั้งเล่ม ยอมรับเลยว่าผมคิดว่าการแยกความต่างระหว่างผู้ให้แบบ 'ไม่นึกถึงตัวเองเลย' กับแบบ 'ใส่ใจผู้อื่นแต่ไม่ลืมตัวเอง' มีประโยชน์กับการพัฒนาอาชีพของผมเองเป็นพิเศษ มันช่วยอธิบายว่าทำไมบางคนถึงถูกเอาเปรียบในขณะที่คนอื่นเติบโตก้าวหน้า แม้บางส่วนจะรู้สึกว่าซ้ำไปซ้ำมานิดหน่อย แต่คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงในการสร้างเครือข่ายบนพื้นฐานของการเกื้อกูลกันก็เป็นสิ่งที่ผมเอามาใช้ได้จริง เป็นหนังสือที่ดีสำหรับใครที่เพิ่งเริ่มต้นในสายธุรกิจและต้องการรักษาความซื่อตรงของตัวเองไว้ในขณะที่ไต่เต้าขึ้นไป

ถึงจะชื่นชมสารในแง่บวกที่ Adam Grant นำเสนอ แต่ผมรู้สึกว่าการพึ่งพาเรื่องเล่าเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยมากเกินไปมันน่าหงุดหงิดนิดหน่อย ผู้เขียนใช้เวลาเยอะมากกับการวาดภาพให้ผู้ให้เป็นผู้ชนะในท้ายที่สุด แต่งานวิจัยที่นำมาอ้างอิงบางชิ้นก็รู้สึกว่าเก่าไปแล้ว ผมยังไม่ค่อยคล้อยตามเท่าไหร่กับการใช้จำนวนเพื่อนใน LinkedIn มาเป็นตัวชี้วัดหลักของสายสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างมนุษย์ พูดตามตรง หนังสือเล่มนี้ให้ความรู้สึกเหมือนพยายามดันทุรังจะพิสูจน์ประเด็นของตัวเองมากกว่าจะเป็นการค้นคว้าที่รัดกุม เป็นแนวคิดที่ดีนะ แต่วิธีการวิจัยในบางจุดก็ทำให้รู้สึกว่ายังไม่สุด ผมยังคิดว่าคุ้มที่จะอ่านเพื่อเอาแนวคิดหลัก แต่อย่าเพิ่งปักใจเชื่อคำว่า 'วิทยาศาสตร์' ในเล่มมากนัก

หนังสือเล่มนี้อยู่ในพื้นที่แปลกๆ ระหว่างสังคมศาสตร์ที่รัดกุมกับจิตวิทยาป๊อป พูดกันตรงๆ มันให้ความรู้สึกนิดๆ เหมือน Adam Grant ตั้งข้อสรุปไว้ก่อนแล้วค่อยเลือกหยิบเฉพาะข้อมูลที่สนับสนุนข้อสรุปนั้นมาใส่ การแบ่งมนุษย์ออกเป็นสามกลุ่มตายตัว คือ ผู้ให้ ผู้รับ และผู้คิดบัญชี มันดูง่ายเกินไปหน่อยสำหรับรสนิยมผม คนเราซับซ้อนและขึ้นอยู่กับบริบทมากกว่าที่กรอบคิดนี้ว่าไว้เยอะ ถึงอย่างนั้น แนวคิดเรื่องการป้องกันภาวะหมดไฟด้วยการ 'จัดสรรเป็นก้อน' เวลาจะให้ใคร ก็ค่อนข้างมีประโยชน์ ผมยังชอบส่วนที่พูดถึงว่าการขอคำแนะนำสามารถเป็นรูปแบบหนึ่งของการสร้างอิทธิพลที่ทรงพลังได้อย่างไร เป็นหนังสือที่ใช้ได้และมีแง่มุมดีๆ อยู่บ้าง แต่อย่าคาดหวังว่าจะเป็นสูตรสำเร็จทางวิทยาศาสตร์ที่ไม่มีวันพลาดสำหรับการใช้ชีวิต

สมมติฐานที่ว่าการเป็นคนมีน้ำใจจะนำไปสู่ความมั่งคั่ง รู้สึกว่าจะห่างไกลจากความเป็นจริงของกลุ่มคนชายขอบหลายๆ กลุ่มอย่างมาก Adam Grant เขียนจากมุมของคนที่มีอภิสิทธิ์มหาศาล และตัวอย่างส่วนใหญ่ของเขาก็เป็นเรื่องของคนทำงานฐานะดีที่ช่วยเหลือคนระดับหัวกะทิด้วยกันเอง แต่พูดก็พูดเถอะ เขามีใส่เรื่องของครูในฟิลาเดลเฟียมาเรื่องหนึ่ง แต่มันให้ความรู้สึกเหมือนใส่มาพอเป็นพิธีในหนังสือที่นอกเหนือจากนั้นถูกออกแบบมาเพื่อระดับผู้บริหารระดับสูง เขายังละเลยเป็นส่วนใหญ่ด้วยว่า การขัดเกลาทางสังคมเรื่องเพศทำให้บทบาท 'ผู้ให้' กลายเป็นความคาดหวังสำหรับผู้หญิง มากกว่าจะเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ สำหรับพวกเราที่ทำงานด้านสังคมสงเคราะห์หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เล่มนี้ให้ความรู้สึกเหมือนปรัชญาของพวกหนุ่มสายธุรกิจที่เคลือบไว้บางๆ ด้วยความเห็นแก่ผู้อื่น เป็นมุมมองต่อความมีน้ำใจที่แคบมาก