ผลิตภาพไม่ฉาบฉวย : ปรัชญา “ทำงานช้า-คุณภาพชัด” ฉบับไม่เบิร์นเอาต์: ศิลปะที่หายไปของการสร้างผลงานโดยไม่หมดไฟ

ในฐานะคนที่ฟังพอดแคสต์ของ Newport มานาน ผมตั้งตารอมากว่าเขาจะสังเคราะห์ปรัชญาความ "ช้า" ออกมาเป็นกรอบแนวคิดที่ปะติดปะต่อกันได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้เป็นยาถอนพิษชั้นดีสำหรับความวิตกกังวลที่กัดกินคนทำงานที่ใช้ความรู้ในยุคปัจจุบัน ความจริงก็คือ ที่ผ่านมาเราวัดผลิตภาพด้วยตัวชี้วัดจากยุคอุตสาหกรรม ซึ่งเอามาใช้กับงานที่ต้องใช้สมองไม่ได้เลย หลักการสามข้อของ Newport คือ ทำให้น้อยชิ้นลง ทำงานตามจังหวะที่เป็นธรรมชาติ และหมกมุ่นกับคุณภาพ เป็นสิ่งที่สร้างการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง ผมชอบส่วนที่พูดถึง Jane Austen เป็นพิเศษ ว่าช่วงเวลาที่เธอไม่ได้ทำอะไรเลย จริงๆ แล้วจำเป็นต่อการสร้างสรรค์ผลงานของเธอมากแค่ไหน พูดตามตรง มันโล่งใจมากที่มีคนมาบอกว่าการจะหมกมุ่นกับคุณภาพได้นั้น เราต้องมีพื้นที่ให้ได้หายใจหายคอบ้าง แม้บางคนอาจจะมองว่าเกร็ดประวัติศาสตร์ดูยืดเยื้อไปนิด แต่ผมกลับมองว่ามันเป็นหลักยึดที่ทำให้ข้อถกเถียงของเขาดูเหนือกาลเวลา ไม่ใช่แค่เรื่องตามกระแส เป็นเครื่องเตือนใจที่ผ่านการค้นคว้ามาอย่างดีและช่วยยืนยันว่างานที่ดีที่สุดไม่ได้เกิดจากการเร่งรีบ นี่คือการรีเซ็ตที่ผมต้องการเพื่อหยุดการโหมงานอย่างบ้าคลั่ง และหันมาโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ

ว้าว หนังสือเล่มนี้มาได้ถูกจังหวะเวลาในชีวิตการทำงานของผมพอดีเลย ผมรู้สึกถึงอาการของภาวะหมดไฟมาหลายเดือนแล้ว และการได้อ่านมุมมองของ Newport เรื่อง "จังหวะที่เป็นธรรมชาติ" ก็ให้ความรู้สึกเหมือนได้ใบอนุญาตให้ตัวเองชะลอความเร็วลงได้เสียที ความจริงก็คือเราไม่ใช่เครื่องจักร และการพยายามทำตัวเป็นเครื่องจักรมีแต่จะนำไปสู่ผลงานที่งั้นๆ และชีวิตที่เป็นทุกข์ คำแนะนำของเขาเรื่องการลดขนาดโปรเจกต์ลงเพื่อโฟกัสกับสิ่งใหญ่ๆ เพียงสิ่งเดียว เป็นสิ่งที่ผมกำลังนำมาใช้ในไตรมาสนี้เลย ผมชื่นชมการค้นคว้าข้อมูลที่ใส่ลงไปในเล่มนี้นะ แม้ว่านักวิจารณ์บางคนจะมองว่าตัวอย่างทางประวัติศาสตร์มันเยอะเกินไปนิดก็ตาม สำหรับผม มันช่วยปูบริบทที่จำเป็น ซึ่งแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมที่คลั่งไคล้ความเร็วในปัจจุบันของเราเป็นเรื่องผิดปกติเมื่อเทียบกับประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา งานเขียนชัดเจน คำแนะนำนำไปใช้ได้จริง และสารที่สื่อออกมาก็เข้ากับยุคสมัยอย่างยิ่ง ถ้าคุณรู้สึกเหมือนกำลังจมอยู่กับงานธุรการจุกจิกและเริ่มมองไม่เห็นงานฝีมือจริงๆ ของตัวเอง คุณต้องอ่านเล่มนี้เลย สำหรับผม เล่มนี้เอาไปเลยห้าดาว

หยิบเล่มนี้มาอ่านในช่วงสัปดาห์ที่งานที่ออฟฟิศโหดหินเป็นพิเศษ ตอนที่รู้สึกว่าการโหมงานหนักกำลังจะชนะเราแล้ว งานเขียนของ Newport ยังคงคมชัดเหมือนเดิม และเขาก็มอบแนวทางที่มีประโยชน์มากสำหรับใครก็ตามที่กำลังรู้สึกหมดไฟจากการแจ้งเตือนใน Slack ที่เด้งไม่หยุด แนวคิดเรื่องระบบ "ดึงแทนที่จะผลัก" ในการจัดการงาน เป็นจุดที่ทำให้ผมตาสว่างเลย คือเราทุกคนรู้กันดีอยู่แล้วว่าการทำตัวให้ดูยุ่งไม่ได้แปลว่ามีผลิตภาพ แต่การมีคู่มือที่มีโครงสร้างชัดเจนเพื่อใช้ต้านทานวัฒนธรรมแบบนั้นมันมีคุณค่ามหาศาลมาก ผมรู้สึกเหมือนกันว่าคำแนะนำบางอย่างดูจะอิงกับคนที่มีต้นทุนดีกว่าคนอื่นไปนิด ไม่ใช่ทุกคนที่จะแค่ "หานักลงทุน" หรือเมินอีเมลเจ้านายไปได้ทั้งอาทิตย์ อย่างไรก็ตาม ปรัชญาพื้นฐานเรื่องการทำงานตามจังหวะที่เป็นธรรมชาติเป็นสิ่งที่ผมกำลังพยายามนำมาปรับใช้ทันที เล่มนี้อ่านจบเร็ว เข้าถึงง่ายมาก และช่วยมอบคลังคำศัพท์ที่จำเป็นอย่างยิ่งในการอธิบายว่าทำไมวัฒนธรรมการทำงานในปัจจุบันถึงได้ดูพังขนาดนี้ คุ้มค่าที่จะอ่านแน่นอนถ้าคุณต้องการคำอนุญาตให้ทำสิ่งต่างๆ น้อยลง

ในที่สุดก็มีคนพูดถึงความไร้สาระของวัฒนธรรมออฟฟิศยุคใหม่ ที่การทำตัวให้ดูยุ่งดันสำคัญกว่าการทำผลงานให้ออกมาดีสักที หนังสือเล่มนี้เป็นการเปลี่ยนบรรยากาศที่สดชื่นมากจากพวกคู่มือแนว "จงโหมงานให้หนักขึ้น" แบบเดิมๆ ที่ครองแผงหนังสือธุรกิจอยู่ ผมพบว่าเคล็ดลับเรื่องการจัดตารางเวลาเพื่อโฟกัสงานและการปฏิเสธคนนั้นนำไปใช้ได้จริงเป็นพิเศษ แม้ว่ามันจะไม่ใช่แนวคิดที่ใหม่เอี่ยมเสียทีเดียวก็ตาม การที่ Newport ให้ความสำคัญกับ "ชิ้นงาน" หรือสิ่งที่คุณผลิตออกมาจริงๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมมากในการเปลี่ยนมุมมองที่เรามีต่องานประจำวัน ต้องบอกเลยว่าสำนวนการเขียนน่าติดตามมาก และผมก็อ่านรวดเดียวจบในสองครั้งเท่านั้น แม้บางแนวคิดจะดูเหมือนหยิบยืมมาจากแนวคิดแบบ Lean หรือ Agile แต่มันก็ถูกนำเสนอในรูปแบบที่รู้สึกว่าเชื่อมโยงกับคนทำงานระดับปฏิบัติการได้เป็นอย่างดี มันไม่ได้สมบูรณ์แบบ และบางส่วนก็รู้สึกซ้ำซากไปนิด แต่การที่หนังสือช่วยยืนยันว่าความต้องการทำงานอย่างมีมนุษยธรรมมากขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แค่นี้ก็คุ้มค่าตัวหนังสือแล้ว เป็นการรีเซ็ตที่ยอดเยี่ยมมาก

ไม่ใช่แบบที่คิดไว้ แต่เป็นสิ่งที่กำลังต้องการพอดีเลย ตอนแรกผมคิดว่านี่จะเป็นแถลงการณ์เรื่องการทำงานให้น้อยลง แต่จริงๆ แล้วมันเกี่ยวกับการทำงานให้ดีขึ้นด้วยการใช้เวลาอย่างตั้งใจมากขึ้น ส่วนที่พูดถึงการ "หมกมุ่นกับคุณภาพ" โดนใจผมในฐานะนักออกแบบกราฟิกมาก มันง่ายมากที่เราจะตกหลุมพรางของการปั่นงานศิลปะให้เร็วเข้าว่าเพียงเพื่อจะวิ่งตามอัลกอริทึมให้ทัน แต่ Newport เตือนเราว่าคุณค่าที่แท้จริงต้องใช้เวลาในการสร้าง จากประสบการณ์ของผม โปรเจกต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือโปรเจกต์ที่ผมมีพื้นที่ให้ได้หายใจหายคอและได้ใช้ความคิด หนังสือเขียนออกมาได้ดี และเรื่องเล่าต่างๆ อย่างเรื่องของ Stephenie Meyer ก็สนุกอย่างไม่น่าเชื่อ ผมแอบหวังว่าจะมีเนื้อหาที่เน้นฝั่งการลงมือปฏิบัติมากกว่านี้อีกหน่อย เพราะความคิดสร้างสรรค์เป็นเพียงแค่ครึ่งหนึ่งของศึกนี้เท่านั้น ถึงอย่างนั้น มันก็ยังเป็นยาถอนพิษที่ทรงพลังสำหรับแรงกดดันที่บีบให้เราต้องผลิตงานออกมาในอัตราที่ไม่ยั่งยืนอยู่ตลอดเวลา ถือเป็นผลงานที่แข็งแกร่งอีกเล่มในทำเนียบงานเขียนของ Newport แม้จะไม่ใช่ผลงานที่ยอดเยี่ยมที่สุดของเขาก็ตาม

หลังจากได้ยินกระแสพูดถึงหนังสือเล่มนี้มาเยอะมากใน LinkedIn ผมก็เลยตัดสินใจลองอ่านดู มันเป็นหนังสือที่อ่านได้เพลินมาก และสามารถทำให้ประเด็นทางปรัชญาที่ซับซ้อนกลายเป็นเรื่องที่รู้สึกว่าค่อนข้างเรียบง่ายได้เลย Newport ชี้ว่าเราต้องก้าวออกจากกรอบความคิดแบบสายพานการผลิต แล้วมุ่งไปหาอะไรที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ผมพบว่าบทที่พูดถึงการ "ทำให้น้อยชิ้นลง" สร้างแรงกระแทกกับผมได้มากที่สุด เพราะผมมีความผิดเต็มประตูเลยเรื่องการรับปากทำงานมากเกินไป เรื่องเล่าในเล่มก็น่าสนใจ ใครจะไปรู้ล่ะว่า Jane Austen จะเป็นมือโปรด้านการจัดการพลังงานความคิดสร้างสรรค์ของตัวเองขนาดนี้ แม้ว่าเนื้อหาจะรู้สึกซ้ำๆ ไปนิดถ้าคุณคุ้นเคยกับบล็อกของเขาอยู่แล้ว แต่การรวบรวมแนวคิดเหล่านี้มาไว้ในเล่มเดียวกันก็มีประโยชน์มาก ข้อติเดียวของผมคือมันดูจะเบาไปนิดในเรื่องการลงมือทำจริง การรู้ว่าผมควรชะลอความเร็วลงมันก็เรื่องหนึ่ง แต่การทำแบบนั้นจริงๆ ในสภาพแวดล้อมองค์กรที่เต็มไปด้วยความกดดันสูงมันเป็นคนละเรื่องกันเลย ถึงอย่างนั้น นี่ก็เป็นหนังสือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเริ่มต้นบทสนทนาเกี่ยวกับวิธีที่เราทำงานกันอยู่

นี่มันคือ Deep Work 2.0 ที่แค่เอามาทาสีใหม่หรือเปล่า ว่ากันตามตรง ผมชอบสารหลักของเรื่องที่ให้หลีกหนีจากกับดักของ "ผลิตภาพจอมปลอม" นะ แต่ผมก็พบว่าตัวเองอ่านข้ามช่วงชีวประวัติคนดังไปเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Jewel หรือ Benjamin Franklin เรื่องราวเหล่านี้ให้ความรู้สึกเหมือนถูกคัดมาเพื่อให้เข้ากับโครงเรื่องที่ตั้งธงไว้แล้ว มากกว่าจะเป็นหลักฐานที่รัดกุม ประสบการณ์ของผมกับหนังสือเล่มก่อนๆ ของ Newport นั้นสร้างแรงกระแทกได้มากกว่านี้เยอะ เพราะมันให้ความรู้สึกสดใหม่ แต่กับเล่มนี้ ถ้าผมได้ยินคำว่า "คนทำงานที่ใช้ความรู้" อีกแค่ครั้งเดียว ผมคงได้สติแตกแน่ คำแนะนำในเล่มก็ดูขัดแย้งกันเองนิดๆ ในบางจังหวะด้วย เขาแนะนำให้ลดค่าใช้จ่ายเพื่อซื้อเวลา แต่กลับสนับสนุนให้จ่ายเงินเป็นพันๆ ไปกับเครื่องมือระดับไฮเอนด์และค่าสมาชิกต่างๆ เพื่อจะได้รู้สึกเป็นมืออาชีพมากขึ้น มันเป็นหนังสือที่อ่านได้เพลินๆ และเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีให้ชะลอความเร็วลง แต่มันขาดความลึกซึ้งแบบงานยุคแรกๆ ของเขา จริงๆ เนื้อหานี้น่าจะเขียนเป็นบล็อกโพสต์ขนาดยาวได้เลย แทนที่จะทำออกมาเป็นหนังสือทั้งเล่ม

เคยสงสัยไหมว่าทำไมคุณถึงเหนื่อยสายตัวแทบขาด ทั้งๆ ที่ก็ "ทำงานเสร็จ" ตลอดทั้งวัน Newport พยายามตอบคำถามนี้ด้วยการนิยามคำว่าผลิตภาพจอมปลอม ซึ่งแม้การวิเคราะห์ปัญหาของเขาจะตรงเผง แต่ทางออกที่นำเสนอกลับให้ความรู้สึกเหมือนเอาของเก่ามาเล่าใหม่ไปนิด ถ้าคุณเคยอ่าน Deep Work มาแล้ว คุณก็จะได้เจอเนื้อหาที่มีประโยชน์ส่วนใหญ่ของเล่มนี้ไปหมดแล้ว ส่วนตัวผมอยากให้อ่านเรื่องราวของนักวิทยาศาสตร์ยุคศตวรรษที่ 18 น้อยลงกว่านี้ แล้วเข้าประเด็นให้มากขึ้น หนังสือเล่มนี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการรวมชีวประวัติคนที่มีคำแนะนำเรื่องผลิตภาพทาเคลือบไว้บางๆ ข้างบน อย่างไรก็ดี มุมมองของเขาเกี่ยวกับ "คนทำงานที่ใช้ความรู้" เจอคำนี้อีกแล้ว และเรื่องที่ว่าเทคโนโลยีทำให้ความสนใจของเราแตกกระจายได้อย่างไร ก็ยังคงเข้ากับยุคสมัยอยู่มาก บอกตามตรงว่าบางทีผมก็รู้สึกหงุดหงิดกับน้ำเสียงของเขานิดหน่อย เกือบจะเหมือนกับว่าเขากำลังเทศนาลงมาจากหอคอยงาช้างเลย มันเป็นหนังสือที่ใช้ได้นะสำหรับนักศึกษาปริญญาเอกหรือคนที่มีอิสระในการทำงานสูงมาก แต่สำหรับพวกเราที่เหลือ มันก็แค่พอใช้ได้เท่านั้น

งานเขียนของ Newport ยังคงคมชัดเหมือนเดิม แต่ผมสลัดความรู้สึกที่ว่าหนังสือเล่มนี้ดูจะแถไปนิดออกจากหัวไม่ได้เลย เขาสรุปความแบบเหมารวมกว้างๆ จากชีวิตของบุคคลที่มีชื่อเสียง ซึ่งเอาเข้าจริงอาจจะไม่รอดถ้าถูกตรวจสอบอย่างละเอียด ยกตัวอย่างเช่น การใช้ Marie Curie มาสนับสนุนเรื่องการทำงานในจังหวะที่ช้า เป็นการมองข้ามธรรมชาติของการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ที่ทั้งเข้มข้นและมักจะโกลาหลสุดๆ ในช่วง "เวลาเร่งด่วน" มันให้ความรู้สึกเหมือนเขามีธงในใจอยู่แล้ว แล้วค่อยไปควานหาเรื่องเล่ามาสนับสนุน มากกว่าที่จะเริ่มจากข้อมูลแล้วค่อยสรุปผล ส่วนตัวผมมองว่าแนวทางแบบ "ดึง" ในการจัดการงานนั้นน่าสนใจดี แต่คำแนะนำอื่นๆ ส่วนใหญ่กลับให้ความรู้สึกเหมือนเป็นสามัญสำนึกทั่วไปที่เอามาแต่งตัวใหม่ด้วยภาษาวิชาการ แน่นอนว่ามันเป็นหนังสือที่อ่านได้เพลินๆ และอาจจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้บางคนปรับสมดุลชีวิตและการทำงานให้ดีขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณกำลังมองหาคู่มือเพิ่มผลิตภาพที่รัดกุมและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณอาจจะผิดหวังได้ มันเป็นชุดแนวคิดที่ดีนะ แค่บางทีอาจจะไม่ได้ถึงขั้นปฏิวัติวงการเท่านั้นเอง

หงุดหงิดมากที่เนื้อหาแทบจะเอามาใช้จริงไม่ได้เลยสำหรับคนที่ไม่ได้เป็นศาสตราจารย์ที่มีตำแหน่งถาวรหรือศิลปินระดับโลก Newport เอาเรื่องงานสร้างสรรค์ระดับสูงมาปนกับความเป็นจริงในแต่ละวันของคนทำงานที่ใช้ความรู้ส่วนใหญ่ตลอดเวลา ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดระดับพื้นฐานเลย พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้มีทางเลือกที่หรูหราพอจะไป "หมกมุ่นกับคุณภาพ" ได้ ในเมื่อเรามีเดดไลน์ที่ตายตัวและมีเจ้านายคอยจี้คออยู่ อคติจากผู้รอดชีวิตในหนังสือเล่มนี้มันชัดเจนจนแสบแก้วหู แค่เพราะ Marie Curie หรือ Steve Jobs สามารถทำงานในจังหวะแบบนั้นได้ ไม่ได้แปลว่านักวิเคราะห์ระดับกลางจะทำได้ พูดตามตรง คำแนะนำในเล่มรู้สึกตื้นเขินและมักจะไม่เข้าใจข้อจำกัดในการทำงานของคนทั่วไป ผมคาดหวังว่าจะได้เห็นข้อเสนอที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบ แต่กลับได้เรื่องเล่าของคนดังที่ให้ความรู้สึกเหมือนไปดึงมาจาก Wikipedia แทน ส่วนที่เป็นแนวพัฒนาตนเองก็ดูเหมือนแค่แปะเพิ่มเข้ามาเพื่อขายหนังสือให้คนที่เหนื่อยล้าอยู่แล้ว เป็นความผิดหวังครั้งใหญ่เลยเมื่อเทียบกับผลงานเปิดตัวของเขา